本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》（國辦公開辦函〔2021〕30號）的要求編制。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政複議和提起行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項組成。
一、總體情況
2021年，青島市水務管理局深入貫徹落實國家、省、市關於推進政務公開的部署要求，緊緊圍繞水務中心工作，著力規範政務公開內容，強化政策解讀和政民互動，最佳化水務領域營商環境，政務公開工作質量進一步提升。
（一）主動公開情況。通過青島政務網和水務管理局網站，及時公開公文法規、人事任免、財政財務、工作動態、水務重點領域等信息。認真開展歷史規劃歸集和主動公開工作，整理髮布水務行業“十一五”至“十四五”期間規劃計畫7條。推進重大決策預公開，發布《關於對<青島市“十四五”水資源配置發展規劃（徵求意見稿）>公開徵求意見的通知》，及時將徵求意見建議的採納情況、決策結果等向社會公開。加強政策解讀，對我局規範性檔案及社會關注度高的政策措施，通過圖文信息、新聞發布會等形式，同步進行解讀，對《青島市水務管理局行政處罰裁量基準》、水質公報、惠企政策等發布解讀信息8條。通過新聞報導、會議公開、線上訪談等多種途徑，發布權威信息，做好宣傳引導，召開防禦水旱災害、李村河流域水環境治理等新聞發布會4場，公開局長辦公會紀要16期。2021年，我局主動公開政府信息1283條（不同渠道的相同信息計1條），其中青島政務網和水務管理局網站1043條，青島水務微信公眾號827條，青島水務新浪微博277條，報刊、廣播、電視等其它方式112條。
（二）依申請公開情況。暢通依申請公開渠道，最佳化依申請公開辦理流程，完善溝通協調機制，第一時間對接政府信息公開的合理申請，通過郵件交流、電話溝通等方式，了解明確申請事項，解釋宣傳政策規定，認真做好申請的受理、登記、辦理、答覆、歸檔等各個環節的工作，提高依申請公開信息的規範性和準確性。2021年，共受理政府信息公開申請5件，同比增加25%，已全部辦結。從申請內容看，主要涉及水旱災害防禦、城市供排水、水資源數據查詢等方面。從申請答覆看，“予以公開”3件，“部分公開”1件，“無法提供”1件。
（三）政府信息管理情況。嚴格政府信息公開審核發布流程，對擬公開的政府信息，逐級填報《政府信息發布保密審查表》，各處室單位和保密辦負責人逐級簽字把關，確保政府信息公開的準確性和時效性。根據局事業單位改革，及時調整發布機構信息、權責清單、行政審批事項清單等，編制發布2021年度“雙隨機、一公開”隨機抽查事項清單和抽查計畫，及時將抽查結果向社會公開。做好規範性檔案的評估和清理工作，對2件已到期的規範性檔案作出“已失效”標註，現行有效的規範性檔案1件。
（四）平台建設情況。調整青島政務網法定主動公開目錄，集中發布《城市供水水質公報》65期、《2021年防汛抗旱信息》48期。圍繞“我為民眾辦實事”在局網站新增“便民信息”專欄，積極宣傳水旱災害防禦和節約用水常識，發布業務服務電話、業務辦理流程等信息39條；設立“最佳化營商環境”專欄，發布最佳化用水報裝、提高用戶便利度的政策和典型經驗等信息48條。在“青島水務”微信公眾號開設“你說我辦隨手拍”欄目，向市民承諾“您有需求，我們辦理”,接收並辦理民眾反映的水費繳納、一戶一表改造等問題和建議50多件。充分運用新聞媒體和網路平台，主動解讀政策，積極回應市民關注的水務熱點問題，組織“民生線上”1次、“行風線上”2次，答覆市民普遍關注的城市供水排水、黑臭水體治理等問題176條；辦理政務服務熱線22596件，市長（政府）信箱154件，辦結率100%。
（五）監督保障情況。加強組織管理，年初根據人事變動，及時調整政務公開工作領導小組，定期召開會議，統籌指導政務公開工作落實。制定了《青島市水務管理局2021年政務公開工作實施方案》，進一步細化政府信息主動公開基本目錄，明確公開內容、公開時限、責任處室等。堅持每日讀網、每月通報信息發布情況，將政務公開列入年度考核，保證我局政務公開工作的有序開展。加強教育培訓，制定培訓計畫，組織了以信息報導、圖文編輯為主要內容的專題培訓，參訓40餘人次，進一步增強政務公開工作人員的專業素養。
二、主動公開政府信息情況
第二十條第（一）項 | |||
信息內容 | 本年制發件數 | 本年廢止件數 | 現行有效件數 |
規章 | 0 | 0 | 0 |
行政規範性檔案 | 1 | 2 | 1 |
第二十條第（五）項 | |||
信息內容 | 本年處理決定數量 | ||
行政許可 | 26 | ||
第二十條第（六）項 | |||
信息內容 | 本年處理決定數量 | ||
行政處罰 | 11 | ||
行政強制 | 0 | ||
第二十條第（八）項 | |||
信息內容 | 本年收費金額（單位：萬元） | ||
行政事業性收費 | 5997 | ||
三、收到和處理政府信息公開申請情況
（本列數據的勾稽關係為：第一項加第二項之和，等於第三項加第四項之和） | 申請人情況 | ||||||||
自然人 | 法人或其他組織 | 總計 | |||||||
商業企業 | 科研機構 | 社會公益組織 | 法律服務機構 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公開申請數量 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 5 | ||
二、上年結轉政府信息公開申請數量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度辦理結果 | （一）予以公開 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | |
（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形） | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
（三）不予公開 | 1.屬於國家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法規禁止公開 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一穩定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保護第三方合法權益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.屬於三類內部事務信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.屬於四類過程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.屬於行政執法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.屬於行政查詢事項 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）無法提供 | 1.本機關不掌握相關政府信息 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | |
2.沒有現成信息需要另行製作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.補正後申請內容仍不明確 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予處理 | 1.信訪舉報投訴類申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重複申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公開出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.無正當理由大量反覆申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他處理 | 1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關不再處理其政府信息公開申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關不再處理其政府信息公開申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.其他 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）總計 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 5 | ||
四、結轉下年度繼續辦理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、因政府信息公開工作被申請行政複議、提起行政訴訟情況
行政複議 | 行政訴訟 | |||||||||||||
結果 維持 | 結果糾正 | 其他結果 | 尚未 審結 | 總 計 | 未經複議直接起訴 | 複議後起訴 | ||||||||
結果維持 | 結果糾正 | 其他 結果 | 尚未 審結 | 總計 | 結果維持 | 結果 糾正 | 其他 結果 | 尚未審結 | 總計 | |||||
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要問題及改進情況
（一）主要問題。一是有的處室公開意識還不夠到位,工作的自覺性和主動性還需進一步提高。二是政策解讀形式仍不夠豐富，尤其是視頻、動畫等多媒體運用較少，解讀效果有待增強。三是受機構改革影響，有的處室公開工作人員調整比較大，專業水平需要提高。
（二）改進措施。
一是抓好制度建設。落實市政務公開工作量化考評方案，梳理本部門重點任務，進一步深化公開範圍，細化基本目錄，明確公開時限和公開責任，加強日常檢查和重點督辦，並將落實情況納入年度考核。
二是抓好政策解讀。規範政策解讀工作機制，明確解讀範圍和內容，組織處室單位負責人、行業專家、媒體平台等做好深度解讀，積極運用音視頻、動畫、圖表等市民喜聞樂見的形式開展政策解讀，讓政策更形象易懂。
三是抓好教育培訓。結合政務公開工作領導小組調整和工作實際，以提高政務公開意識、掌握政務公開指標要求為重點，以規範審核發布流程、增強實際操作能力為目標，組織政務公開專題培訓和經驗交流，提高新調整政務公開工作人員的業務水平。
六、其他需要報告的事項
（一）依據《政府信息公開信息處理費管理辦法》，2021年我局沒有對政府信息公開申請收取處理費。
（二）積極辦理人大代表建議和政協委員提案。針對建議提案涉及的事項，積極聽取代表委員意見建議，與屬地責任區（市）組織座談會商，做到調研充分、措施可行，確保答覆意見政策可靠、科學時效。2021年，共辦理人大建議、政協提案37件，其中主辦20件，協辦17件，辦復率100%。2021年，我局被評為“人大代表建議先進承辦單位”、“政協提案先進承辦單位”。
（三）推進政務公開工作創新。實現供水水質實時公示，通過戶外LED顯示屏，實時發布出廠水和管網水的濁度、余氯等常規指標；在市內三區居民自來水用戶實行專屬自己的“青水管+”，用戶可享“一免一查一服務”專項惠民服務。《我市在省內率先實施水質實時公示》《“青水管+”正式上線！青島開啟“三個一”自來水專項惠民服務模式》等做法，被學習強國、大眾網、中國民生新聞網等媒體平台轉發。
（四）本報告中所列數據的統計期限自2021年1月1日至2021年12月31日。
