《黑龍江省直播電商（電子商務）助企行動工作實施方案（徵求意見稿）》是黑龍江省商務廳制定的檔案。
基本介紹
- 中文名：黑龍江省直播電商（電子商務）助企行動工作實施方案
- 發布單位：黑龍江省商務廳
背景,全文,
背景
為落實《省政府工作報告》主要目標和重點工作，根據黑龍江省人民政府辦公廳《關於印發黑龍江省直播電商發展三年行動計畫（2020—2022年）的通知》（黑政辦規〔2020〕22號）發展目標要求，省商務廳在經過前期調研和座談的基礎上制定了《黑龍江省直播電商（電子商務）助企行動工作實施方案（徵求意見稿）》。
全文
黑龍江省直播電商（電子商務）助企行動工作實施方案
（徵求意見稿）
為促進我省直播電商產業健康快速發展，落實《省政府工作報告》主要目標和重點工作，根據黑龍江省人民政府辦公廳《關於印發黑龍江省直播電商發展三年行動計畫（2020—2022年）的通知》（黑政辦規〔2020〕22號）發展目標要求，省商務廳將在全省開展直播電商（電子商務）助企行動工作，幫助我省實體企業持續開展直播電商（電子商務）運營，拓寬企業產品銷售渠道，擴大網路零售額規模，將龍江特色產品推向全國。現制定工作實施方案如下：
一、行動名稱
黑龍江省直播電商（電子商務）助企行動
二、行動目標
支持全省1500家及以上企業新開並持續運營直播電商平台網路店鋪，建立一批支撐店鋪運營的主播、運營、客服等配套電商人才隊伍，帶動實體產業開展新零售業務、提升新零售能力，向直播電商等新經濟、新業態、新模式轉型發展，帶動全省網路零售額增長10億元以上。
三、行動依據
根據黑龍江省人民政府辦公廳《關於印發黑龍江省直播電商發展三年行動計畫（2020—2022年）的通知》（黑政辦規〔2020〕22號）發展目標要求，集聚生態企業1000家，培育100個骨幹企業、1000個網紅品牌，將我省打造成為全國知名“直播電商之都”。
四、行動時限
2023年9月30日止
五、行動內容
各級商務部門合力推動直播電商（電子商務）助企行動工作的實施。省商務廳負責制定全省整體方案，明確各市地資金分配數量、企業轉型數量等任務指標；各市（地）商務局負責按照省級方案要求和各項任務指標，結合本地實際制定具體實施方案，組織開展本地區的助企行動工作。
（一）服務對象（實體企業）
有開展直播電商新零售意願的本地企業，包括但不限於：
①限上商貿流通企業；
②龍江特色產品生產加工企業；
③農村合作社；
④個體工商戶。
服務對象應組織專人（團隊）對接服務主體，按照相關要求接受業務指導和服務。
（二）服務主體（平台及服務商）
有面向服務對象提供培訓、伴教、陪跑、代運營等服務和獲取平台流量等資源的能力，屬於以下兩種：
①活躍用戶數超過2億的大型電商平台企業；
②具備活躍用戶數超過2億的大型電商平台企業官方認證服務商資質的企業。
服務主體應按照方案要求對服務對象進行有效服務，提高服務對象的電商運營能力，提升其網路銷售規模。
（三）服務內容和周期
1.服務內容。服務主體應通過對服務對象開展以下服務使其達到驗收標準：
①掌握電子商務法等法律法規、電商平台運營相關規則、電商運營道德規範及行業知識；
②開設網店並套用直播工具，開展持續直播銷售；
③制定店鋪及直播推廣活動方案，引流並進行流量投放；
④完成產品拍攝、剪輯，通過短視頻引流；
⑤掌握直播銷售話術、技巧及策略；
⑥直播間布置、機位設定和導播切換；
⑦打造產品矩陣、尋找爆款產品；
⑧消費者購物心理分析，直播吸粉進群、私域運營變現流程；
⑨健全售後服務體系等。
服務內容可根據服務對象實際進行修改完善。
2.服務周期。服務周期為6個月，期間服務主體指導服務對象達到各項驗收指標。
（四）開展方式
1.制定實施方案。省商務廳負責制定全省整體方案；各市（地）商務局按照省級方案要求和各項任務指標，結合本地實際制定實施方案。
2.遴選服務對象。各市（地）商務局要按照本地發展實際，遴選實體企業參與助企行動，其中限上商貿流通企業數量比例不低於30%。被確定為服務對象的實體企業需：
①具有電商化轉型的主動意願；
②簽訂承諾書等；
③被服務期間組織專人（團隊）對接服務主體，按照相關要求接受業務指導和服務；
④在黑龍江省（直播）電商選品庫完成註冊和產品填報；
⑤後續積極配合各級商務部門做好電商活動、情況調研、報送信息等工作，各級商務部門將在對接電商資源、入駐電商園區、參加國內知名電商展會、享受電商優惠政策等方面支持服務對象。
3.遴選服務主體。按照公開、公平、公正的原則，各市（地）商務局結合本地實際採取符合財政資金使用相關規定的方式，科學遴選服務主體。
4.開展供需對接。各市（地）商務局牽頭組織服務對象和服務主體開展供需對接，通過供需對接會、洽談會、服務模式路演等形式，支持服務對象提出直播電商轉型需求，支持服務主體根據需求清單自行開展供需對接活動，充分滿足雙方合作意願。
5.實施助企行動。服務主體按照與各市（地）商務局簽訂的政府採購契約對服務對象開展實體企業轉型直播電商（電子商務）相關服務並達到驗收標準。（2023年9月30日完成）
6.參加行銷大賽。各市（地）商務局在服務對象中優選20%以上的企業參與2023年舉辦的黑龍江省第二屆網際網路行銷大賽。（2023年上半年）
7.加強跟蹤服務。各市（地）商務局要按月跟蹤助企行動工作進展，暢通與服務對象和服務主體溝通渠道，加速服務對象轉型進程。服務主體要建立專業技術團隊和服務專員，及時解決服務對象提出的需求和訴求，幫助服務對象切實解決轉型相關問題。
（五）服務質量評估
依託黑龍江省（直播）電商選品庫平台，省商務廳負責發布助企行動滿意度調查問卷，各市（地）商務局負責組織各服務對象進行線上填報，作為評價各市（地）助企行動工作和服務主體的服務能力和質量的重要依據。各服務主體應定期對服務對象開展回訪，收集整理意見建議，不斷改進最佳化服務。
（六）驗收標準
服務主體需為服務對象提供6個月的服務期，服務期內服務對象平台賬號需達到以下基本標準，各市（地）可在滿足基本標準的基礎上根據實際調整：
①直播時長不低於60小時；
②發布短視頻不低於20條；
③服務期內至少2個月的單月直播銷售額不低於10萬元人民幣。
④服務期內至少2個月的單月直播成交單量不低於1000單。
各市（地）商務局按照標準驗收確定達標服務對象數量，並依照政府採購契約兌現服務主體資金。
（七）工作總結
各市（地）商務局應在本地助企行動服務期結束後，對工作成效進行總結，提煉好的做法，分析差距不足，為下步繼續開展相關工作積累經驗、提供借鑑；組織作為服務主體的服務商企業總結服務成效，探索形成符合各市（地）發展實際，能夠滿足實體企業共性和個性需求的樣本契約與操作規範，為下步規模化複製推廣打好基礎。在本地服務期結束一周內，將本地區助企行動的組織實施、資金使用管理和績效評價等工作情況形成總結報告，以正式檔案報送至省商務廳、省財政廳。
六、有關要求
（一）加強組織領導。各市（地）商務局要積極與當地財政部門溝通，抓緊制定本地區助企行動實施方案和專項資金使用管理方案。各項政策措施要結合實際、實事求是，確保資金使用效益和安全。要加快推進項目建設進度，按時完成項目建設任務，對未按時完成項目資金結算的，結餘資金按照財政的有關規定繳回省級財政。
（二）堅持公平、公正原則。各市（地）商務局要重視對服務對象、服務主體的遴選工作，要堅持公開、公平、公正原則，確保服務對象、服務主體確認流程合規。要組織縣（區）商務部門共同深入企業進行調研，對申報企業實地查驗面要達到50%以上，對企業申報材料如有疑問，須到企業實地覆核。要符合當地發展實際，遴選結果應向社會公開，接受有關部門和社會監督，切實發揮專項資金引導扶持作用。
（三）做好資金管理。省商務廳負責確定全省直播電商（電子商務）助企行動工作指標數量，並使用黑龍江省直播電商等新經濟產業發展資金保障工作順利實施。各市（地）商務局是專項資金使用管理的第一責任人，要切實加強資金的使用管理和監管工作，對服務對象和服務主體提供的相關佐證材料真實性、合法性、合規性做好審查。對申報單位虛報申報材料，騙取、冒領財政補助資金，一旦發現將取消申報資格，並追繳違規所得資金，申報單位列入黑名單，五年之內不得再申請財政相關補助，相關市（地）商務局在以後財政資金補助分配上予以減少。要確保資金專款專用，嚴禁擠占、截留、挪用，一旦發現違規違紀問題，按照相關規定嚴肅處理。要加強項目績效管理工作，按照省委、省政府關於全面實施績效管理的有關要求，以本方案規定的基本標準為基礎科學合理設定績效目標，對已完成的項目要及時做出績效評價，並形成專項績效評價報告。
（四）加大宣傳力度。各級商務部門充分利用各類媒體，加大宣傳力度，推廣成功案例，為我省直播電商（電子商務）助企行動工作營造良好的輿論氛圍。
