《麥當勞大學（第2版）》深度挖掘麥當勞品牌的標準化、服務的標準化、質量的標準化、管理的標準化、人才培訓的標準化、特許經營的標準化，以及異常狀況的標準化等整個標準化管理系統，詳盡解剖和總結了麥當勞取得成功的核心關鍵。對於企業建立標準化管理體系和內部培訓學院具有較大的借鑑價值！
基本介紹
- 書名：麥當勞大學
- 作者：肖建中
- ISBN：9787807284963
- 定價：28.00 元
- 出版社： 廣東省出版公司，廣東經濟出版社
- 開本：16開
內容介紹,作者介紹,圖書目錄,
內容介紹
一流企業賣標準，二流企業賣服務，三流企業賣產品！作為在全球擁有兩萬多家分店的國際一流企業麥當勞，為何能在競爭激烈的各國快餐業中獨占鰲頭，多年來一直穩居快餐業龍頭的寶座？其成功的秘訣就在於“克隆成功，複製財富”：確立標準化的核心理念、複製標準化的贏利模式。
作者介紹
肖建中，著名行銷教練、業績提升專家，華夏鴻圖教育文化有限公司總裁，睿眾行銷管理諮詢機構首席顧問，廣東省商業聯合會首席培訓師，北京師範大學國際特許經營學院客座教授，北京大學出版社新行銷叢書主編，中國經濟出版社標桿培訓叢書主編，廣東經濟出版社王牌培訓書系總主編，數十家品牌企業常年培訓導師。
肖老師主講的特色課程有：“王牌經銷商”、“王牌店長”、“王牌導購”與“引爆終端”、“快樂銷售”、“巔峰銷售”等，為中國移動、惠普、百事、東風集團等世界5。。強或行業百強企業，提供量身定做的顧問式培訓服務，輔導成千上萬的銷售精英和經銷商大幅度提升業績，以其專業、系統、實效聞名業界，被譽為企業內訓和經銷商大會、行業高峰論壇最受歡迎的“王牌導師”。
肖老師出版的培訓實務圖書有：《麥當勞大學》、《引爆終端》、《王牌店長》、《開店管店旺店》、《快樂銷售》、《巔峰銷售》、《銷售新手入門訓練》、《先交朋友，後做銷售》、《服裝熱銷有絕招》、《鞋包皮具熱銷有絕招》、《美容化妝品熱銷有絕招》、《家電數碼產品熱銷有絕招》、《家居建材熱銷有絕招》等，一版再版廣受歡迎。
圖書目錄
第一章 QACV——標準化的核心理念
第二章 品牌的標準化
第三章 服務的標準化
第四章 質量標準化
第五章 管理力求標準化
第六章 人才培訓更要標準化
第七章 特許經營標準化
第八章 異常狀況不忘標準化
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