差旅管理，即商旅管理，是指企業在專業的差旅管理服務公司的協助下，對差旅活動進行整體規劃並全面執行監控。最佳化差旅管理流程與政策、整合採購資源，從而在不影響業務開展和出行體驗的前提下，降低差旅成本並提高出行效率。
基本介紹
- 公司名稱：騰邦國際企業差旅管理
- 外文名稱：騰邦TMC
- 經營範圍：機票服務
- 服務時間：7*24小時
- 又名：商旅管理
簡介,作用意義,管理服務,服務優勢,服務團隊,常用知識,
簡介
更為重要的是，專業的差旅管理公司還能全面協助目標公司有效執行商旅政策之外，專業差旅管理公司還能憑藉其規模、經驗、技術和資源優勢為目標企業提供自身難以實現的出差異常和安全管理。而且，專業的差旅管理公司，能夠協助企業基於事實的差旅行為分析，制訂合理的差旅政策、差旅流程、差旅預算，並將之貫徹落實，使企業的差旅行為對業務發展提供有效地支持。
作用意義
一、提高工作效率
1、最大限度簡化企業原有的差旅審批、差旅費預借、報銷、記賬統計等工作流程；
2、大幅減輕差旅出行人工工作量，提高工作效率，使商旅出行更輕鬆便捷。
二、提升差旅體驗
1、機場要客服務；
2、安全優先出行保障；
3、專屬團隊服務。
三、降低差旅成本
1、最佳化採購途徑，降低機票、酒店等差旅採購成本；
2、規範財務憑證，統一提供票據，規避灰色損耗。
四、最佳化企業管理
1、嚴格執行差旅管理政策；
2、協助企業制訂與企業業務發展相適應的差旅預算和管理體系；
3、一站式商旅管理，嚴格執行公司差旅政策，提高公司差旅效率；
4、專業差旅分析報告，為企業差旅節省成本並提供全面指導。
管理服務
一、機票服務
為企業提供國內、國際機票的預定。全國30多個機場櫃檯及深圳地區13家營業部提供取票服務。貼心簡訊提醒服務：預訂成功簡訊、起飛前3小時登機提醒簡訊、目的地天氣信息。
二、酒店服務
騰邦國際為企業提供國內30000多家、海外21000多家酒店查詢預訂，提供託管、最佳化、整合、開發協定酒店服務。
三、旅遊度假、會務會展服務
騰邦國際根據企業要求，為企業提供商務接待、會務會展策劃、旅遊度假等個性化的M.I.C.E服務。
四、商旅數據分析
騰邦國際根據企業商旅消費記錄，分析其消費習慣，實時監控差旅消費情況，並作對比分析，控制成本。
服務優勢
一、騰邦國際企業差旅管理服務優勢
1、專屬VIP預訂模式
呼叫中心：專屬VIP全球服務熱線，為客戶提供“聽得見的微笑”服務；
多種預訂方式：支持電話、MSN、QQ、E-Mail、傳真、線上系統等查詢與預訂方式；
智慧型身份識別：綁定企業員工的手機∕座機來電，系統智慧型識別客戶信息，直接進入VIP服務團隊，提供專屬服務。
2、專屬VIP客戶服務團隊
專屬VIP客戶經理、專屬VIP呼叫團隊及專屬VIP結算專員對企業客戶一系列的專屬服務。
3、24小時服務支持
呼叫中心提供24小時服務支持，客戶經理24小時待機，保證服務的連續性；
支持24小時變更操作，只需致電，由服務團隊提供相關服務，並將變更後的行程信息發簡訊通知旅客本人。
4、機場快速通道服務
月購票量超50張，騰邦國際將免費為企業2名領導提供指定城市始發的航班使用機場快速通道，由專人迎送，代辦登記牌及機場引導服務（在契約簽訂時，企業方需向騰邦國際方備案領導人名單）。
5、機場VIP貴賓廳服務
月購票量超100張，騰邦國際將為企業1名主要領導提供指定城市機場VIP貴賓廳服務（在契約簽訂時，企業方需向騰邦國際方備案領導人名單）。
6、In-House（入駐）貼身服務
月購票量在500張以上的客戶，騰邦國際將提供In-House入駐服務。由騰邦國際派出售票專員入駐企業設立售票專席，為企業員工提供包括航班信息查詢、預訂、改簽、退票、航空保險購買、酒店預訂、旅遊諮詢、租車服務等多方位的差旅服務。
7、出行保障提醒服務
根據訂票信息，為企業出行人員和訂票人員提供機前3小時簡訊提醒服務。內容包含乘機人姓名、日期、航程、航班號、起飛∕到達時間及起飛∕到達的候機樓信息、目的地天氣預報信息。
8、緊急出行保障服務
提供一小時快速飛人通道與售滿機位申請，在航班與機場政策非異常情況下，協助預訂出票並在機場安排專人代辦登記事宜，在客戶到達機場後，專人引領快速通道保證客戶順利登記。
9、“小秘書”服務
凡預訂頭等艙的客戶或在我司簽約時備案的要客均可享受小秘書全程跟蹤服務，如航班異常或出現變更會立即通知客戶，並主動辦理改簽及代換登機牌等多項VIP服務。
10、應急事態處理
臨登機時，發現未帶有效登記證件或因證件過期、遺失等原因無法登機，騰邦國際將為企業客戶提供機場專員協助處理此類緊急事宜。
二、騰邦國際企業差旅管理成本優勢
1、最優價格承諾
保證國內、國際航線客票價格為市場平均最低價，並在此基礎上結合與國內十多家航空公司及國際近百家航空公司長期合作的優勢政策。
2、全面的資源整合
全面整合最優機票、酒店產品資源，並提供簽證、保險、旅遊、租車、門票等配套產品服務，實現企業差旅一站式採購。
3、多樣化結合
支持現結、周結、月結、預存款、第三方支付等結算方式，並支持線上支付、網上轉賬、支票付款、電話支付、網點付款、上門現付、POS機刷卡等多種支付方式，有效降低企業運營成本。
4、協助三方協定談判與託管
協助企業與航空公司、酒店簽訂第三方合作協定與託管，降低企業採購成本，同時享受騰邦國際與航空公司、酒店的多重優惠政策。
三、騰邦國際企業差旅管理優勢
1、個性化管理服務
企業差旅人員信息檔案的建立及維護；協助完善並嚴格執行企業差旅政策；差旅流程的最佳化、大客戶三方協定的談判及託管；差旅數據的記錄與分析並定製差旅管理報告，提供專業的成本節省建議。
2、商旅數據分析
根據企業年度的商旅消費記錄，分析企業商旅消費習慣，為企業選擇最佳商旅出行方案；實時掌握差旅消費情況，為企業提供差旅費用對比分析，達到節省差旅成本的目的。
3、全程費用控制
實時為企業出行人員提供出差前、出行中及出差後的跟蹤服務，嚴格執行企業差旅管理政策。
服務團隊
“多對一”專業服務，為了使您在差旅方面獲得規範，值得信賴的服務，騰邦國際將成立項目小組並安排專業的服務團隊負責提供電話預定 + 專屬GC線上預訂+ 駐場服務等多種預定模式，全方位保障您的差旅需求。
一、客戶經理
騰邦國際將為您安排1名專業的客戶經理全面負責差旅服務項目，職責如下：
1、定期向客戶提供特價信息和旅行信息
2、定期對客戶差旅情況進行總結，並形成書面報告，對降低差旅費用提出改進建議
3、服務質量監控、投訴處理、滿意度調查
4、監控協定的履行情況
二、VIP出行顧問團隊
1、呼叫中心：7*24小時全球服務 讓您體驗“聽得見的微笑”。
2、成員：客服經理+客服主管+組員，騰邦國際大客戶專席要求在公司工作3年以上。
3、職責：提供24小時查詢、預訂、更改、取消等差旅服務，處理緊急情況及投訴。
4、預定方式：支持電話、GC、MSN、QQ、郵件、傳真等查詢、預訂方式。
5、身份識別：綁定客戶員工的手機/座機來電，系統自動識別並顯示員工檔案信息，提供個性化的VIP服務。
三、財務結算專員
專業為企業一對一提供個性化對賬單、負責對賬，收款等財務相關事宜。
常用知識
一、專業的差旅管理服務公司
憑藉行業經驗為企業提供差旅管理整體調研分析；
為企業提供專業差旅管理諮詢意見；
與企業共同商訂差旅管理政策；
與企業共同執行差旅管理流程；
協助企業採購價格談判與託管；
為企業提供專業數據分析報告。
二、非專業的差旅管理公司可能出現的弊端
未規範差旅管理，員工隨意性採購，造成差旅支出的浪費；
未準確及時核算未使用機票數量，造成採購浪費；
大量的差旅預借款，未及時報銷影響財務報告；
員工出差沒有規範的預算和審批流程；
無專業服務供應商，出行無保障。
