高德打車

高德打車是阿里巴巴旗下高德地圖2017年推出的聚合打車服務。高德打車已經接入了眾多出行服務平台，在全國範圍內，提供計程車、經濟、舒適、商務、豪華等多種車型，以及即時打車、預約、接送機、代叫車等多種場景服務。

基本介紹

• 中文名：高德打車
• 服務提供商：高德地圖
• 所屬企業：阿里巴巴

業務介紹

使用高德打車，用戶無須再下載、安裝和註冊多個打車軟體，創新的聚合打車模式使用起來更加方便。一鍵多平台多車型同時呼叫，幫助用戶更快叫到車，縮短用戶等車時間。在出行高峰打車困難之時，聚合平台的價值得到凸顯。

通過對市場中既有運力的充分整合，可有效減少車輛空駛，帶來城市出行大約10%以上的效率提升。“聚合打車”平台也為消費者打車提供了“貨比三家”的可能，“打車先比價，高德有低價”，消費者打車之前可以先通過高德比價，再選擇服務和價格適合的車型下單。

2021年9月10日，高德地圖App開通了“助老打車”功能，老年人使用該功能可以一鍵叫車。此前2021年1月份，作為系列助老服務措施之一，高德打車在支付寶、微信小程式中推出可以一鍵叫車的助老打車模式。

2021年10月28日，高德地圖與中國人口福利基金會聯合啟動“助老暖心出行計畫”，計畫五年內在全國設立1萬個助老打車暖心車站；每年向年滿70周歲的老年人發放1000萬份助老就醫出行補貼，為老年人減免就醫打車費用。

發展歷程

【2017年】

2017年7月27日，基於高德地圖的全新一站式公共出行服務平台——高德易行平台正式上線。滴滴出行、神州專車、首汽約車、摩拜腳踏車、飛豬等出行服務商，作為首批合作夥伴接入該平台，未來該平台還將接入更多出行服務商。

【2018年】

2018年7月26日，高德地圖宣布易行平台全面升級，推出一站式全域出行服務平台，並公布了上線一年來易行平台的成績，使用高德打車，用戶從下單到司機來接駕的等待時間比行業平均節省10%。2018年上半年合作夥伴在高德上的日均完成訂單數量增長了近200%。

【2019年】

2019年8月28日，高德地圖發布了傳統出行數位化升級方案，助力傳統出行企業升級轉型。該方案首批接入享道出行、T3出行、及時用車等近40家出行企業。

2019年11月12日，高德地圖聯合國內27家網約車平台共同推出“敢坐敢賠”服務承諾，用戶通過高德地圖打車時，如遇未乘車扣費、提前計費及未及時結束計費、預估價不準、司機繞路、不認可取消費等五種情況，在客戶正常投訴48小時內如未處理完畢，則無需判責直接對用戶賠付，也是國區域網路約車行業首個“先行賠付”服務。

【2020年】

2020年新冠疫情爆發以來，武漢市公交、捷運等多種公共運輸系統相繼停運，為保障晝夜奮戰在抗擊疫情第一線的醫護人員的安全高效出行，高德打車聯合武漢當地出行合作夥伴風韻出行組織公益志願者車隊，於2月1日緊急上線“醫護專車”服務。武漢市內所有醫護人員均可通過高德打車，24小時免費呼叫專屬且全方位安全防護的“醫護專車”。

2020年9月起，高德打車免傭聯盟持續在工作日早尖峰時段免收司機佣金，除基礎服務費之外，收入全部歸司機所有。早高峰免佣金已累計執行超過700小時，參與平台已經超過100家。

2020年2月27日，中國交通運輸協會共享出行分會聯合高德地圖及47家網約車平台，共同發出“同心戰疫 安心出行”倡議，啟動“安心出行月”，承諾運營車輛每日消毒，上崗司機每日測溫，運營期間全程佩戴口罩，並在車輛內張貼消毒測溫公示，全力保障乘客在疫情期間安全出行。

2020年5月20日，“深圳出租”上線，併入駐高德地圖聚合打車平台。深圳市所有的計程車司機在進行升級後，均可開啟“深圳出租”線上接單，有效解決傳統兜街巡遊存在的信息不對稱問題，減少車輛空駛，提高運行效率，均衡運力分布，緩解偏遠地區打車難問題。同時，深圳市民通過高德打車也可一鍵預約計程車，享受數位化出行帶來的更加便捷和優質的服務體驗。

2020年6月30日，為了幫助交通不便的考生順利赴考，高德打車聯合中國交通報社、中交企協雷鋒工委，於6月30日共同啟動了計程車“愛心送考科技護航”公益活動，並在多個城市上線免費“考生專車”服務。預約成功後，考生們在高考期間就可以享受免費的一對一、點對點的送考和接考服務。

2020年7月，高德打車在用戶安全保障方面持續升級，新增了司機安全審核信息展示、酒後乘車報備、安全問題7*24小時處置保障等多項安全服務，全力保障用戶各環節的出行安全。

2020年8月11日，高德打車宣布推出企業用車服務，正式上線高德打車企業版。高德打車企業版同樣採用聚合打車模式，讓企業員工可以一鍵全網叫車、全網比價。同時，高德打車企業版免收開發費、服務費及其他附加費用。

2020年12月3日，高德打車與惠州市交通運輸協會合作打造的巡網融合項目“惠州出租”上線， 惠州城區全部巡遊出租汽車接入“惠州出租”，通過高德打車實現網上接單，享有與網約車同等接單機會。

【2021年】

2021年1月22日，高德打車推出新電召平台、一鍵叫車等多項實用功能，方便老人出行。

2021年1月26日，高德打車與成都市交通運輸局、成都市出租汽車協會就巡遊出租汽車數位化轉型升級達成戰略合作，上線“成都出租” ，接入成都全部計程車。

2021年2月5日，由高德地圖和天津市交通運輸委員會合作開發的“天津出租”正式亮相，已有近2萬部巡遊車加入“天津出租”，未來天津市3.2萬部巡遊車計畫全部接入。

2021年2月5日，高德打車宣布在國內推出助老暖心車站的線下服務，天津、鄭州、昆明等地的老年人已可先行體驗。暖心車站設定“一鍵叫車”智慧碼，老年人使用支付寶或微信掃碼即可進入高德打車小程式助老模式。

2021年3月3日，高德打車聯合60餘家網約車平台共同成立“免傭聯盟”，繼續早高峰免佣金計畫，工作日早高峰不向司機收取佣金。“免傭聯盟”還將繼續探索節假日全天免佣金及其它免傭方式，持續幫助司機增加收入，讓乘客更快打到車。

2021年5月31日，北京計程車企業將集體接入高德打車，實現網約化運營。接入完成後，北京全市約6萬輛計程車將基本實現全量網約化，通過“北京的士”的品牌為乘客提供線上呼叫計程車服務。

2021年6月18日，高德打車和北京市社區服務相關單位展開合作，在北京市20個社區設立的助老暖心車站已經全部落地。

2021年6月24日，由高德打車聯合昆明市出租汽車行業合作打造的“昆明打車”上線，昆明市全部巡遊計程車將陸續接入。即日起廣大市民通過高德地圖APP打車功能，在叫車時選擇“昆明打車”，即可呼叫計程車。

2021年7月12日，高德打車在全國正式上線“快走”功能。為了緩解暑期打車難，讓用戶在著急用車時更快出發，讓司機更多接單，增加收入機會，自7月12日起，高德打車將在全國正式上線“快走”功能。用戶可以在15秒內自主選擇是否出發，如果願意接受用車推薦，可以點擊“馬上用車”。如果不願接受或想要再等等，不用做任何操作，平台不會進行派單。“快走”功能指派車輛採用實時計價，不會臨時加價。

2021年7月28日，高德打車首創上線“比價叫車”。乘客多平台叫車時，可以更加直觀地設定預估價範圍，直接選擇或取消多種車型，減少誤選或沒有取消價格較高車型的情況，也讓叫車操作更為方便。

2021年8月3日，高德打車上線“瀘州出租” ，1500輛計程車全域接入。伴隨著“瀘州出租”在高德打車上線，四川瀘州市全面實現了計程車線上呼叫、司機實時接單以及計程車線上計費。從此後，瀘州市內的計程車既可以線下揚招接單，也可以通過高德打車獲取網約訂單。同時，巡遊計程車不再只是網約車“替補”，而是與網約車享有同等派單機會。

2021年8月10日，溫州出租公司“溫州出租”與高德打車達成戰略合作，實現了巡遊車網約化運營。未來溫州乘客可以直接通過高德地圖App呼叫計程車。

2021年8月10日，北京計程車調度中心奇華調度中心與高德打車合作的新電召服務，在北京城六區之外的十個區，實現了全覆蓋。新電召服務上線後，其中應答率高於行業，平均應答率約42%。

2021年8月16日，高德打車上線“阿壩出租”，阿壩計程車終於告別“無網化”出行，首次實現了線上下單、計價等業務，大大提升了整個阿壩地區計程車運營效率以及乘客出行的便利。

2021年8月19日，高德打車與山東黃金汽車公司達成合作，以“金宇出租”這一平台全量接入高德打車，共同推進濟南計程車巡網融合數位化升級。伴隨著此次合作的達成，濟南市總計8600餘輛巡遊計程車實現網約化運營。

2021年8月24日，高德打車與甘肅隴南市道路運輸管理局等部門達成戰略協定，在計程車巡網融合等智慧交通方面展開合作，隨著高德打車上“隴南出租”的上線，也標誌著本地計程車行業巡網融合改革正式開始。

2021年8月27日，高德打車與漳州最富運營經驗的城市客運公司達成戰略合作，共同推動計程車“巡遊+網約”模式。 一改往日只能路邊揚招打車方式，乘客可通過高德地圖APP打車功能，選擇“漳州出租”，網上呼叫巡遊計程車。

2021年8月30日，中山市交通運輸行業協會與高德打車合作，上線了巡網融合官方平台“中山計程車”，陸續接入全市巡遊出租汽車。中山市乘客可使用高德地圖app打車功能，選擇“中山計程車”，即可用手機呼叫計程車。

2021年9月2日，上海市經濟和信息化委員會與高德打車達成合作，“為老服務一鍵通”正式接入高德打車。接入後，老年人通過“一鍵通”可以呼叫高德打車平台合作的計程車。

2021年9月7日，高德打車與山西寶利出租汽車達成合作，上線“寶利出租”。太原市民可以用手機線上呼叫計程車了。太原本地乘客使用高德地圖打車，選擇“寶利出租”，即可用手機呼叫計程車。

2021年9月9日，高德打車與南京本地計程車服務平台有滴出行合作上線“南京出租”。“南京出租”接入南京市巡遊出租汽車，實現計程車網上接單，為計程車駕駛員拓展線上接單渠道、提高收入，幫助計程車駕駛員儘快走出疫情影響。

2021年9月10日，高德地圖App開通了“助老打車”功能，老年人使用該功能可以一鍵叫車。此前2021年1月份，作為系列助老服務措施之一，高德打車在支付寶、微信小程式中推出可以一鍵叫車的助老打車模式。

2021年9月14日，計程車網巡一體化平台“十堰計程車”運營範圍已經覆蓋十堰全市。在十堰使用高德打車可以直接呼叫計程車。“十堰計程車”是高德打車和十堰亨運集團共同打造的計程車網巡一體化平台，幫助巡遊計程車進行數位化升級，為乘客提供更加便捷、省心的出行服務。

2021年9月15日，高德打車推出“實景上車點” ，將覆蓋全國1000個熱門交通場站和商圈。

2021年9月26日，北京計程車巡網融合官方平台“北京的士”正式上線運營，一期有100多家中小出租汽車企業加入。北京居民使用高德打車，選擇“北京的士”，即可線上呼叫計程車，支持高德地圖App、支付寶及微信的高德打車小程式等多種方式。

2021年10月27日，在行業部門和出租汽車協會的引導下，高德打車為青島市出租汽車行業量身打造的“青島出租”上線。“青島出租”是青島市巡網融合平台，採用了高德打車“好的出租”數位化升級解決方案，將巡遊車運營服務能力與網際網路技術相結合，幫助巡遊出租汽車進行數位化轉型升級，實現線上運營。

2021年10月28日，高德地圖與中國人口福利基金會聯合啟動“助老暖心出行計畫”，計畫五年內在全國設立1萬個助老打車暖心車站；每年向年滿70周歲的老年人發放1000萬份助老就醫出行補貼，為老年人減免就醫打車費用。

2021年10月28日，高德地圖在深圳聯合深圳市交通運輸局及益田社區黨委，在福田區益田社區以及全市 87 個公車站點設立了助老打車暖心車站，方便老年人出行。暖心車站可一鍵掃碼打車，老年人只需用手機掃一下、點一下，就能叫到計程車。

2021年11月19日，高德打車與拉薩交通產業集團旗下出租汽車公司合作上線了“氂牛出租”官方巡網融合平台。通過該平台，廣大乘客可以用手機呼叫計程車，計程車司機可以線上接單。“氂牛出租”上線標誌著拉薩市出租汽車行業從傳統揚招式叫車，最佳化升級為巡網融合一體化運營，是行業進入智慧交通的新探索。

2021年11月26日，“星城出租”在長沙上線，並作為合作夥伴入駐高德打車。長沙計程車司機可以接入“星城出租”線上接單。乘客在使用高德打車時，選擇“星城出租”，可以直接呼叫計程車。

【2022年】

2022年3月，高德打車企業版面向企業用車推出了專項福利，也推出了更快應答、通勤神券、企業專項福利等多項服務。

2022年7月13日， 中國老齡事業發展基金會、高德地圖達成戰略合作，共同推進“助老打車暖心車站”公益行動。雙方將在全國範圍內共同建設助老打車暖心車站，並組建志願服務隊，合作啟動儀式上，全國首支助老出行志願服務隊“銀髮少年團”正式成立。

2022年9月8日，高德打車上線AR實景找車功能。在全國6萬多家景區，以及北京、上海、廣州、成都等四個城市的90座商場、高鐵站，乘客叫車後，可以使用AR實景找車功能，在AR實景導航的引導下，精準找到上車點，更快上車。

2022年12月23日，高德打車聯合免傭聯盟合作網約車平台啟動雙旦免傭活動。根據免傭聯盟各合作網約車平台數據綜合分析顯示，由於持續實施多種形式的免傭措施，免傭聯盟合作網約車平台10月、11月月均抽成比例低於20%。

【2023年】

2023年1月30日，高德打車數據顯示2023年春節期間，巡遊出租汽車線上服務次數同比增長36.4%，線上接單的每小時收入同比增長11.7%。同時1月16日至24日期間，高德打車聚合平台共提供助老打車服務人次同比增長32%,老年人使用手機叫車的頻次增長了10%。

2023年3月5日，高德地圖黨委與北京出租汽車暨汽車租賃協會黨支部聯合發布了“北京的士”黨建品牌。

2023年4月12日，深圳啟動首個計程車行業黨建品牌，以黨建創新帶動服務升級，該黨建品牌由深圳市出租汽車協會黨支部和高德地圖黨委聯合打造。

2023年4月20日，高德升級巡網融合解決方案，發布“好的出租”2.0，助力巡遊出租汽車行業從數位化能力建設向服務能力建設升級。據介紹“好的出租”2.0升級的四套數位化系統包括服務評價系統、天秤系統、安全系統、調度系統。

2023年5月30日，深圳出租聯合高德打車啟動2023高考“愛心送考”行動。

2023年6月8日，高德打車聚合平台召集34家合作網約車平台召開了落實聚合平台規範管理通知座談會，學習了國家五部門關於聚合平台管理要求的通知，並與各合作網約車平台簽署了《網約車聚合生態自律倡議書》。

2023年7月1日，全國首個面向出行行業的黨建雲平台正式上線，為新業態的黨建工作提供了新陣地。該平台由高德地圖打造，將提供給高德打車生態夥伴使用。

2023年7月12日，高德地圖首創“好的路線”，深圳巡網融合平台“深圳出租”率先上線，提供最優接單導航有效減少空駛。

2023年7月21日，在雲南省交通運輸廳指導下，高德打車聚合平台和10家在昆明運營的網約車平台共同舉辦行業座談會，並簽署了《網約車聚合生態自律倡議書》。

2023年7月24日，浙江省杭州市總工會和高德地圖啟動高溫慰問活動。市總工會、高德地圖聯合出行生態企業添貓出行等，為堅守崗位、奮戰亞運的一線勞動者送去清涼防暑物品。

相關事件

2021年9月8日，天津市道路運輸局會同市委網信辦、市公安局、市市場監管委、市通信管理局、市交通運輸綜合行政執法總隊，對高德打車等8家網約車平台公司進行聯契約談，各管理部門針對當9月6日津市網約車平台公司存在的註冊把關不嚴、違規派單、打折促銷等問題，提出了具體要求。

2022年10月18日，高德打車官方公眾號發布聲明稱，有網路用戶在網路群聊和網路平台發布署名為“高德出行管理部”的不實信息。該不實信息旨在誘導廣大網路用戶、司機群體對高德打車產生嚴重誤解，對行業秩序、高德打車品牌聲譽造成不良影響。

針對此次惡意造謠事件，高德打車表示，高德打車不存在“高德出行管理部”這一部門，署名為該部門發布的一切信息均為惡意編造的虛假信息；此外，高德打車不存在“高德隊長”這一職務，高德打車為聚合平台，與網約車平台合作，為用戶提供手機叫車服務，司機歸屬於其註冊的網約車平台。高德打車稱，已對該網路流傳的不實信息進行取證，並於2022年10月17日向公安機關報案。

2022年12月30日，交通運輸新業態協同監管部際聯席會議辦公室對高德打車進行了提醒式約談。

2023年7月，深圳市交通運輸局聯合深圳市公安局、深圳市市場監督管理局對滴滴出行、高德打車兩家頭部平台進行警示約談。約談要求，兩家平台公司要深刻檢視自身存在的問題，立即整改不合規行為，共同維護公平競爭的市場秩序，共同營造網約車行業規範健康發展的良好環境。