《零售江湖之門店》是2012年當代世界出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：零售江湖之門店
- 作者：余傑奇
- 出版社：當代世界出版社
- 出版時間：2012年8月
- 開本：16 開
- ISBN：9787509008560
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
零售業是國民經濟發展的晴雨表，也是近年來中國發展最快、最具生機的行業。幾乎每個人都能感受到中國零售業的這種翻天覆地的變化，因為這種變化和我們生活品質的提升息息相關。《玩轉零售江湖系列·首都職工素質建設工程專版教材：零售江湖之門店》從門店的選址布局、賣場形象、貨品管理、人員管理、業績管理、顧客管理、促銷管理等方面展開，詳述了門店管理技巧。通過閱讀學習本書，可以掌握門店選址的訣竅，以及門店管理的技巧，它是門店經營者必備的日常運營與管理的實用手冊。
圖書目錄
第1章 選對池塘釣大魚：賣場選址訣竅
一、有好“址”才有好“店”
二、門店大選址與小選址的策略
三、門店選址秘訣／10
四、不同門店的選址策略／1 5I
五、選址的商圈分析與評估／17
六、門店費用的評估測算／19
第2章 人靠衣裝馬靠鞍：賣場形象與布局／24
一、店面形象——吸引顧客進店的關鍵／24
二、商品形象——提升顧客信賴度的關鍵／31
三、服務形象——留住顧客的關鍵／36
四、布局設計——聚集賣場人氣的關鍵／46
第3章 貨的輪轉：門店貨品管理／52
一、商品管理訣竅——按流程管理／52
二、有效的商品分配原則／57
三、貨品採購管理解決方案／60
四、合理的庫存提升業績／66
五、高效的庫存商品管理／72
六、庫存數據分析與管理／79
第4章 引導購買：門店顧客管理／85
一、追求“顧客滿意經營”無止境／85
二、誠信經營滿意服務／89
三、制定成功的服務戰略／92
四、員工素質決定顧客的滿意度／94
五、達成以顧客滿意為核心的經營／97
第5章 推介展示：門店促銷管理／107
一、妙用傳統的促銷手法／107
二、促銷操作的一般流程與技巧／113
三、促銷成本的最佳化控制／118
四、學會“秀”場外促銷／122
第6章 知彼知己：商圈推廣與競品調查／128
一、門店商圈的含義／128
二、有效商圈的界定／130
三、門店商圈的分析／132
四、設定商圈戰略／136
五、競品調查的內容與獲取方法／141
六、競品分析的方法／144
作者簡介
余傑奇 國家註冊高級人力資源管理師，勞動和社會保障部國家註冊企業培訓師認證班導師，國內著名連鎖經營、終端培訓管理專家和諮詢顧問終端，標準化體系構建諮詢項目權威專家。守正管理諮詢創始人，廣州守正企業管理諮詢公司總經理。
