電子溝通

簡介

電子溝通(E-communication)又稱E-溝通，是以計算機技術與電子通信技術組合而產生的信息交流技術為基礎的溝通。它是隨著電子信息技術的興起而新發展起來的一種溝通形式，包括傳真、閉路電視、計算機網路、電子郵件等。

與傳統的溝通模式相比，電子溝通具有下述特點：

1、從表現方式上看，電子溝通主要採用視屏會議、電子報紙、網際網路及組織內部網等進行溝通，它使組織內的電子化書面溝通形式多於口頭溝通形式。

2、從信息傳遞速度上看，電子溝通加強了企業即時輸出和即時回收信息的能力，實現了書面信息能以面對面或電話式的口頭信息一樣的快捷速度傳遞。

3、從溝通的範圍看，電子溝通實現了遠距離、跨地域的即時溝通，方便跨國公司、集團公司的溝通運作，並大大降低成本。

4、從溝通的網路來看，電子溝通使員工在組織內可以跨越縱向層級工作，從而實現了在組織內全通道開放式的溝通網路，模糊了組織內的地位等級界限，對中層管理人員的地位造成挑戰。

5、從溝通造成的影響來看，電子溝通使員工可以在家裡或其他地方工作，並使員工可以方便地與其他組織員工交流。

6、從企業的傳統口頭溝通來看，由網路技術和視頻技術結合出現的視屏會議將代替傳統上的會議，從而實現了隨時隨地進行跨進地域空間的“口頭”溝通的可能。

電子溝通除了具備書面溝通的某些優點外，還具有傳遞快捷、信息容量大、成本低和效率高等優點。一份信函要從國內寄往國外，恐怕要數天才能到達收信者的手中，而通過電子郵件或傳真，可即時收到。

電子溝通的缺點是看不到對方的表情。在網路上的某些交流中，甚至搞不清對方的真實身份。