長城物業

長城物業集團股份有限公司（簡稱CCPG），是以長城物業集團股份有限為母公司，經國家工商行政管理總局核准，於2009年5月成立的全國性企業集團。長城物業集團總部位於深圳，業務領域涉及地產開發、物業管理、社區商務三大板塊，旗下擁有27家成員企業。

基本介紹

• 公司名稱：長城物業
• 外文名稱：CCPG
• 總部地點：深圳
• 成立時間：1987年 
• 公司性質：有限公司

企業介紹

長城物業以“讓社區變得更美好”為使命，秉承“誠意連結+滿意服務”的核心價值觀。員工人數約30000人（含分包方），形成了覆蓋全國的發展態勢，集團以“三精化”格線管理模式，著力打造“物業管理髮展”與“社區生態建設”雙主航道的發展模式。

在物業管理業務領域，長城物業設立了五大區域及深圳、北京、上海、天津、武漢、南京、蘇州、成都、重慶、福州、濟南、合肥、南昌、大連、長沙、銀川、烏魯木齊等30餘個分支機構，物業服務範圍覆蓋中國31個省、自治區、直轄市的80餘個城市，物業項目約750餘個，物業面積逾1.7億平方米。所服務的物業類型包括：住宅（獨立式房屋、多層、高層）和公建（寫字樓、商業綜合體、政府辦公樓、大學、醫院、公園、會展中心、工業物流園區等）。

在社區生態圈建設領域，長城物業秉承包容式（而非攫取式）整合社區資源，共創共享行業社區生態圈價值，通過以物聯網和雲計算技術打造的集物業服務、社區商務和公共服務於一體的智慧型社區運營平台的全面套用，整合線上商家資源和線下社區資源，將物業管理和社區商務進行深度融合，推動社區生態圈的繁榮，並促進物業管理的良性發展和社區生活方式的蝶變式進化。

企業榮譽

長城物業銳意革新，不斷進取，創造了物業管理同行中的諸多第一：

業內第一家股份有限公司；

業內率先實現物業管理辦公自動化及遠程管理；

業內率先通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三大體系認證；

業內率先實踐卓越績效模式，參與全國質量獎的評獎活動；

業內率先導入平衡計分卡方法，構建企業平衡發展的運營體系；

業內率先推行“陽光運作+業主自治+專業服務”陽光物業服務模式，樹立行業“和諧物業關係”的典範；

業內首家奧運服務商，所服務的2008年第29屆北京夏季奧林匹克運動會奧運村，被國際奧委會羅格先生盛讚為“40年來最好的奧運村”，贏得了“奧運物管”的美譽。

使命宣言

【組織使命】讓社區變得更美好

【組織願景】成為社區生活方式引領者

【核心價值觀】誠意連結，滿意服務

與客戶關係價值觀：長城物業的價值源於顧客滿意經營和連結，只有每時每刻用心關注顧客的需求和期望並及時行動，才能贏得顧客的認可和社會的認同，從而贏得更大的市場份額和發展空間。

與員工關係價值觀：長城物業致力於建設一個使員工獲得工作樂趣、實現個人夢想的工作環境(對組織要求)同時也倡導:嚴守工作程式,用於承擔責任;用心做事；創新思維;少計較一時得失,以誠相待,信守承諾(對員工要求)。

與行業關係價值觀：在管理工作中，長城物業強調結果和績效，遵循"結果驅動過程"的管理準則，所做的一切都應不斷改進，追求卓越。

企業發展

社會認同

—現任中國物業管理協會常務理事單位；

—現任深圳市物業管理協會副會長單位、北京市物業管理協會常務理事單位；

—1998年度被深圳市政府授予“文明企業”榮譽稱號；

—1999年被深圳市技術監督局評為“全面質量管理先進單位”；

—2003年因為在質量管理方面的優異表現獲得廣東省質量協會的嘉獎；

—2003年榮獲“CIHAF（中國住交會）中國優秀物業管理公司”稱號；

—2006年3月，長城物業榮獲深圳物業管理企業綜合實力20強稱號，躋身四強；

—2006年9月，長城物業榮獲廣東省“用戶滿意服務”獎 ；

—2007年1月，長城物業入榜“年度最具綜合實力獎”，成為深圳“全國綜合實力十強物管企業”，排名第七。

—2007年3月《長城物業》報獲評深圳市“十佳”企業報；

—2007年3月長城物業獲評“深圳企業闖天下”先鋒企業稱號；

—2007年4月長城物業榮獲2006深圳物業管理企業綜合實力20強稱號，排名第四；

—2007年9月，長城物業獲“廣東省用戶滿意企業”獎；

—2008年1月，長城物業榮登“2007金榜年度企業綜合實力TOP100排行榜”，排名全國第四；

—2008年4月，在深圳市物業管理協會組織的深圳物業管理企業綜合實力排序評選活動中，長城物業榮獲深圳物業管理企業綜合實力20強稱號。

—2008年8--9月，長城物業以“零投訴”創下新“奧運紀錄”。

—2008年11月，長城物業綜合實力躋身2008中國物業服務百強企業三甲之列。

—2009年2月，在深圳市物業管理協會組織的深圳市物業服務企業綜合實力三十強排名中，長城物業榮登行業第二名。

大事記

1987年 5月，深圳市工程開發公司〔現為深圳市長城投資控股股份有限公司〕房產管理部成立。

1993年 4月，深圳市長城物業管理公司成立，為深圳市長城地產（集團）股份有限公司全資二級國有企業；

6月，作為發起人之一，擔任深圳市物業管理協會首屆常務理事單位。

1994年 4月，與中國銀行深圳分行合作，率先在業內實現物業管理電腦化收費。

1995年 1月，深圳市長城生活服務有限公司（現為深圳市長城環境工程有限公司）成立；

12月， 公司更名為深圳市長城物業管理有限公司。

1997年 4月，與深圳市裕亨實業股份有限公司簽訂“裕亨花園物業管理委託契約”；

8月，通過英國SGS公證行的ISO9002質量保證體系的第三方認證；

11月，獲得深圳市首批（十五家）甲級物業管理企業資質；同月，長安花園、荔湖花苑榮獲“全國城市 物業管理優秀示範大廈”稱號。

1998年 2月，《長城物業人》報正式創刊；

7月，開始實施內部職員持股制度，成為業內首家職員控股的持股企業；

8月，推行質量、成本雙否決機制，開始導入目標管理；

11月，長泰花園順利通過國優考評，榮獲“全國城市物業管理優秀示範大廈”稱號；

12月，深圳市長城智慧型化系統工程有限公司成立。

1999年 11月， 長樂花園被建設部授予 11月，奪得北京市回龍觀文化 居住區雲趣園物業管理權；

12月，公司獲得“深圳市全面質量管理先進單位”的榮譽稱號。

2000年 3月，公司與北京天鴻集團合作編著的《物業管理市場化探索之路》一書出版發行；

4月，深圳市長城物業管理有限公司北京分公司成立；

6月，與東莞市新世紀豪園商住開發有限公司簽定物業管理顧問契約，標誌著公司正式介入管理諮詢市場 ；

10月，中國物業管理協會成立，公司成為中國物業管理協會常務理事單位。

品牌識別

圖示識別：

長城物業標誌

長城物業標識是由四個弧形的長條組合而成的四方圖示，創意取材於民族之魂的長城，其視角為天空俯瞰長城。形體上，四四方方的構圖與“長城”呼應，給人穩重踏實的印象。寓意著長城物業知行統一、實幹可信，體現了“篤實”的品牌特性；四方圖示的構圖源於俯視長城垛口的視覺效果。四塊弧形的長條布局充滿張力而富於變化，在其交叉處形成了四個富有張力的四邊形，寓意長城物業站在行業前瞻者的角度，不斷進取，銳意創新，體現了長城物業“銳進”的品牌特性；四塊弧形的長條布局，寓意著長城物業充滿銳力，同時也是“城”市格局的表征，亦象徵長城物業為顧客提供標準的專業服務並與顧客攜手相持，體現了“陽光”與“關愛”的品牌特性。

色彩上，大色塊的套用，給人大氣、開闊、放鬆的感覺。加上高彩度色彩的套用，又增添了清新的氛圍和撲面而來的親和力。藍色帶有強烈的清潔感，綠色則洋溢著旺盛的生命活力，不僅易於感受，也容易留下深刻的印象，傳達了自然親近、明朗活性的現代感情緒。在顏色上體現了長城物業的品牌特性：篤實、銳進、陽光、關愛。

整體上，標誌簡潔大方，無論從形體還是顏色上都融入了“值得託付”的氣質，給客群無限的聯想空間，傳達的感覺也非常飽滿，親和踏實，國際感和現代感都很強。重要的是，我們重新理解了一個方形，也就像長城物業理解每個不同的物業一樣。

企業文化

對內，長城開展多元化全方位的企業培訓，給員工提供業務技能、職業定位以及個人價值觀、世界觀等精神食糧，同時開展評比、業餘活動等的文化生活，豐富了長城員工的精神世界，展現了員工拼搏進取工作之外多才多、藝光彩照人的一面，使我們團隊的更具凝聚力和競爭力。

對外，長城人的心與國家人民的脈搏一齊跳動。企業作為一種社會經濟組織，在國家面臨天災來襲之時，為災區作貢獻不應該是一種道德，而應該是一種義務。長城人沒有用簡單的人和人之間的道德來衡量企業的社會責任，在512四川地震災害的危難關頭，長城全體員工通過各種渠道，採取不同的形式向災區人民表達愛心：在網上，我們開設了用長城網登入中華慈善總會網站的通道，以最快的速度向災區人民傳達愛心人士的援助；線上下，我們支援災區抗震救災工作，向災區運送慰問品，充分體現了長城人對災區人民的愛心和長城企業的社會責任感。

企業服務

物業管理

全委託管理分為前期服務與正常期服務。長城物業形成了“市場——開店——運營”的物業服務價值鏈，同時，對組織架構進行了適應性調整，以確保所有物業管理項目能夠得到複製。

企業管理諮詢：公司戰略管理、公司運營體系構建、品牌建設、公司股份制改造、人力資源體系建設、財務資源體系建設。

質量管理體系建設項目管理諮詢、早期工程配合、早期銷售配合、前期運作籌備、集中入住裝修、正常期物業服務、品質圈導入。

股權合作，即雙方按照一定比例共同出資成立合作公司。長城物業將其物業管理所積累的品牌力、管理知識系統、服務體系、物業網路學院以及最新的網際網路+物業商業模式一應雲等所有資源的輸出，都納入到股權合作計畫中。待政策允許時，還將採取合夥制合作，即雙方出資成立有限合夥公司。

樓宇科技

長城樓宇科技提供樓宇設備綜合服務，擁有設施設備運行維護及建築智慧型化、建築防水等建安工程服務經驗，能提供智慧型樓宇系統、供配電系統、給排水系統、消防系統、電梯、自動扶梯、自動人行道等各類設施設備的管理需求。

生活服務

一應生活是一應雲智慧平台中的社區商務解決方案，是連鎖社區商務平台，為業主提供社區綜合服務，為用戶提供配送到家的商品和本地化服務。網際網路化的稱呼為社區O2O，其由兩部分構成，即線上的社區電商系統（CCS）與線下的一應便利店。

一應生活針對社區住戶，整合符合其需求的商品資源和本地服務資源，通過線上和線下結合的方式，提供送貨上門和本地化服務。業主可以在一應生活平台上找到所住周邊方便的商品和服務，並通過一應生活站點服務人員、電話、網站、門禁、APP、二維碼等下達需求指令，一呼必應，一個指令各種需求全解決，提升業主生活的便利性。

聯合發展

一應雲智慧平台薈萃物業行業物管實效管理經驗，結合網際網路思維、物聯網技術與社區商務運營融會而生，通過物聯網和雲計算技術打造集物業服務、社區商務和公共服務於一體，是物業服務行業的一體化解決方案。

一應雲智慧平台由一應智慧型與一應生活兩個功能性子平台構成。從報修、投訴、查費繳費、訂餐、洗衣、購物等社區生活服務，到智慧型停車系統、能耗管理、水電檢測控制、樓宇管理等智慧型化的物業管理模式，一應雲智慧平台突破目前單一產品或單一服務的桎梏，實現對物對人的綜合管理。

企業地址

廣東省深圳市龍崗區坂田街道環城南路5號坂田國際中心C2棟9樓、10樓