《電子商務教程》是2011年6月出版的圖書，作者是傅鉛生。
基本介紹
- 中文名：電子商務教程
- 書號：978-7-118-07452-9
- 作者：傅鉛生
- 出版時間：2011年6月
出版信息,內容簡介,目錄,
出版信息
書名電子商務教程
書號978-7-118-07452-9
作者傅鉛生
出版時間2011年6月
譯者
版次2版1次
開本16
裝幀平裝
出版基金
頁數331
字數476
中圖分類F713.36
叢書名
定價39.00
內容簡介
全書共9 章。包括電子商務的基本概念、網路與電子商務、移動電子商務、網上支付系統、電子商務網路行銷、電子商務物流與配送系統、電子商務安全體系、電子商務的法律法規、電子商務與企業信息化等內容。
目錄
第1章 電子商務的基本概念……1
1.1 什麼是電子商務……2
1.1.1 電子商務的定義……2
1.1.2 電子商務的特點……3
1.1.3 電子商務的分類……4
1.2 電子商務的產生與發展……5
1.2.1 電子商務的起源……5
1.2.2 Internet的發展為電子商務奠定了基礎……6
1.2.3 電子商務對傳統商務活動的影響……7
1.2.4 電子商務典型案例……7
1.2.5 電子政務的概念……11
1.3 電子商務的基本業務流程……12
1.3.1 網路商品直銷的流程……12
1.3.2 企業間網路交易的流程……14
1.3.3 網路商品中介交易的流程……14
1.4 電子商務套用形式……15
1.4.1 EDI業務……15
1.4.2 網路銀行……16
1.4.3 網上商店……17
1.4.4 網路廣告……17
1.5 電子商務的支持環境……17
1.5.1 技術平台……17
1.5.2 支付系統……18
1.5.3 安全認證系統……18
1.5.4 物流管理和配送系統……18
1.5.5 企業內部信息化……19
1.6 電子商務的效益分析……19
1.6.1 電子商務給企業帶來效益……19
1.6.2 電子商務的社會效益……25
1.6.3 影響我國電子商務發展的因素……25
1.1 什麼是電子商務……2
1.1.1 電子商務的定義……2
1.1.2 電子商務的特點……3
1.1.3 電子商務的分類……4
1.2 電子商務的產生與發展……5
1.2.1 電子商務的起源……5
1.2.2 Internet的發展為電子商務奠定了基礎……6
1.2.3 電子商務對傳統商務活動的影響……7
1.2.4 電子商務典型案例……7
1.2.5 電子政務的概念……11
1.3 電子商務的基本業務流程……12
1.3.1 網路商品直銷的流程……12
1.3.2 企業間網路交易的流程……14
1.3.3 網路商品中介交易的流程……14
1.4 電子商務套用形式……15
1.4.1 EDI業務……15
1.4.2 網路銀行……16
1.4.3 網上商店……17
1.4.4 網路廣告……17
1.5 電子商務的支持環境……17
1.5.1 技術平台……17
1.5.2 支付系統……18
1.5.3 安全認證系統……18
1.5.4 物流管理和配送系統……18
1.5.5 企業內部信息化……19
1.6 電子商務的效益分析……19
1.6.1 電子商務給企業帶來效益……19
1.6.2 電子商務的社會效益……25
1.6.3 影響我國電子商務發展的因素……25
作業思考題……26
第2章 網路與電子商務……30
2.1 網路經濟學與電子商務……30
2.1.1 摩爾定律(Moore's Law)……30
2.1.2 吉爾德定律(Gilder's Law)……31
2.1.3 麥特卡爾夫定律(Metcalfe's Law)……31
2.1.4 網路經濟中的電子商務……32
2.2 網際網路概述……32
2.2.1 Internet的基本工作原理……33
2.2.2 計算機網路技術的發展……33
2.2.3 網際網路的誕生與發展……34
2.2.4 我國網際網路的發展歷程……35
2.2.5 中國網際網路信息中心……39
2.3 網際網路的技術知識……40
2.3.1 網際網路的接入技術……40
2.3.2 TCP/IP協定……48
2.3.3 網際網路的服務……55
2.3.4 Web的基本知識……58
2.3.5 Intranet與Extranet……61
2.3.6 Web與電子商務……63
作業思考題……65
第3章 移動電子商務……69
3.1 移動通信概述……69
3.1.1 移動通信技術的發展……69
3.1.2 蜂窩移動通信技術的發展演進……72
3.1.3 我國移動通信服務業的現狀與發展……79
3.2 WAP與電子商務……80
3.2.1 無線套用協定WAP……80
3.2.2 WAP的技術結構……80
3.2.3 WAP的功能……81
3.2.4 WAP手機……81
3.2.5 WAP作為電子商務平台……82
3.3 移動電子商務的服務……83
3.3.1 移動電子商務概念……83
3.3.2 移動電子商務服務項目……84
3.4 移動電子商務的發展……90
第2章 網路與電子商務……30
2.1 網路經濟學與電子商務……30
2.1.1 摩爾定律(Moore's Law)……30
2.1.2 吉爾德定律(Gilder's Law)……31
2.1.3 麥特卡爾夫定律(Metcalfe's Law)……31
2.1.4 網路經濟中的電子商務……32
2.2 網際網路概述……32
2.2.1 Internet的基本工作原理……33
2.2.2 計算機網路技術的發展……33
2.2.3 網際網路的誕生與發展……34
2.2.4 我國網際網路的發展歷程……35
2.2.5 中國網際網路信息中心……39
2.3 網際網路的技術知識……40
2.3.1 網際網路的接入技術……40
2.3.2 TCP/IP協定……48
2.3.3 網際網路的服務……55
2.3.4 Web的基本知識……58
2.3.5 Intranet與Extranet……61
2.3.6 Web與電子商務……63
作業思考題……65
第3章 移動電子商務……69
3.1 移動通信概述……69
3.1.1 移動通信技術的發展……69
3.1.2 蜂窩移動通信技術的發展演進……72
3.1.3 我國移動通信服務業的現狀與發展……79
3.2 WAP與電子商務……80
3.2.1 無線套用協定WAP……80
3.2.2 WAP的技術結構……80
3.2.3 WAP的功能……81
3.2.4 WAP手機……81
3.2.5 WAP作為電子商務平台……82
3.3 移動電子商務的服務……83
3.3.1 移動電子商務概念……83
3.3.2 移動電子商務服務項目……84
3.4 移動電子商務的發展……90
3.4.1 移動電子商務的市場前景……90
3.4.2 移動電子商務優勢……90
3.4.3 移動電子商務市場發展……90
3.4.4 我國發展移動電子商務面臨的問題……91
3.4.5 移動電子商務市場開拓……92
作業思考題……93
第4章 網上支付系統……96
4.1 傳統的支付方式……96
4.1.1 現金……96
4.1.2 票據……97
4.1.3 銀行卡……99
4.2 網上支付技術……102
4.2.1 網上支付的特點及存在問題……102
4.2.2 網上支付的流程……104
4.2.3 銀行卡技術……105
4.2.4 銀行卡的套用與發展……113
4.2.5 電子現金……115
4.2.6 電子錢包……117
4.2.7 電子支票……118
4.3 網上支付的安全協定……119
4.3.1 SSL安全協定……120
4.3.2 SET安全協定……121
4.4 網路銀行……123
4.4.1 網路銀行的產生……123
4.4.2 網路銀行的業務與特色……125
4.4.3 網路銀行的安全措施……127
4.4.4 支付網關……128
4.4.5 網路銀行的網上服務……129
4.4.6 我國網上支付市場的發展……131
4.5 網上支付中存在的問題……133
4.5.1 安全問題……133
4.5.2 支付的標準統一問題……135
4.5.3 跨國交易中的貨幣兌換問題……135
4.5.4 網上支付中的法律問題……136
作業思考題……138
第5章 電子商務網路行銷……144
5.1 市場行銷的基本概念……144
5.1.1 什麼是市場行銷……144
5.1.2 市場行銷模式……145
5.2 網路行銷基礎……149
5.2.1 什麼是網路行銷……149
5.2.2 網路行銷的主要方式……151
5.2.3 網路行銷與傳統行銷的關係……153
5.3 網路行銷技術……156
5.3.1 網上市場調查……156
5.3.2 網路銷售促進方法……159
5.3.3 網路廣告……162
5.3.4 E-mail行銷……165
5.3.5 搜尋引擎行銷……167
5.3.6 部落格行銷……170
5.3.7 企業如何開展網路行銷……172
3.4.2 移動電子商務優勢……90
3.4.3 移動電子商務市場發展……90
3.4.4 我國發展移動電子商務面臨的問題……91
3.4.5 移動電子商務市場開拓……92
作業思考題……93
第4章 網上支付系統……96
4.1 傳統的支付方式……96
4.1.1 現金……96
4.1.2 票據……97
4.1.3 銀行卡……99
4.2 網上支付技術……102
4.2.1 網上支付的特點及存在問題……102
4.2.2 網上支付的流程……104
4.2.3 銀行卡技術……105
4.2.4 銀行卡的套用與發展……113
4.2.5 電子現金……115
4.2.6 電子錢包……117
4.2.7 電子支票……118
4.3 網上支付的安全協定……119
4.3.1 SSL安全協定……120
4.3.2 SET安全協定……121
4.4 網路銀行……123
4.4.1 網路銀行的產生……123
4.4.2 網路銀行的業務與特色……125
4.4.3 網路銀行的安全措施……127
4.4.4 支付網關……128
4.4.5 網路銀行的網上服務……129
4.4.6 我國網上支付市場的發展……131
4.5 網上支付中存在的問題……133
4.5.1 安全問題……133
4.5.2 支付的標準統一問題……135
4.5.3 跨國交易中的貨幣兌換問題……135
4.5.4 網上支付中的法律問題……136
作業思考題……138
第5章 電子商務網路行銷……144
5.1 市場行銷的基本概念……144
5.1.1 什麼是市場行銷……144
5.1.2 市場行銷模式……145
5.2 網路行銷基礎……149
5.2.1 什麼是網路行銷……149
5.2.2 網路行銷的主要方式……151
5.2.3 網路行銷與傳統行銷的關係……153
5.3 網路行銷技術……156
5.3.1 網上市場調查……156
5.3.2 網路銷售促進方法……159
5.3.3 網路廣告……162
5.3.4 E-mail行銷……165
5.3.5 搜尋引擎行銷……167
5.3.6 部落格行銷……170
5.3.7 企業如何開展網路行銷……172
作業思考題……173
第6章 電子商務物流與配送系統……178
6.1 物流的基礎知識……178
6.1.1 物流的基本概念……178
6.1.2 物流的分類……183
6.1.3 電子商務與物流配送……188
6.1.4 電子商務物流的特點……190
6.1.5 電子商務物流發展趨勢……191
6.2 企業物流系統化及其建設……192
6.2.1 企業物流系統化……192
6.2.2 企業物流配送系統的建設……193
6.2.3 第三方物流企業案例———南京王家灣物流中心……194
6.3 企業物流活動……199
6.3.1 生產企業物流……199
6.3.2 服務企業物流……201
6.3.3 供應鏈管理……202
6.4 我國電子商務物流的發展分析……204
6.4.1 我國物流業現狀……204
6.4.2 我國物流業的發展……205
作業思考題……207
第7章 電子商務安全體系……210
7.1 信息安全……210
7.1.1 信息安全面臨的嚴峻形勢……210
7.1.2 信息系統安全防護……212
7.1.3 信息安全管理……215
7.1.4 網路安全問題……218
7.2 電子商務安全技術……220
7.2.1 身份認證……221
7.2.2 信息認證……227
7.2.3 認證機構……236
7.2.4 數字證書的申請……239
7.2.5 數字證書的導入與導出……239
7.3 “黑客”的危害及防範……240
7.3.1 “黑客”的基本概念……240
7.3.2 網路“黑客”常用的攻擊手段……240
7.3.3 防範“黑客”的技術措施……242
7.4 電子商務安全管理制度……244
7.4.1 電子商務系統安全管理制度的涵義……244
7.4.2 人員管理……244
7.4.3 貫徹電子商務安全運作基本原則……245
7.4.4 網路系統的日常維護……245
7.4.5 用戶管理……246
7.4.6 病毒防範制度……247
7.4.7 應急措施……247
作業思考題……249
第8章 電子商務的法律法規……252
8.1 電子商務法律的新特徵……252
8.1.1 電子商務帶來的法律新問題……252
8.1.2 電子商務司法實踐中的新問題……254
8.1.3 電子商務涉法案例分析……254
8.2 電子商務涉及的法律問題……259
8.2.1 電子商務交易中買賣雙方當事人的權利和義務……259
8.2.2 網路交易中心的法律地位……260
8.2.3 網路交易客戶與虛擬銀行間的法律關係……261
8.2.4 認證機構在電子商務中的法律地位……262
8.3 電子商務立法範圍……263
8.3.1 電子商務法的調整對象……263
8.3.2 電子商務法所涉及的技術範圍……263
8.3.3 電子商務法所涉及的商務範圍……264
8.4 電子商務的法律建設……264
第6章 電子商務物流與配送系統……178
6.1 物流的基礎知識……178
6.1.1 物流的基本概念……178
6.1.2 物流的分類……183
6.1.3 電子商務與物流配送……188
6.1.4 電子商務物流的特點……190
6.1.5 電子商務物流發展趨勢……191
6.2 企業物流系統化及其建設……192
6.2.1 企業物流系統化……192
6.2.2 企業物流配送系統的建設……193
6.2.3 第三方物流企業案例———南京王家灣物流中心……194
6.3 企業物流活動……199
6.3.1 生產企業物流……199
6.3.2 服務企業物流……201
6.3.3 供應鏈管理……202
6.4 我國電子商務物流的發展分析……204
6.4.1 我國物流業現狀……204
6.4.2 我國物流業的發展……205
作業思考題……207
第7章 電子商務安全體系……210
7.1 信息安全……210
7.1.1 信息安全面臨的嚴峻形勢……210
7.1.2 信息系統安全防護……212
7.1.3 信息安全管理……215
7.1.4 網路安全問題……218
7.2 電子商務安全技術……220
7.2.1 身份認證……221
7.2.2 信息認證……227
7.2.3 認證機構……236
7.2.4 數字證書的申請……239
7.2.5 數字證書的導入與導出……239
7.3 “黑客”的危害及防範……240
7.3.1 “黑客”的基本概念……240
7.3.2 網路“黑客”常用的攻擊手段……240
7.3.3 防範“黑客”的技術措施……242
7.4 電子商務安全管理制度……244
7.4.1 電子商務系統安全管理制度的涵義……244
7.4.2 人員管理……244
7.4.3 貫徹電子商務安全運作基本原則……245
7.4.4 網路系統的日常維護……245
7.4.5 用戶管理……246
7.4.6 病毒防範制度……247
7.4.7 應急措施……247
作業思考題……249
第8章 電子商務的法律法規……252
8.1 電子商務法律的新特徵……252
8.1.1 電子商務帶來的法律新問題……252
8.1.2 電子商務司法實踐中的新問題……254
8.1.3 電子商務涉法案例分析……254
8.2 電子商務涉及的法律問題……259
8.2.1 電子商務交易中買賣雙方當事人的權利和義務……259
8.2.2 網路交易中心的法律地位……260
8.2.3 網路交易客戶與虛擬銀行間的法律關係……261
8.2.4 認證機構在電子商務中的法律地位……262
8.3 電子商務立法範圍……263
8.3.1 電子商務法的調整對象……263
8.3.2 電子商務法所涉及的技術範圍……263
8.3.3 電子商務法所涉及的商務範圍……264
8.4 電子商務的法律建設……264
8.4.1 聯合國《電子商務示範法》……265
8.4.2 聯合國《電子簽字示範法》……267
8.5 反垃圾郵件的立法問題……270
8.5.1 垃圾郵件的危害……270
8.5.2 反垃圾郵件的立法……272
8.6 我國的電子商務立法簡介……273
8.6.1 我國涉及交易安全的法律法規……273
8.6.2 我國涉及計算機安全的法律法規……274
8.6.3 我國涉及網路安全的法律法規……275
8.6.4 我國的電子簽名法……276
作業思考題……277
第9章 電子商務與企業信息化……280
9.1 企業信息化是電子商務基礎……280
9.1.1 什麼是企業信息化……280
9.1.2 企業信息化的內涵……281
9.2 信息技術對企業組織結構的影響……282
9.2.1 企業內部結構轉變的社會背景……282
9.2.2 信息化對企業組織結構的影響……283
9.2.3 企業經營管理戰略的調整……284
9.2.4 現代生產管理理論和管理軟體……285
9.2.5 我國企業信息化狀況分析……287
9.3 客戶關係管理……288
9.3.1 客戶關係管理的理論……289
9.3.2 CRM解決方案……290
作業思考題……292
附錄……294
附錄1 國務院辦公廳關於加快電子商務發展的若干意見……294
附錄2 中華人民共和國電子簽名法……298
附錄3 聯合國國際貿易法委員會《電子商務示範法》……303
附錄4 貿易法委員會電子簽字示範法……309
附錄5 電子商務英文術語的中文對照……313
參考文獻……320
8.4.2 聯合國《電子簽字示範法》……267
8.5 反垃圾郵件的立法問題……270
8.5.1 垃圾郵件的危害……270
8.5.2 反垃圾郵件的立法……272
8.6 我國的電子商務立法簡介……273
8.6.1 我國涉及交易安全的法律法規……273
8.6.2 我國涉及計算機安全的法律法規……274
8.6.3 我國涉及網路安全的法律法規……275
8.6.4 我國的電子簽名法……276
作業思考題……277
第9章 電子商務與企業信息化……280
9.1 企業信息化是電子商務基礎……280
9.1.1 什麼是企業信息化……280
9.1.2 企業信息化的內涵……281
9.2 信息技術對企業組織結構的影響……282
9.2.1 企業內部結構轉變的社會背景……282
9.2.2 信息化對企業組織結構的影響……283
9.2.3 企業經營管理戰略的調整……284
9.2.4 現代生產管理理論和管理軟體……285
9.2.5 我國企業信息化狀況分析……287
9.3 客戶關係管理……288
9.3.1 客戶關係管理的理論……289
9.3.2 CRM解決方案……290
作業思考題……292
附錄……294
附錄1 國務院辦公廳關於加快電子商務發展的若干意見……294
附錄2 中華人民共和國電子簽名法……298
附錄3 聯合國國際貿易法委員會《電子商務示範法》……303
附錄4 貿易法委員會電子簽字示範法……309
附錄5 電子商務英文術語的中文對照……313
參考文獻……320
