阿里物流

基本概述

阿里物流，即阿里巴巴物流服務平台，是阿里巴巴旗下的線上物流服務。用戶可使用阿里物流進行運價查詢與對比、網點查詢、物流跟蹤以及直接下單給物流公司。 阿里物流也提供了運單的全生命周期管理，能夠幫助用戶及時了解貨物的運輸情況。最後，用戶可以對物流公司的服務進行評價或投訴，以推動物流商提高服務意識，進而提高整個物流行業的服務水平。

基本介紹

• 中文名：阿里物流
• 全稱：阿里巴巴物流服務平台
• 隸屬：阿里巴巴旗下的線上物流服務
• 作用：對物流公司的服務進行評價或投訴

背景目標

物流是交易中不可缺少的一個重要環節。電子商務帶來對物流的巨大需求，而物流對電子商務發展的制約瓶頸也日益突出。阿里物流的目標是用戶解決物流過程中的問題，進而推動網路交易的完成。阿里物流同時服務兩類用戶：

1. 需要物流服務的中小企業

–滿足日益增長的線上物流服務需求

–提供更加快捷、方便的物流下單體驗

2. 物流服務提供商

–獲取運單

–獲得更大的市場份額

–協助物流商最佳化流程，降低成本

核心價值

快：

1、時效最快：集中了德邦精準卡航、新邦汽運快線、大田城際快線、中鐵飛豹快線、天地華宇定日達及大量優秀專線公司提供的快速路線；

2、回響速度快：所有接入平台的物流商承諾2小時內受理運單，當天5小時內上門攬件，發生投訴4小時內處理反饋

廉：

1、費用廉，即低價，所有接入平台的物流商面向阿里巴巴會員（含誠信通和普通會員）承諾低於市場價格，誠信通會員更有更優折扣；

2、促銷活動多，各類促銷活動，使會員在折扣的基礎上享受更低的價格；

3、最廉潔的平台，打破物流行業內的灰色地帶，拒絕佣金，拒絕回扣；

4、免費的簡訊通知服務，讓您知道隨時隨地跟蹤自己的貨物

全：

1、最全的平台功能：線上查詢運價、運費估算、線上查詢網點、線上下單、運單列印、70多家物流公司物流跟蹤信息查詢、通訊錄

2、最全的物流網點：上萬家物流網點，總有一家在您身邊

3、最全的物流線路：整合全國50萬條線路，為中小企業提供無處不在的物流運輸服務

4、最全的增值服務：提供上門接貨、送貨上門、代收貨款、貨物保價、簽單返回、包裝服務、簡訊通知

5、最全的物流公司：零擔物流、快遞、專線物流（待接入）、COD配送（待接入）、空運（待接入）,無論是您要發一封幾十克的信件，還是發幾十公斤的包裹，亦或是幾十噸的大貨，總能在這裡找到您需要的物流公司。

安：

三大安全保障：

1、所有物流公司是經阿里物流平台嚴格審核，簽訂服務契約的，所有服務是有保障的

2、所有物流公司接入物流平台必須繳納一定保證金，平台對客戶反饋的問題會視情況動用保證金進行賠付。

3、客服保障，客戶的問題，不光由物流公司來處理，阿里物流專業客服人員也會和客戶一起，協助解決物流中出現的問題

簡：

1、簡單的操作流程：您只需輕點滑鼠，即可下單給物流公司，無需打電話查運價、比運價，所有價格阿里巴巴為您集中展現。複製運單、快速下單等功能更是簡單易用。

2、簡單的管理方式：通過網上下單，您能清楚的管理自己業務，管理自己的客戶

3、簡潔的用戶界面：阿里物流不同於其他物流平台，用戶界面由阿里巴巴專業工程師盡全力打造，簡潔易用。確保您看到的每一條信息都是有效的，把您從其他物流平台的海量雜亂信息中解放出來。

專：

1、最專業的物流服務，由德邦物流、天地華宇、新邦物流、佳吉快運、大田陸運等國內最專業的物流公司為您提供最專業的物流服務。即使是小企業，也能在這裡找到屬於您的專屬服務（可以考慮供應鏈模式）；

2、最專注的物流服務，我們專注於為全國中小型企業提供物流服務，打造全國中小型企業物流服務第一平台。

3、最專業的增值服務，上門接貨、送貨上門、代收貨款、貨物保價、簽單返回、包裝服務、簡訊通知，每項服務都有專門的服務標準、規則和流程

4、最專業的客戶服務，整合阿里物流客戶服務團隊和各大物流公司的客戶服務團隊，為您提供最專業的客戶服務。

物流運營

阿里物流搭建

於2010年4月開始搭建，目前，阿里物流平台上已積聚了德邦物流、天地華宇、新邦物流、佳吉快運、大田陸運等20多家專業物流公司，整合了全國50萬條線路，擁有上萬個物流網點。截止2011年9月，該平台運費線上交易金額突破兩億元。 截至2011年10月24日17點13分，阿里巴巴物流服務平台最新數據顯示：累計發貨人數：約54674人，累計發貨單量：約1394118單。

阿里物流近期動向

阿里物流在原本合作的 德邦 新邦 大田 天地華宇 等物流企業的基礎上，

在2012年正式向允許“中小型運輸企業”進行入駐，進行打造整體的物流網路。

阿里巴巴“大物流”計畫在2010年正式提出，2011年正式運行!!!

首批啟動資金300億元人民幣，其中阿里巴巴集團出資100億！！！

如何加入

所有有誠信、正規經營的第三方物流企業都可以申請加入阿里巴巴物流服務平台。在平台首頁提供了申請入駐的入口，有意向的物流公司可自行填寫入駐申請，阿里巴巴物流服務平台工作人員會在三個工作日內與物流公司聯繫。

阿里巴巴物流服務平台目前主要專注於陸運零擔和專線整車業務，這是由B2B中文站會員的特點決定的。如德邦物流相關負責人而言“相對C2C，B2B業務對物流的要求更嚴格、更專業，因為在淘寶上的很多商品一般都是10公斤以內的小件貨，比較好操作。但是B2B業務貨物則更大件，規格也不一樣，重量幾十KG到幾噸不等。——舉個最簡單的例子，普通快遞公司的分揀中心一般是使用傳送帶來分揀快件的，而物流公司由於貨物形狀、大小的不規範，在分揀、轉運等環節，就需要專業的操作機械。”——因此，B2B也對物流環節提出了更高的要求。因此，在當前階段，平台主要以引入專線陸運（整車、零擔）公司為主，著力打造面向B2B會員的全國網、區域網和行業/專業網。

所有填寫入駐申請的物流公司，平台會根據情況進行評估。符合評估條件的，將和物流公司簽訂入駐協定。為保證服務質量，物流公司需要繳納一定的保證金。

在平台服務方面，為了支持大中小各類物流商，適應各類物流商不同的IT技術能力，平台提供了多種接入方式。例如目前信息系統比較完善且有一定規模的的德邦物流、新邦物流等，平台提供直接的數據對接方式。客戶下單可以直接通過EDI數據接口傳輸到物流公司自己的系統中，物流公司可在自己的IT系統中完成運單受理等一系列操作。對於中小型物流商和某些信息系統不完善的物流商，平台提供後台的接單系統。物流商可在後台完成運單的受理和反饋。當然，如果中小物流公司發展壯大，也可以採用數據對接的方式實現直接在自己的系統中接單。

除此之外，平台還為每家入駐的物流公司提供了網上店鋪，和物流平台無縫連線。物流公司可在平台上展示自己公司的形象。平台的運營推廣人員也會根據淡旺季發起一系列促銷活動，由物流商自行決定是否參與。一方面為阿里巴巴會員提供發貨優惠，另一方面為物流公司提供更多的客源。

客戶評價

物流公司比較複雜,物流發貨的方式也很多。物流發貨分輕貨和重貨,前者是按照體積計算價格,後者按照重量計算價格,最後按照價格高的收費。平時要注意記錄物流公司的聯繫方式和信息,以便用的時候方便。不過我現在也用阿里物流平台下單,好處是不用自己找物流聯繫方式,直接在網上下單,2個小時內物流公司會打電話過來聯繫。現在德邦、新邦、天地華宇、大田、韻達快遞在阿里物流上都可以用了,他們經常會搞活動,有活動的時候還是挺優惠的。德邦、天地華宇這種屬於比較好的物流公司,信譽保障什麼的都是不錯的。