《銀行櫃員基本技能（第2版）》是2020年2月人民郵電出版社出版的圖書，作者是雷玉華。
基本介紹
- 書名：銀行櫃員基本技能（第2版）
- 作者：雷玉華
- ISBN：9787115400864
- 頁數：274頁
- 定價：39.8元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2020年2月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書依據我國商業銀行櫃檯業務與實際處理流程，結合現代金融服務業的創新與發展，系統地介紹了點鈔技術、貨幣鑑別技術、居民身份證及護照識別技術、數字書寫與錯數訂正技術、計算器和計算機小鍵盤的使用、傳票算與賬表算、文字錄入、銀行櫃檯服務禮儀、銀行櫃員基本技能綜合實訓這些項目。
在體例編排上，本書改變了傳統的章節寫法，採用項目式體例。除項目九之外，在每個項目下分為若干任務，每個任務又統一分為“相關知識”和“任務實訓”兩個部分。其中，“相關知識”重點介紹本任務應知、應會的相關理論及業務知識；“任務實訓”列出訓練內容，突出實訓，幫助學生增強技能。各項目都提出了明確的教學目標及重點、難點，且圖文並茂、深入淺出。
本書適合作為高職高專院校財經類專業的教材，也適合其他院校財經類專業學生以及企業財經工作者使用，並且特別適合作為銀行等金融企業剛入職的新員工的培訓和學習用書。
圖書目錄
項目一 點鈔技術 1
任務一 點鈔基礎認知 1
任務二 手持式點鈔法 7
任務三 手按式點鈔法 19
任務四 扇面式點鈔法 23
任務五 硬幣整點法 25
任務六 機器點鈔法 26
任務七 捆鈔 31
項目二 貨幣鑑別技術 35
任務一 人民幣的真假鑑別 35
任務二 發現假幣的處理 85
任務三 殘缺、污損人民幣的挑剔與兌換 94
任務四 外幣的真假鑑別 100
項目三 居民身份證及護照識別技術 122
任務一 居民身份證識別 122
任務二 護照識別 131
項目四 數字書寫與錯數訂正技術 137
任務一 阿拉伯數字的書寫 137
任務二 中文大寫數字的書寫 141
任務三 錯數的訂正 145
項目五 計算器和計算機小鍵盤的使用 152
任務一 計算器的使用 152
任務二 計算機小鍵盤的使用 169
項目六 傳票算與賬表算 175
任務一 傳票算 175
任務二 賬表算 191
項目七 文字錄入 205
任務一 鍵盤基本操作和指法 205
任務二 漢字錄入基本知識 212
任務三 第 一區字根和鍵面字 221
任務四 第 二區字根和鍵外字 224
任務五 第三區字根 226
任務六 第四區字根 228
任務七 漢字拆分原則 230
任務八 第五區字根 233
任務九 識別碼 234
任務十 單字錄入 239
任務十一 詞組輸入 242
項目八 銀行櫃檯服務禮儀 249
任務一 職業形象的塑造 249
任務二 溝通與異議處理 256
項目九 銀行櫃員基本技能綜合實訓 264
技能綜合訓練一 點鈔和票幣計算實訓 264
技能綜合訓練二 櫃檯儲蓄業務錄入與傳票計算實訓 265
技能綜合訓練三 銀行櫃員基本技能綜合實訓案例 268
技能綜合訓練四 銀行櫃員基本技能綜合實訓 273
