《顧客知識管理與企業技術創新》是2008年經濟科學出版社出版的一本圖書。本書通過相關理論的歸納和分析，探討了影響顧客知識獲取和整合的關鍵要素，認識到企業戰略導向對顧客知識管理的重要性，在此基礎上提煉出了一個基於顧客導向、學習導向與顧客知識獲取和整合影響技術創新績效的研究架構。
基本介紹
- 書名：顧客知識管理與企業技術創新
- ISBN：9787505875296
- 頁數：295頁
- 出版社：經濟科學出版社
- 出版時間：第1版 (2008年9月1日)
- 裝幀：平裝
- 叢書名： 鄭州大學商學院經濟與管理論叢
目錄
第一章 緒論
第一節 研究的實踐背景
第二節 研究的理論背景
第三節 研究的問題、內容和意義
第四節 研究思路、方法和結構安排
第二章 相關理論與研究述評
第一節 基於資源理論及其發展
第二節 顧客知識管理理論
第三節 戰略導向理論
第四節 技術創新理論
第五節 現有研究評述
第三章 概念模型
第一節 概念界定
第二節 構建模型
第四章 研究假設
第一節 顧客導向和學習導向與顧客知識獲取及整合的關係
第二節 顧客知識獲取和整合與產品創新及過程創新的關係
第三節 小結
第五章 研究方法
第一節 數據收集
第二節 變數度量
第三節 變數的度量指標
第四節 假說的驗證方法
第五節 小結
第六章 分析和結果（一）
第一節 數據特徵分析
第二節 量表質量檢驗與維度驗證
第三節 小結
第七章 分析和結果（二）
第一節 顧客導向和學習導向與顧客知識獲取及整合關係的假設驗證
第二節 顧客知識獲取和整合與產品創新及過程創新關係的假設驗證
第三節 兩個差異化影響的假設驗證
第四節 小結
第八章 結果討論
第一節 研究結果討論
第二節 研究結果的理論意義
第三節 研究結果的實踐意義
第九章 結論與展望
第一節 主要研究結論
第二節 主要創新點
第三節 研究的局限性和未來研究方向
附錄
攻讀學位期間取得的研究成果
參考文獻
後記
