顧客感知服務質量模型,是在1982年克·格魯諾斯提出的模型。
基本介紹
- 中文名:顧客感知服務質量模型
- 提出時間:1982年
- 提出人:克·格魯諾斯
- 核心:質量是由顧客來評價的
顧客感知服務質量模型,是在1982年克·格魯諾斯提出的模型。
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