《電子商務基礎》是2019年天津大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：電子商務基礎
- 作者：王多娜主編
- 類別：電子商務類圖書
- 出版社：天津大學出版社
- 出版時間：2019年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
- ISBN：9787561860861
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
王多娜主編的《電子商務基礎》針對中職電子商
務、財經、商貿類專業學生編寫，從實用的角度出發
，在內容安排上深入淺出，並配有翔實的插圖和表格
。書中還設計了“知識連結”模組作為延展，旨在拓
寬學生的視野，提升學習效果。
全書共7章，主要內容如下。
章：電子商務概述，主要內容包括電子商務的
基本概念、電子商務模式、電子商務平台和電子商務
的發展前景。
第2章：網上開店，主要內容包括開店前的準備、
電子商務平台的選擇、網上開店的基本操作、商品發
布和管理。
第3章：網店推廣，主要內容包括網店美化、網店
的推廣行銷、電子商務平台站內推廣行銷。
第4章：客戶服務，主要內容包括走進電子商務客
戶服務，售前、售中和售後客服技巧。
第5章：電子商務支付，主要內容包括電子支付概
述、網上銀行、第三方支付。
第6章：電子商務物流，主要內容包括電子商務物
流概述、倉儲管理、商品包裝、運輸和配送。
第7章：電子商務職業規劃，主要內容包括電子商
務職業前景、電子商務就業、電子商務創業。
圖書目錄
第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的基本概念
1.2 電子商務模式
1.3 電子商務平台
1.4 電子商務的發展前景
第2章 網上開店
2.1 開店前的準備
2.2 電子商務平台的選擇
2.3 網上開店的基本操作
2.4 商品發布和管理
第3章 網店推廣
3.1 網店美化
3.2 網店的推廣行銷
3.3 電子商務平台站內推廣行銷
第4章 客戶服務
4.1 走進電子商務客戶服務
4.2 售前客服技巧
4.3 售中客服技巧
4.4 售後客服技巧
第5章 電子商務支付
5.1 電子支付概述
5.2 網上銀行
5.3 第三方支付
第6章 電子商務物流
6.1 電子商務物流概述
6.2 倉儲管理
6.3 商品包裝
6.4 運輸和配送
第7章 電子商務職業規劃
7.1 電子商務職業前景
7.2 電子商務就業
7.3 電子商務創業
