根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號，以下簡稱“《條例》”）和國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關於印發《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》的通知（國辦公開辦函〔2021〕30號）有關要求，發布青島市行政審批服務局2023年政府信息公開工作年度報告。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政複議和提起行政訴訟情況、政府信息公開存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項組成。
一、總體情況
2023年,青島市行政審批服務局認真貫徹落實《條例》，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，牢樹政治機關、服務機關、經濟部門、民生部門“四個定位”，深入開展“深化作風能力最佳化營商環境”專項行動，聚力民眾辦事、聚力項目建設、聚力企業發展、聚力資源配置，紮實推進“解讀審批”政務公開品牌打造，做好政務公開各項工作。
（一）主動公開
用好12345熱線、市民中心諮詢熱線等諮詢渠道，針對諮詢量大、提問頻率高的問題，有針對性的制定政策，加強政策解讀力度，共制發政策檔案21篇，以民眾看得懂、學得會、用得上為目標，通過文字、長圖、動畫、媒體解讀、新聞發布會等形式解讀政策76篇。打造“小武來了”IP，由局內工作人員擔任“主演”，以市民中心為“舞台”，講述企業民眾愛聽的“審批故事”。組建服務重大項目“金牌團隊”，統籌市、區（市）兩級業務骨幹，為重點產業項目等提供定製化、一對一的政策指導。
（二）依申請公開
依法辦理政府信息公開申請，做好部門間協同，提高答覆的準確性和及時性。本年度共接收政府信息公開申請81件，是去年的2.1倍，主要集中在建設審批等方面。全年辦理結果情況：按程式公開27件，屬於其他行政機關負責公開48件，重複申請2件，屬於投訴舉報1件，其他3件。所有依申請公開均按程式依法辦理，無行政複議、行政訴訟敗訴情況。
（三）政府信息管理
發布《關於調整信息公開領導小組的通知》《信息公開指南》等檔案。規範管理行政規範性檔案，及時更新青島政務網規範性檔案欄目，本年度廢止規範性檔案2篇，宣布失效1篇。對已公開政策檔案的有效性、公開屬性進行梳理，圍繞使用情況、取得成效等內容進行政策評價，全面掌握政策落地情況。加強對政策發布及實施情況的政務輿情監測和研判，確保政務輿情熱點第一時間被發現，全年未發生重大輿情。
（四）政府信息公開平台建設
集中力量做好政務新媒體主賬號，將青島市行政審批微大廳和青島公共資源交易兩個微信公眾號合併為青島市行政審批服務局微信公眾號，由周更變為日更，全年發布信息1286條，用戶數量已超過36.5萬。設定“最佳化營商環境行政審批在行動”“主題教育”“大廳面面觀”等專題，發布市、區（市）行政審批服務系統新聞宣傳報導，集中展示全市政務服務工作風貌。在局網站增設“解讀審批”專欄，發布動畫、視頻、長圖等通俗易懂的內容，介紹最佳化營商環境的各項政策。對青島市政務公開專區進行功能升級，在LED螢幕循環播放政策宣傳視頻，更新政務公開平台功能增加市委檔案等模組，訂製便民筆記本和簽字筆方便市民記錄取用。建成智慧審批平台，15個領域、44個場景、近2000項事項實現全流程電子化辦理。
（五）監督保障
局黨組高度重視政務公開工作，在2022年青島市政務公開綜合考評中位列市直單位第二名，獲優秀等次。5月開展青島市民中心開放月活動，邀請企業家、特約人員走進市民中心，對運行、管理、服務提出意見建議。11月組織全市行政審批系統政務公開培訓，提升審批系統政務公開服務水平。制定政務公開年度考核指標，壓實工作責任，嚴格落實考核任務。
二、行政機關主動公開政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開申請情況
四、因政府信息公開工作被申請行政複議、提起行政訴訟情況
五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況
微信公眾號內容形式不夠豐富，服務功能仍需增加。下一步，持續擴大便民利企信息的公開力度，最佳化展示形式，讓信息易讀易懂。持續收集用戶需求，不斷更新選單設計，讓辦事服務更便捷。
二、行政機關主動公開政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開申請情況
四、因政府信息公開工作被申請行政複議、提起行政訴訟情況
五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況
微信公眾號內容形式不夠豐富，服務功能仍需增加。下一步，持續擴大便民利企信息的公開力度，最佳化展示形式，讓信息易讀易懂。持續收集用戶需求，不斷更新選單設計，讓辦事服務更便捷。
六、其他需要報告的事項
（一）收取信息處理費情況
本年度未收取信息處理費。
（二）落實上級年度政務公開工作要點情況
青島市行政審批服務局嚴格落實青島市政務公開工作要點的工作要求，制定《2023年青島市行政審批服務局政務公開工作要點》，截至2023年底已完成所有工作要點工作。
（三）人大代表建議和提案辦理結果公開情況
2023年市“兩會”期間，共收到代表委員所提建議提案22件，其中主辦7件（人大建議3件、政協提案4件），協辦14件，轉閱件1件。全部按期辦結答覆，實現了面復率、辦結率100%。
（四）年度政務公開工作創新情況
一是針對發布信息規範性、準確性不足問題，落實信息審核工作機制，執行“三審三把關”制度，即業務內容審核、政務公開內容審核、信息公開保密審查；處室負責人把關、分管領導把關、宣傳負責人把關，確保各類發布信息權威、準確、及時。
二是為減輕12345、青島市民中心諮詢熱線等傳統渠道諮詢壓力，在青島市行政審批服務局微信公眾號開設“指南問答”專題，創建“建設資質不難辦”“註冊助業”“衛生健康”等精品問答欄目，通過文字、圖文、長圖等形式，發布高頻諮詢問題解答。
三是上線青島市行政審批系統微信公眾號矩陣，在微信公眾號和入口網站集中展示市、區（市）行政審批微信公眾號，方便企業民眾查詢關注。
（五）政府信息公開工作年度報告數據統計需要說明的事項
本年度報告中所列數據的統計期限自2023年1月1日至2023年12月31日。
