黃埔汽車客運站成立於1999年，至2008年10月隸屬廣州市交通站場建設管理中心下屬企業，自2008年11月起屬廣州交通集團有限公司屬下的國家一級公路客運站場。
基本介紹
- 中文名：黃埔客運站
- 旅客傳送量：11000人次/日
- 設計發車卡位：20個
- 郵編：510725
車站簡介,地理位置,車站地址,公交路線,旅客乘車須知,
車站簡介
黃埔客運站東近廣州經濟技術開發區、西接豐樂路、北連石化路，連線捷運5號線文沖站、捷運13號線雙崗站，南臨黃埔港外運碼頭，為廣州東部的黃埔區、蘿崗區以及增城市過百萬居民的出行帶來極大的便利。
黃埔客運站占地面積3.64萬㎡，擁有1361㎡的售票大廳和旅客候車大廳、7個檢票口、近8個售票視窗、20個發車位，擁有員工60人。目前，該站主要經營高速公路豪華直達（或區縣短途配客等）班車，經營線路共39條，班線網路覆蓋珠三角、粵東、粵西、粵北等13個省內城市以及廣西、湖南、湖北、福建共4個省，快件貨物運輸基本覆蓋所有營運班線。經營進站車輛198台，2014年日均傳送班車約200班，日均傳送旅客約1600人次。客流高峰時，發班量可超45班次/小時，旅客傳送量可超1890人次/小時。近三年，日最高旅客傳送量為5000人次（在2013年10月1日創下）。
多年來，黃埔汽車客運站秉承“優質服務創更高價值”的質量方針和“優質服務，一路有你”的服務宗旨，竭誠為廣大旅客提供“安全、舒適、方便、快捷”的優質服務。在商務大巴經營模式發展成熟後，黃埔汽車客運站開創了旅客購票售後服務、旅客旅遊問詢服務中心、自助票務服務區、母嬰候車室等特色服務。
歷年來獲得“廣州市交通行業創建全國文明城市工作先進單位”、“廣州市用戶滿意服務明星企業”“2014年全國交通運輸行業誠信企業”等榮譽稱號，服務品牌得到社會各界的認可。
一直以來，黃埔汽車客運站嚴格執行國家、省、市的各項安全管理規定，切實落實各項客運站安全管理措施。一是成立安全生產委員會及安全管理機構，通過層級簽訂責任書，實行“一崗雙責”制，加強責任落實的考核獎懲，多項舉措確保實現安全目標；二是健全安全制度，落實隱患排查，全年不間斷開展安全宣傳，加強安全培訓和演練；三是按要求配備各種設施設備，包括配備足夠有效的消防設施和器材、行包安檢設備、專門的車輛安全檢查場地和設備、覆蓋安全重點部位的監控設備（含44個監控攝像頭）、專用的應急通道和應急物資等，並定期維護保養，確保有效可用；四是配備足量的持證上崗專職安全管理人員，配有17名安保人員（其中“三品”安檢人員4名、車輛安檢人員3名）、33名志願消防員，輪班開展消防及安全保衛工作；五是針對各崗位作業步驟及安全要求制訂完善具體操作規程，按操作規程落實各項安全管理工作，並做好工作檯賬記錄。
建站至今以來，黃埔汽車客運站未發生安全生產事故及火災事故，歷年來被廣州交通集團有限公司授予“安全生產優秀單位”、“消防安全優秀單位”榮譽稱號。
地理位置
車站地址
廣州市黃埔區廣深公路以南石化路口以東段。
郵編：510725
黃埔客運站
公交路線
前來乘車的旅客可乘坐以下市內公車直接到黃埔客運站。 包括：B1、B27、B28、B29、B30、B31、517、581、943。前往南崗配客點可乘坐以下公車：49、210、214、436、439、450、516、572、B26、B30、B31。
旅客乘車須知
一、 旅客乘車必須遵守公路客運法規，服從站務人員安排，維護乘車秩序，愛護車站設施，保持清潔衛生，講究文明禮貌。為保障公眾安全，本站拒絕下列人員乘車：不遵守汽車。客運規章而不聽勸告者；嚴重喪失社會公德者；可能影響行車安全或損害其他旅客合法權益者。
二、旅客乘車須持本站的有效車票，按票面指定的日期和班次，經站務人員檢票後上車、對號入座，車票遺失須另行購票。本站對無票或持無效車票的乘客，除補收由始發站至到達站全程客票價款外，並處以100%的罰款。
三、車票當次班車有效，旅客若不能按票面指定的日期和班次乘車，可在當次班車開車前按以下規定辦理改乘或退票：改乘須在當次班車開車前2小時前辦理，以一次為限，免收手續費；當次班車開車前2小時內不予辦理改乘，但可退票，收取手續費。退票手續費收取標準為：⑴當次班車開車2小時以前辦理，按票面金額10%收取；⑵當次班車開車前2小時以內辦理，按票面金額20%收取。當次班車開車後不予辦理退票或改乘。
四、成人及身高超過 1.4米的兒童須購全票，身高 1.1米— 1.4米的兒童須購半票。持一張全票的旅客可免費攜帶一名身高 1.1米以下的兒童乘車，但不供給座位；攜帶免費乘車兒童超過一人或要求供給座位時，須購兒童票。按照《道路旅客運輸及客運站管理規定》第四十九條之規定，在載客人數已滿的情況下，不允許再搭乘超過核定載客人數10%的免票兒童。
五、凡持有證明，執行防汛、搶險、救災等緊急公務的人員，以及革命殘疾軍人、因公至殘的人民警察、現役軍人、兩院院士、新聞記者，可優先購票。傷殘軍人或因公至殘的人民警察，憑民政部頒發的《革命殘廢軍人撫恤證》、《人民警察傷殘撫恤證》購買優待票，享受全價票待遇。
六、旅客隨身攜帶乘車的物品，每一張全票可免費10公斤，每一張兒童票可免費5公斤，體積以能放置在本人座位下或車內行李架上為限。超過規定，其超過部分按快件貨物收費；占用座位時，按實際占用座位數購票。
七、旅客應自覺接受和配合本站值勤人員對危險品檢查。以下物品嚴禁進站暫存、託運及攜帶乘車：⑴易燃、易爆等危險品；⑵有可能損壞、污染車輛或有礙其他旅客安全的物品；⑶有刺激性異味的物品；⑷法律和政府規定禁運的其他物品。
八、旅客應按所購車票類別，分別進入直達快車候車室或普通客車候車室等候上車，留意所乘班車信息，及時檢票上車，避免漏乘錯乘。未經檢票，旅客不要進入月台或自行登車。嚴禁旅客在車場和班車卡位隨意走動或蹲立，以策安全。
九、班車的線路、班次、時刻、票價等如有變動，以本站當天信息為準。班車如遇意外晚點、停開或變更車輛類別，本站按交通部《汽車旅客運輸規則》第36條的規定處理：本站在收到班車因意外晚點、停開的信息後將及時發出公告；旅客需要改乘，本站予以改乘簽證；旅客需要退票，本站退回全部票款；變更車輛類別，本站退還或補收票價差額。對班車因意外晚點、停開或變更車輛類別，本站無經濟賠償責任。
十、本站歡迎旅客監督。旅客如有意見或建議，請在候車室的《旅客意見簿》詳細留言。如有投訴或其他重要事項，請直接到服務總台。
