電話行銷員必會的8種手段

內容簡介

《電話行銷員必會的8種手段》編者衷心希望書中的方法與技巧能夠為你帶來實實在在的幫助。

第1種手段電話拿起之前的9項準備工作

“凡事預則立，不預則廢。”無論做任何事情，若想成功，都需要提前做好充足拘戒笑的準備。俗語說：不打無準備之仗。作為電話行銷員，想要將產品成功推銷出去，就應該在拿起電話前，做好充分的準備工作。

準備工作1 入門知識敲門磚

無論是誰，想要敲開電話行銷的大門，首先婚您就得掌握入門知識這個敲門磚。電話行銷工作看似簡單，好像隨便一個人都可雅榆乘駝以立即上手，但是想要把它做好，並不是一件容易的事。

準備工作2 知彼知己。百戰不殆

作為一名電話行銷員，如果對所要推銷的產品或服務一知半解，客戶就沒有辦法明白產品的優勢、價值在哪裡，如果對客戶的性格、年齡、喜好一無所灑店牛知，就很難引導客戶做出積極的決策。

準備工作3 給對的人打電話

“與不正確的人對話就是在浪費時間和金錢。”這是電話行銷必須知道的一條真理。如果電捉棄嬸話行銷員不能和對的人通話，那么不管他的話多么有說服力，對方也會無動於衷。

準備工作4 做好被拒絕的準備

有些電話行銷員在拿起電話前，心裡就不停地打鼓：“如果再次被拒絕怎么辦？”“他會不會又掛我電話？”“如果他對我說的不滿意怎么辦？”由於顧慮太多，在主觀上，他們就會把困難加大，以歸諒探您為事情會很難辦到，就算自己再努力也是徒勞。

準備工作5 手邊物品齊備

作為電話行銷員，在拿起電話前，一定要檢查一下自己的裝備是不是足夠齊全，不要帶著僥倖心理，以為憑自己的腦子就能記下所有東西。

準備工作6 培養信心，給精神排毒

愛默生說：“自信是成功的第一秘訣。”大多數事情不是因為你做不到而沒有信心，而是因為沒有信心所以才做不到。作為電話行銷員，在通話過程中如果能夠表現出自信，會讓客戶對你所推銷的產品更有信心。

準備工作7 毅力可以將天才打敗

美國總統柯立芝曾說：“世界上沒有一樣東西可以取代毅力：才幹不可以，懷才不遇者比比皆是，一事無成的天才也到處可見；教育也不可以，世界上充斥著太多學而無用、學非所用的人。只有毅力旋戒灑和決心，才能無往而不勝。”

準備工作8 帶著熱情去戰鬥

熱情就像發動機，如果電話行銷員能夠隨時讓自己保持熱情，那么他就會像發動機一樣不斷地激發自己的鬥志、鼓舞自己的信心、發揮自己的潛能，工作對於他來說就會是享受而不是煎熬。

準備工作9 進行預先演練

在這個世界上，只要有交往，就會有推銷。作為電話行銷員，在把產品推銷給客戶之前，不如先推銷給自己。看一看，你的言行是否能夠將自己打動。

第2種手段 30秒讓客戶無法放下電話

一切準備工作就緒，接下來就要進入正題，電話行銷員將正式和客戶過招。

在通話最開始的30秒里，電話行銷員要做的就是用盡一切辦法吸引客戶的關注，只有客戶願意聽你說話，你才能有溝通的資本。

招數1 讓開場自抓住客戶耳朵

……

第3種手段步步為營，讓進一步交流無障礙

第4種手段打消客戶疑慮的5種方法

第5種手段 6項引導，讓客戶做出積極決策

第6種手段成交進行時的5種應對策略

第7種手段有跟進才有轉機

第8種手段用周到的售後服務開疆拓土