基本定義
銷售風險是指由於
推銷環境的變化,給
推銷活動帶來的各種損失。推銷環境的變化是絕對的、客觀的,並經常會發生,因而在
推銷過程當中,既充滿了
銷售機會,同時又會出現許多銷售風險。因此,
銷售人員應善於分析研究環境變化可能帶來的風險,發現風險並及時
規避風險,最大限度地減小自己可能遭受的損失。
在
推銷商品的過程中,環境的變化有可能產生機會,也有可能帶來風險。風險是指由於客觀環境的變化帶來損失,從而難以實現某種目的的可能性。
種類
銷售風險也是多種多樣,複雜多變的。根據不同的標準、角度,可將銷售風險劃分為幾個不同的種類。
1、從銷售風險的性質和原因來看,可將其劃分為
自然風險和
人為風險。
所謂
自然風險是指由於自然環境發生重大變化,如地震、海難、旱澇等,形成的人們難以控制並具有極強的破壞力的風險。對於這種風險,人們一般很難避免其發生,只能盡力將銷售損失降到最小。所謂人為風險是指由於政府方針政策、社會團體的宗旨和規定,
顧客消費行為和
競爭對手的策略等的調整和變化所引起的銷售風險。這種風險有些是可以控制的,有些則只能採取有效的適應措施,降低銷售損失。
2、從銷售風險的範圍及程度上,可將其劃分為局部性銷售風險和全局性銷售風險。
局部性銷售風險指給某一部分、某一品類或某一地區的
商品銷售帶來的風險;全局性風險則是危及整體的、全局的商品銷售的風險。顯然,後者給
企業帶來的損失要大得多,也比較難以控制,企業務必要注意避免。
3、從銷售風險可被感知的程度上,可將其劃分為有形風險和無形風險。
有形風險是指可按照一定的依據進行判斷,按照一定的
價值標準評估出其損失大小的風險。如
商品削價處理,
存貨損失均屬於此類風險。無形風險則指缺乏依據和
價值標準,從而難以判斷和評估其損失大小的銷售風險。這種風險具有持續性、潛在性、隱蔽性的特點,難以被察覺,或雖知道其存在與否,卻不知道其危害的程度,因而相對來說更加危險。如
員工士氣下降,關係不和等給銷售帶來的損失和風險,是無法估計的。
4、從時空上來劃分,可將銷售風險劃分為時間性風險和空間性風險。
所謂時間性風險,是指
銷售人員未能及時把握銷售時機而帶來的銷售風險,如
流行趨勢的改變,季節性的變化等。空間性銷售風險是指
推銷環境的地理位置發生變化而帶來的銷售風險,如各地區風土人情,
消費習慣的不同等。
5、從銷售的背景變化來看,可分為
政治、經濟風險及
非政治、經濟風險等。
防範
推銷環境的變化是絕對的,必然的,銷售風險也勢必是經常發生的。
企業不可能完全避免銷售風險,而只能掌握戰勝風險的策略和技巧,積極化險為夷,把銷售風險變為銷售機會,實現成功的轉化。
1、要提高識別銷售風險的能力。
銷售人員應隨時收集、分析並研究
市場 環境因素變化的資料和信息,判斷銷售風險發生的可能性,積累經驗,培養並增強對銷售風險的敏感性,及時發現或預測銷售風險。
2、要提高風險的防範能力,儘可能
規避風險,特別是全局性的重大的銷售風險。可通過預測風險,從而儘早採取防範措施來
規避風險。
企業還應積極
投保,通過
社會保險來轉移銷售風險。在銷售工作中,要儘可能謹慎,最大限度地杜絕銷售風險發生的隱患。
3、在無法避免的情況下,要提高處理銷售風險的能力,儘可能最大限度地降低損失,並防止引發其他負面效應和有可能派生出來的消極影響。