電商平台信息線索對消費者購物決策的影響研究

《電商平台信息線索對消費者購物決策的影響研究》是蘇州大學出版社出版的圖書，作者包金龍。

基本介紹

• 書名：電商平台信息線索對消費者購物決策的影響研究
• 作者：包金龍
• 出版社：蘇州大學出版社
• 出版時間：2022年9月1日
• 頁數：217 頁
• ISBN：9787567240575

內容簡介

本書主要從消費者購物決策過程中的實際信息需求出發，探索電子商務發展新階段，電商平台信息內容對消費者購物決策的影響過程及結果，以便更完整、具體地回答消費者需要哪些信息進行購買決策以及如何利用這些信息進行購買決策，進而為電商平台及入駐平台的網路零售商在信息供給方面提供對策與建議。

圖書目錄

1 緒論

1.1 研究背景

1.1.1 電商平台在消費擴容中的作用越來越突出

1.1.2 電商平台信息內容越來越豐富

1.1.3 消費者對電商平台信息展示精度提出更高要求

1.2 國內外研究述評

1.2.1 網站信息質量研究

1.2.2 網站信息質量對消費者購物決策的影響

1.2.3 網站評論信息對消費者購物決策的影響

1.2.4 線上評論信息與銷量的關係

1.2.5 線上評論信息對消費者心理感知的影響

1.2.6 網站服務保證信息對消費者購物決策的影響

1.2.7 第三方保證標識信息對消費者購物決策的影響

1.2.8 自我保證信息對消費者購物決策的影響

1.2.9 網站商品描述信息對消費者購物決策的影響

1.2.10 研究現狀小結

1.3 概念界定及研究問題

1.3.1 概念界定

1.3.2 研究問題

1.4 研究方法與框架

1.4.1 研究方法

1.4.2 研究架構

2 理論基礎

2.1 SOR理論

2.2 啟發式一系統式雙過程理論

2.3 手段一目的鏈理論

2.4 行為經濟理論

2.4.1 前景理論

2.4.2 心理賬戶理論

2.5 線索利用理論

2.6 信號理論

2.7 理性行為理論

3 電商平台信息線索類型及其對消費者購物決策的影響

3.1 引言

3.2 研究方法

3.2.1 紮根理論概述

3.2.2 紮根理論研究程式及標準

3.3 數據收集

3.3.1 訪談樣本選擇

3.3.2 數據收集方式

3.4 數據分析

3.4.1 開放式編碼

3.4.2 軸心式編碼

3.4.3 選擇式編碼

3.4.4 理論飽和度檢驗

3.5 結果討論

3.5.1 平台信息線索

3.5.2 心理感知

3.5.3 決策情境

3.5.4 主範疇的關係結構

3.6 本章小結

4 電商平台啟發式信息線索對消費者購物決策的影響

4.1 引言

4.2 研究模型及假設

4.2.1 研究模型

4.2.2 研究假設

4.3 研究設計

4.3.1 變數定義

4.3.2 數據收集

4.4 數據分析與討論

4.4.1 描述性分析

4.4.2 計量模型選擇

4.4.3 計量分析

4.4.4 結果討論

4.5 本章小結

5 電商平台系統式信息線索對消費者購物決策的影響

5.1 引言

5.2 研究模型和假設

5.2.1 研究模型

5.2.2 研究假設

5.3 研究方法

5.3.1 i司卷設計

5.3.2 數據收集與描述

5.4 數據分析與結果

5.4.1 分析工具選擇

5.4.2 共同方法偏差分析

5.4.3 測量模型分析

5.4.4 結構模型檢驗

5.5 結果討論

5.5.1 網店服務能力對感知信任的影響

5.5.2 參考價格水平對感知價格優勢的影響

5.5.3 商品質量感知影響因素

5.5.4 感知信任對感知風險的影響

5.5.5 感知價格優勢、感知商品質量對感知價值的影響

5.5.6 感知風險、感知價值對購買意向的影響

5.6 本章小結

6 結論與展望

6.1 研究結論

6.2 理論貢獻

6.3 管理啟示

6.3.1 提升電商平台啟發式信息線索供給質量

6.3.2 提升電商平台系統式信息線索供給質量

6.4 不足與展望

參考文獻

附錄A 紮根深度訪談指南

附錄B 紮根焦點小組訪談指南

附錄C 情景式問卷樣卷

作者簡介

包金龍，女，1981年10月出生，安徽肥東人，南京大學管理學博士，蘇州市職業大學副教授，主要從事電子商務模式及用戶行為研究，發表CSSCI、核心期刊、EI檢索論文10多篇。