鞋包皮具熱銷有絕招

鞋包皮具熱銷有絕招

《鞋包皮具熱銷有絕招》一書,針對鞋包皮具銷售中每天都會遇到卻又難以應對的問題,提供了系統解決方案,涉及:接近顧客實戰情景訓練、挖掘需求實戰情景訓練、試穿試用體驗實戰情景訓練、應對拒絕實戰情景訓練、處理異議實戰情景訓練、締結成交實戰情景訓練、 退換貨服務實戰情景訓練、處理顧客怨訴實戰情景訓練等方面的內容。

基本介紹

  • 書名:鞋包皮具熱銷有絕招 
  • 作者:葉素貞
  • 出版社:中國經濟出版社
  • 出版時間:2009年5月1日
  • 定價:29.8 元
  • 開本:16 開
  • ISBN:9787501790951
內容簡介,圖書目錄,

內容簡介

本書作為鞋包皮具企業內訓與經銷商大會王牌課程“鞋包皮具銷售實戰情景訓練”的完整教材,完全量身定做,極具操作性,是鞋包皮具導購、店長及銷售主管、經理、加盟商必備的實戰寶典,更是饋贈員工和經銷商的最佳禮物。
全書每節分為六大部分,其中“銷售情景”讓人明白是什麼;“常見應對”診斷分析為什麼;“引導策略”教人應該怎么辦;“話術範例”授人以魚;“方法技巧”授人以漁;“舉一反三”教人在不同的情況下如何靈活運用。讀者每天只需花上幾分鐘,學會三五句銷售妙語,每天多賣三五件鞋包皮具,3天內成為銷售高手,妙語連珠、業績飆升!

圖書目錄

序:
鞋包皮具銷售業績提升之道
鞋包皮具銷售業績提升之道
經商
鞋包皮具銷售業績提升之道
1
情景1:顧客第一次進入陌生店鋪
情景2:顧客四處瀏覽鞋包
情景3:顧客停下腳步仔細看某款鞋或包
情景4:顧客進店後徑直向某款鞋或包走去
情景5:有什麼新到的款式
情景6:我不買,只是隨便看看
情景7:顧客和同伴一起進店
情景8:顧客隨口問“這款多少錢?”
情景9:你別向我推銷,我自己會挑
情景10:顧客進店逛了一圈,轉身就走
2
情景11:顧客這次想買什麼產品
情景12:顧客一直在高跟鞋區徘徊
情景13:為自己買還是給別人買
情景14:顧客對品牌有沒有特別偏好
情景15:顧客大概想買什麼價位的鞋或包
情景16:顧客不知道選什麼材質的好
情景17:顧客喜歡深顏色還是淡顏色
情景18:顧客喜歡哪種風格的鞋或包
情景19:顧客喜歡真皮,但又覺得PU的款式更新穎
情景20:顧客猶豫不決,不知道選哪個款式好
情景21:導購推薦什麼顧客都說好,就是不買單
情景22:顧客不怎么說話,看了幾款就要離開
3
情景23:顧客喜歡卻不願意試穿
情景24:你們的款式太少,沒什麼可試的
情景25:顧客試來試去都不喜歡
情景26:顧客想試穿鞋,卻剛好沒有合適的碼
情景27:這個跟太高了,那個跟又太矮了
情景28:紅色的太惹眼,我還是不試了
情景29:這個包看起來顯舊,不像新的
情景30:這個包的顏色會不會太暗
情景31:這個款式太前衛了,不適合我這個年齡的人背
情景32:這款鞋做工太粗糙了
情景33:這是新款嗎?怎么感覺和去年的差不多
情景34:這個款式滿大街都是了,我不要
情景35:我穿這樣一雙運動鞋,感覺怪怪的
情景36:這款包太大了,沒有再小一點兒的嗎
情景37:我今天沒時間試
情景38:顧客試穿後,什麼意見都不說
4
情景39:這是真皮的?你吹牛吧
情景40:這種光面的皮鞋穿幾回就起皺
情景41:這種壓紋的皮鞋不夠光亮大氣
情景42:這個款式早就過時了
情景43:你們是新牌子吧,怎么我從來沒聽說過呢
情景44:什麼國際名牌,都是仿的
情景45:真皮的當然好,可是保養麻煩
情景46:布包是不錯,可是太cheap了
情景47:什麼真皮,其實就是PU皮
情景48:什麼義大利原產,還不是廣東那邊加工的
情景49:這雙鞋的鞋底又硬又重,穿起來不舒服
情景50:我已經有一款類似的,不要了
情景51:我有朋友買過你們的鞋,說質量不好
情景52:我的腿粗,穿這種款式的靴子不好看
情景53:這款坤包太誇張了
情景54:我是喜歡這款,可我的同事已經買了一樣的呀
情景55:先別急著開單,我還想再看看
5
情景56:這都不是真皮的,為什麼還那么貴呢
情景57:是挺輕便的,但款式不好看
情景58:一雙鞋能有那么多功能,是真的嗎
情景59:每項運動都配專用的鞋,那我要買多少鞋才夠啊
情景60:我是買來上班的,這太花哨了吧
情景61:其他方面都不錯,就是××不好
情景62:太貴了,可以打幾折
情景63:同樣的款式,你們比別人貴多了
情景64:是挺好看的,但我是個打工的,哪買得起啊
情景65:我是學生,沒什麼錢,再便宜一點吧
情景66:不打折?那就等到你們打折再買吧,反正也不急著用
情景67:不是吧?買這么貴的鞋子才送一雙鞋墊
情景68:這樣的贈品我不要,你還是給我打個折吧
情景69:別家打完折後也送贈品的,你們為什麼不送
6
情景70:顧客很喜歡試穿的商品,但卻被閒逛的顧客否決了
情景71:我感覺一般,可買可不買
情景72:我覺得還是應該讓他自己來看看再買
情景73:還是下個月發了獎金再買吧
情景74:一次花這么多錢,我太衝動了吧
情景75:買了鞋還買包?我怕回去會被老公罵
情景76:一點兒折扣都不打,那我不買了
情景77:想購買的顧客與同伴的意見不一致
情景78:我是誠心想買,就便宜點賣給我吧
情景79:如果我和朋友各買一雙,還可以優惠多少
情景80:我再去對比一下,如果沒有更好的再回來買
情景81:顧客準備買單時發現有一點瑕疵,但店裡只剩這一件了
情景82:如果這雙鞋買回去穿不到一周就開膠了,怎么辦
情景83:你不要給我辦會員卡,我不加入
情景84:我也是你們的老顧客了,怎么和新顧客一樣一點優惠也沒有
情景85:顧客買單後的連帶銷售
7
情景86:顧客回去後發現新鞋有掉漆要求退貨
情景87:顧客因布包洗後掉色或串色要求退換貨
情景88:顧客回家後發現新鞋開裂要求退換貨
情景89:顧客發現新買的皮包有污點要求退換貨
情景90:顧客聲稱不喜歡商品的顏色了要求退換
情景91:顧客沒有理由但堅決要求退換,並聲稱不解決問題就不離開
情景92:顧客沒有銷售憑證卻堅持要求退換
情景93:商品過了“三包”期,顧客仍然要求退換
8
情景94:顧客抱怨不能用信用卡付款
情景95:顧客抱怨導購服務不好
情景96:顧客投訴已交定金預定的商品不能按時提供
情景97:顧客投訴維修等待時間過長
情景98:顧客投訴維修服務收費不合理
情景99:顧客投訴商品的材料與導購介紹不符
情景100:顧客抱怨本品牌的專賣店太少,維修不方便
情景101:顧客抱怨排隊交款的時間太長
後記

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