高校圖書館信息服務創新研究

《高校圖書館信息服務創新研究》是清華大學出版社於2015年出版的書籍，作者是張暉、徐紅勤、周嵐、王婭娟、靳慧慧、朱銳。

基本介紹

• 書名：高校圖書館信息服務創新研究
• 作者：張暉、徐紅勤、周嵐、王婭娟、靳慧慧、朱銳 
• ISBN：9787302384250 
• 定價：48 
• 出版社：清華大學出版社 
• 出版時間：2015-04-01 
• 裝幀：平裝 

主要內容

本書從傳統圖書館向現代圖書館的轉變入手，針對社會發展和地方經濟建設對信息服務的需求，結合北京電子科技職業學院圖書館面向北京經濟技術開發區政府、企業和居民提供服務的探索與實踐，對高校圖書館拓展服務功能和服務模式進行了探討，旨在對同類型圖書館向社會開放服務提供交流分享，同時對企業信息服務體系的構建起到參考作用。

全書共分9章，第1章和第2章簡單介紹現代圖書館的變化和國內信息服務的現狀；第3～7章詳細介紹圖書館對社會開放的幾種可行服務方式；第8章和第9章分別介紹圖書館信息服務的質量評價方法和信息服務館員隊伍建設。

本書適用於信息服務人員，也可作為科研人員及廣大信息工作者的參考用書。

前言

隨著信息技術的發展和知識更新速度的加快，社會對信息的需求不斷增強，而高校圖書館在資源、環境、人才、技術等方面具有得天獨厚的優勢，社會對高校圖書館對外開放的呼聲也越來越高。經濟學家于光遠曾這樣來看待圖書館的發展:圖書館本身就是人類歷史發展到一定階段的產物，它隨著時代的發展而發展。由此可見，高校圖書館開展開放式服務是社會發展的需要，也是高校圖書館發展的必然趨勢。

高校圖書館對外開放面臨著許多複雜的因素，不僅需要轉變傳統的觀念，而且要在服務模式和管理體制上進行創新。本書以北京電子科技職業學院圖書館作為北京經濟技術開發區資訊中心，向開發區企業提供信息服務為主要案例，論述了面對企業這個巨大的信息服務市場，高校圖書館應如何結合自身的條件構建企業信息服務體系。具體包含理念與角色的轉變、服務資源的立體化、服務層次的深層次化、服務領域的拓展、服務手段的多元化、服務信息的質量控制等在內的諸多方面的改變和完善。希望對同類型圖書館企業信息服務體系的構建起到參考作用。

本書由北京電子科技職業學院圖書館館長張暉、副館長徐紅勤等編著。其中，第1章由張暉編寫；第9章由徐紅勤編寫；第2章由周嵐編寫；第3章、第6章由靳慧慧編寫；第4章、第8章由王婭娟編寫；第5章由朱銳編寫；第7章由周嵐、朱銳、王婭娟編寫。全書由張暉擬綱、統稿、審稿、定稿。

由於編者水平有限，書中難免有不當之處，懇請專家和讀者不吝批評、指正。

目錄

第1章未來圖書館的定位1

1.1傳統圖書館面臨挑戰1

1.2獲取信息渠道的變化2

1.3傳統圖書館的意義5

1.4未來圖書館的變化6

第2章國內信息服務現狀和分析10

2.1公共圖書館信息服務概況10

2.1.1公共圖書館為構建學習型社會提供教育支持10

2.1.2公共圖書館為政府信息公開服務11

2.1.3公共圖書館開展社區信息服務11

2.1.4公共圖書館開展企業信息服務11

2.2高校圖書館信息服務概況12

2.2.1高校圖書館的教育職能12

2.2.2高校圖書館為科技創新服務的功能12

2.2.3高校圖書館為社會服務的功能13

2.3信息諮詢機構的信息服務概況13

2.3.1市場調查服務14

2.3.2行業研究服務14

2.3.3競爭對手分析服務14

2.3.4媒體監測服務14

2.3.5競爭情報知識培訓服務15

2.3.6國內諮詢業存在的問題15

2.4高校圖書館信息服務社會化的必要性、可行性和

服務模式15

2.4.1高校圖書館信息服務社會化的必要性15

2.4.2高校圖書館信息服務社會化的可行性分析16

2.4.3高校圖書館信息服務社會化的模式17

第3章文獻傳遞18

3.1文獻傳遞概況18高校圖書館信息服務創新研究目錄3.2原文傳遞系統20

3.2.1中國高等教育文獻保障系統CALIS20

3.2.2北京地區高校圖書館文獻資源保障體系BALIS21

3.2.3國家科技圖書文獻中心NSTL22

3.2.4中國高校人文社會科學文獻中心CASHL24

3.3高校圖書館開展文獻傳遞服務的實踐與探索25

3.3.1積極的作用25

3.3.2存在的問題27

3.3.3未來發展方向28

第4章簡報服務30

4.1圖書館簡報服務概況30

4.1.1簡報的特點30

4.1.2國內圖書館簡報服務概況30

4.1.3圖書館簡報製作步驟31

4.2圖書館開展簡報服務的案例分析33

4.2.1案例的背景和意義33

4.2.2案例實施的具體過程34

4.2.3案例評價37

第5章信息推送39

5.1圖書館的個性化服務39

5.1.1個性化信息服務的興起39

5.1.2個性化信息服務的概念40

5.1.3個性化信息服務的特徵40

5.1.4個性化信息服務的實現形式41

5.2數字圖書館個性化服務與信息推送44

5.2.1概述44

5.2.2信息推送的工作流程44

5.2.3信息推送方式45

5.3信息推送技術46

5.3.1信息推送技術概述46

5.3.2信息推送技術的特點46

5.3.3信息推送技術目前存在的問題47

5.3.4信息推送在圖書館信息服務中的套用48

5.4面向開發區企業開展信息推送服務50

5.4.1開發區政府信息推送服務51

5.4.2區域公共圖書館面向區域政府的競爭情報服務優勢51

第6章科技查新53

6.1科技查新概況53

6.1.1科技查新的定義53

6.1.2科技查新發展概況53

6.1.3高校科技查新站的優勢55

6.2科技查新需求分析56

6.2.1科技查新在企業技術創新中的作用56

6.2.2科技查新在高校科技創新活動中的作用57

6.3科技查新流程58

6.3.1查新受理58

6.3.2查新檢索58

6.3.3報告撰寫59

6.3.4查新審核60

6.3.5檔案歸檔60

6.4科技查新質量控制65

6.4.1高校科技查新存在的問題65

6.4.2科技查新質量控制的對策建議67

第7章競爭情報服務72

7.1競爭情報概述72

7.1.1競爭情報的含義73

7.1.2競爭情報的主要特性74

7.1.3競爭情報的基本功能75

7.2競爭情報產品76

7.2.1情報通訊77

7.2.2競爭對手檔案77

7.2.3競爭情報研究報告77

7.2.4情報資料庫78

7.2.5手冊、規劃參考資料、情報信息彙編78

7.2.6人際情報網路圖表78

7.3競爭情報的蒐集78

7.3.1競爭情報蒐集的基本原則78

7.3.2競爭情報的信息源80

7.3.3競爭情報的蒐集方法83

7.3.4競爭情報獲取的道德與法律問題86

7.4競爭情報的分析方法90

7.4.1基於數據的信息分析方法92

7.4.2基於文獻的信息分析99

7.4.3基於人的信息分析105

7.4.4基於組織的信息分析108

7.4.5其他分析方法111

7.5分析報告的撰寫123

7.5.1競爭情報產品分類123

7.5.2分析報告的結構124

7.5.3撰寫分析報告的基本要求124

7.5.4分析報告的撰寫程式125

7.5.5撰寫分析報告應注意的幾個問題127

7.6競爭情報服務常用軟體127

7.6.1SPSS統計分析軟體127

7.6.2內容分析的相關軟體139

7.6.3引文分析的工具142

7.6.4層次分析法軟體144

7.7競爭情報服務的職業道德規範和法律約束145

7.7.1競爭情報導德規範146

7.7.2競爭情報法律規範148

7.7.3情報工作中的不道德行為與不合法行為150

7.7.4灰色地帶收集情報的不正當行為151

7.7.5灰色地帶的競爭情報的正當收集152

第8章圖書館信息服務的質量評價154

8.1圖書館服務評價概述154

8.1.1服務評價的目的、類型與功能154

8.1.2圖書館服務評價的標準156

8.1.3服務評價的基本步驟157

8.2圖書館服務評價的內容158

8.2.1圖書館基本服務158

8.2.2網路文獻信息服務評價160

8.3圖書館服務質量評價模式161

8.3.1服務質量評價的SERVQUAL模式161

8.3.2LibQUAL+評價模式162

第9章信息服務館員隊伍建設163

9.1從圖書館員到信息服務館員163

9.1.1圖書館員隊伍基本情況163

9.1.2新需求提出對館員素質的新要求163

9.1.3新時期信息服務館員的基本素養要求165

9.2信息服務館員隊伍建設的基本策略166

9.2.1加大引進力度166

9.2.2建立科學有效的培養機制167

9.3建立科學有效的人才隊伍管理機制169

9.3.1創建規範合理的管理機制169

9.3.2建立科學的評價機制170

參考文獻171