鹿馬是鹿馬智慧型科技（上海）有限公司旗下的酒店數位化轉型品牌，作為中國智慧酒店數字運營專家，專注於酒店場景的深耕打磨和數位化領域創新，致力於為客戶提供智慧酒店SaaS + IoT 解決方案及產品服務，客戶覆蓋國內90%酒店集團，服務超過13000+家酒店客戶。
基本介紹
- 中文名：鹿馬
- 所屬公司：鹿馬智慧型科技（上海）有限公司
- 註冊號：34897756
- 總部地址：上海張江
- 定位：智慧酒店數字運營品牌
品牌介紹,產品服務,品牌優勢,大事記,品牌文化,
品牌介紹
鹿馬隸屬於“鹿馬智慧型科技(上海)有限公司”，創立於上海張江。憑藉大掌柜、快易住、自助機等產品，鹿馬智慧型被行業規模化酒店及中高端酒店視為酒店數位化轉型專家。2020年12月，鹿馬智慧型宣布已經完成B輪融資，金額為近億元。
鹿馬智慧型的新一代酒店智慧前台——“鹿馬大掌柜”，首創酒店移動智慧前台3.0，聚合60多項功能，涵蓋八大系統。能夠支持無證入住、早餐核銷、全員私域行銷、實時房態管理等“一站式All in one”解決方案。聚焦於酒店場景，鹿馬智慧型為酒店搭建了以iHIOS為平台，涵蓋雲端平台、智慧型終端產品、移動端小程式在內的產品服務矩陣，形成多端多場景的生態體系，助力酒店解放前台、降本增效，重構酒店數位化競爭力。
產品服務
鹿馬智慧型作為國內智慧酒店數字運營代表性品牌，多年深耕人工智慧套用在酒店場景的技術創新，打造多款自助機。
【鹿馬DM系列大掌柜移動入住終端】：
作為移動數字前台工具，鹿馬大掌柜覆蓋前台工作全流程，內嵌公安系統、酒管系統、訂單系統、財務系統、收銀系統、行銷工具、無證入住等八大管理系統，聚合60多項功能，實現酒店預訂、入住、續住、同住、換房、離店、補卡、賬務、訂單、房態管理一體化，全方位幫助酒店降低成本，讓酒店客戶用數位化帶來增收增效。
【鹿馬X系列雙屏台式自助入住機】：
無需門店改造，搭建數位化智慧酒店，適用於各類酒店場景，操作簡單流暢，極速登記入住，高峰期客人無需排隊等待，有效降低前台壓力，最佳化用戶體驗；一機同步PMS、PSB等多個系統，支持全方位數位化管理服務及多渠道行銷創收；多端多場景實時管理房態，後台高效整理分析數據報表，提高酒店行業管理效率。
【鹿馬VK系列立式自助入住機】：
簡潔大氣外觀與品質服務融合，為酒店營造入住體驗；告別傳統人工前台，7*24小時自助check-in服務，大幅度減少酒店人力成本；一機多系統實時同步，幫助酒店加速規模化、專業化管理；自主入住、續房、退房，有效的保護客人隱私；重塑酒店前台工作流程，提升酒店形象及入住率，滿足客人智慧型入住體驗需求。
【鹿馬T系列嵌入式自助入住機】：
開放的島台式設計，與酒店裝修風格融為一體，兼具科技感與設計感。告別傳統前台的距離感，將前台員工變身為服務管家，拉近與客人的距離。同步自主入住、續房、退房信息，提供最新的房態信息，建立深層次的互動。
品牌優勢
鹿馬智慧型取代過往繁雜的酒店設備，以智慧酒店全方位數位化解決方案幫助超過13000家酒店完成數位化轉型升級，為全國198個地級以上城市乃至非洲等海外新興市場提供多樣化、個性化、定製化服務，實現產業互聯、生態共贏。
【數位化行銷】：鹿馬智慧型憑藉動態銷售碼幫助酒店實現用戶持續裂變，簡化繁雜的代訂房流程，一碼觸達用戶，信息傳遞準確，避免多環節溝通信息偏差，支持酒店自主掌控價格授權。及根據用戶過往數據畫像為用戶推薦定製化套餐等創新行銷服務。挖掘團隊客、回頭客、續住客、協定客、商旅客以及老客帶新客等不同客群需求，實現從公域到私域持續增長的行銷閉環。
【數位化服務】：相較於酒店傳統入住登記方式流程長、系統多、辦理慢、易出錯等種種弊端；鹿馬移動自住前台大掌柜，一機多系統同步PSB系統、公安系統，沒帶身份證也能快捷入住；實現極速人證核驗，平均自住入住速度28秒；幫助酒店定製化電子早餐券，避免丟失、出錯、節省人力成本；支持無證入住、自助入住、電子早餐券、智慧型客服等多場景數位化服務。
【數位化管理】：鹿馬智慧型顛覆創新，持續疊代數位化管理流程，降本提效全覆蓋：採用可視化房態管理，讓新人3天熟悉操作流程；並以數據驅動運營，推出數位化動態調價模式，內嵌AI大數據模型，精準預判價格趨勢；以全新手持式移動前台工具讓業務培訓、房態預測、工單分配、績效考核、管理報表、動態調價等業務流變得精準可控。
大事記
2018年1月，鹿馬智慧型在上海張江正式成立，聚焦於酒店數位化套用場景，提供智慧酒店SaaS + IoT 解決方案及產品；
2020年3月， 鹿馬智慧型先後幫助連鎖集團酒店升級數位化服務，共建產業互聯、生態共贏的酒店數位化生態；
2021年10月，鹿馬在總部城市上海，與8000+酒店達成數位化合作，實現單體酒店、中小酒店、連鎖酒店、集團酒店、星級酒店等眾多酒店類型全覆蓋；
2022年3月，鹿馬智慧型重拳推出革命性產品——智慧自助前台3.0大掌柜，幫助酒店提高客房周轉能力及系統運營能力，重塑酒店服務及運營流程；
2022年12月，鹿馬智慧型的系列產品幫助13000+家酒店完成數位化轉型，並幫助全國198個地級及以上城市開通鹿馬智慧自助前台。
品牌文化
【使命】：賦能酒店產業數位化轉型
【願景】：智慧酒店數位化運營引領者
【價值觀】：至簡至真 用戶至上。
