《顧客滿意度測量手冊》是2001年1月瀋陽出版社出版的圖書，作者是（英）奈傑爾，希爾。
基本介紹
- 書名：顧客滿意度測量手冊
- 作者：（英）奈傑爾，希爾
- ISBN：9787544114950
- 頁數：332頁
- 定價：23.50元
- 出版社：瀋陽出版社
- 出版時間：2001-01
- 裝幀：平裝
內容簡介,目錄,
內容簡介
《顧客滿意度測量手冊》利用精心設計的例證及現實生活中的案例，向我們一步一步展示講解顧客滿意度測量的全過程，從開始確定目標到最後實施相應的措施，給我們提供了綜合全面的指導。無論你是直接負進行顧客滿意度測量，還是需要了解相關的問題的方法，這本手冊都能夠向你提供最佳的知識和建議。
