非營利性組織 (英文nonprofit organization)是一類不以市場化的營利目的作為自己宗旨的組織。非營利性組織的團 體多種多樣，大致可分為: 政府性組織，如政府部門、法院、檢察等行政機關，政府工作的內容是為各類公眾、團體進行服務，必須在人民大眾心目中樹立一個公正、廉潔、高效、開明的社會形象：公益性的團體組織，如基金會、社會志願者協會、慈善機構等：宗教類團體組織，如宗教協會、教堂、民間宗教機構等；文教類的團體單位，如學校、研究所、教育部門、文藝團體等；環保類團體組織，如綠色組織、動物保護者協會等機構；消費者權益保護類團體組織，如消協、法律援助中心、社區業主管委會等。非營利性組織要運用傳播手段將組織的宗旨、目標以及其他相關信息告知社會公眾，不斷提升社會組織的影響力，獲得廣泛的知名度和美譽度，為組織的發展創造一個“天時、地利、人和”的良好的社會環境
基本介紹
- 中文名：非營利性組織
- 外文名：nonprofit organization
- 運營目標：追求擬定的社會目標
- 特點：運營目標不以獲取利潤為目的
定義,作用與特徵,作用,特徵,認定標準,提高對策,
定義
非營利組織是指不是以營利為目的的組織，它的目標通常是支持或處理個人關心或者公眾關注的議題或事件。非營利組織所涉及的領域非常廣，包括藝術、慈善、教育、政治、宗教、學術、環保等等。非營利組織的運作並不是為了產生利益，這一點通常被視為這類組織的主要特性。然而，某些專家認為將非營利組織和企業區分開來的最主要差異是：非營利組織受到法律或道德約束，不能將盈餘分配給擁有者或股東。
非營利組織有時亦稱為第三部門（thethirdsector），與政府部門（第 一部門）和企業界的私部門（第二部門），形成三種影響社會的主要力量。
最早的非營利性組織
非營利組織（NPO：non－profit organization）雖是一種新興的組織形式和社會行為體，但在數百年前就存在過，如牛津饑荒救濟委員會（Oxfam，中文譯為“樂施會”）、拯救兒童基金（Save the Children Fund）等。
作用與特徵
作用
- 充當中介組織的角色；
- 直接提供社會服務，特別是面向困難者提供無償或低償服務。
特徵
- 非營利性；
- 所提供的服務具有福利性特徵；
- 公共性；
- 有多樣化的資源支持系統。
認定標準
什麼是非營利性組織呢?其認定標準應是：經有權機關登記，按上級有關規定收取一定的規費或有償提供服務收取費用，納入財政預算管理的單位，並具有以下特徵：
1、必須依法成立；
2、有必要的財產和經費；
3、有自己的名稱、組織機構和場所；
4、不具有營利性，不以獲取利潤為目的。
(一)這些特徵必須同時具備，否則就不是非營利性組織。
(二)非營利性組織所涉及的領域：非營利性組織主要分布在教育、醫療、文化、科研、體育，以及各類社會團體中。其具體表現形式大致分為三類：第一類是行政部門的服務性單位，第二類是行政主管部門與民間資金相結合組成的單位，第三類是自治性的民間組織。
(三)非營利性組織的資金來源、營利收入和非營利收入情況
提高對策
樹立正確行銷理念
非營利組織必須樹立正確的行銷理念，根據外部環境的變化與自身的特點，以滿足社會需求為中心，通過爭取更多公眾的理解、支持與合作去滿足市場需求,從而確保組織目標的實現。
進行科學的市場調查和預測
通過市場調研，對環境進行深入分析，分析環境各因素對非營利性組織市場運作的影響，是非營利性組織認識市場、了解顧客需求發展變化趨勢的重要手段。通過環境分析，從中發掘出有利於組織的市場機會，以便於採取相應措施和策略，為非營利組織制定戰略、確定經營目標、計畫和行銷策略提供重要依據。
對市場進行有效的細分和定位
任何一個非營利性組織的資源都是有限的，不可能滿足整個市場的所有要求，要在市場調研的基礎上進行市場區隔，然後正確選擇目標市場，再進行恰當的市場定位，制定差異化的行銷策略，提高行銷的針對性和有效性。
構建全方位服務體系
牢固樹立“以服務促經營，以服務促發展”新型服務觀念，切實轉變傳統的服務觀念、服務方式，拓展服務內涵，最佳化服務格局，不斷提高服務質量、服務水平，使優質、高效的服務為行銷工作提供強有力的後台支撐和保障。注重全過程服務，完善售前和售後服務；注意服務的連續性，既要吸引新顧客，更要留住老顧客；注意服務的全面性，使服務內容具有多樣性，重視服務的準確性、方便性和舒適性。
開展積極有效的關係行銷
通過建立客戶關係管理系統，整理劃分出客戶類別，實施實時、互動的客戶關係管理，從總體上掌握客戶需求變化和反饋信息。不斷改進和創新公共物品，以獲取可持續發展的動力；不斷強化組織與政府、社會公眾的良性互動，為組織的生長拓展更為廣闊的空間。
制定市場行銷戰略
最後，要不斷完善組織自身建設，提高組織的整體素質。克服依賴性，不斷增強自主意識，發展自立和自治能力，逐步建立規範的自我管理、自我發展的機制；增強社會的責任意識和法制觀念，加強自律機制和誠信機制的建設，通過建立以章程自律為主要內容的內部管理機制，不斷提高組織的自律水平和整體素質，樹立良好社會形象。同時，強化組織內部跨部門協調及相互支持，最佳化資源配置，全面提高非營利性組織的綜合競爭能力。
