《銀行服務設計與創新》是2018年4月電子工業出版社出版的圖書。作者是朱曉青。
基本介紹
- 中文名:銀行服務設計與創新
- 別名:運用設計思維重新定義銀行轉型
- 作者:朱曉青
- 出版時間:2018年4月
- 出版社:電子工業出版社
- 頁數:240 頁
- ISBN:9787121338250
- 類別:金融市場
- 定價:58 元
- 開本:32 開
- 裝幀:精裝
《銀行服務設計與創新》是2018年4月電子工業出版社出版的圖書。作者是朱曉青。
《銀行服務設計與創新》是2018年4月電子工業出版社出版的圖書。作者是朱曉青。內容簡介近年來,面對激烈的競爭格局,國內銀行都在積極探索“轉型”之道。放眼海外,領先的同業機構正在通過“設計”驅動未來,引領轉型創新。商業模式...
金融服務創新的內容非常豐富,涉及到服務的形式、服務的環境,服務的手段、服務的載體等等。(一)服務形式的創新。首先是形象服務向效能服務轉變。形象服務主要是指銀行傳統的文明優質服務,即所謂的微笑服務,講求環境整潔、態度和藹、禮貌熱情。但這已不能滿足現代企業發展的需要,必須要向內涵深化,即要求向服務的質量...
金融創新是指商業銀行為適應經濟發展的要求,通過引入新技術,採用新策略,構建新組織開拓新市場,在戰略決策、制度安排、機構設定、人員準備、管理模式、業務流程和金融產品等方面開展的各項新活動,最終體現為銀行風險管理能力的不斷提高,以及創造和更新為客戶提供的服務產品和服務方式。基本介紹 銀行金融創新的根本目的...
《新時代銀行金融服務創新》是2023年中國經濟出版社出版的圖書。內容簡介 本書結合作者24年國有大型銀行工作經歷,從財富金融、跨境金融、供應鏈金融、科創金融、綠色金融、政務金融、數位化等方向出發,以組織管理、人力資源管理、風險管理的視角,推演中國式現代化銀行的未來轉型之路,以期助力金融業高質量發展,使金融...
理財服務的推出更是近來銀行服務創新的典範。理財業務集中了銀行在信譽、資金、人才、技術、信息等方面的優勢,幫助客戶進行財務規劃,設計不同的投資方案,以獲得最佳收益。開設理財工作室、設立理財中心、為客戶度身定製收益率高的理財方案已成為銀行參與競爭的又一有力手段。如中國銀行的“中銀理財”、工商銀行的“...
銀行優質服務是銀行服務的一個理念。背景介紹 隨著中國金融業全面開放、國內銀行監管加強以及國內銀行業市場化帶來的挑戰,中國銀行業將面臨一場沒有硝煙的戰爭,中國商業銀行“以客戶為中心的業務創新”改革潮流已成定局。作為商業銀行業務創新的一個不可少缺少的重要環節:“商業銀行的服務創新”已成為國內各商業銀行的...
第一節 銀行產品創新基礎 一、用“客戶需求”指導銀行產品創新 二、讓“客戶體驗管理”為產品創新導航 第二節 未來產品創新的制勝關鍵 一、核心設計專業化與外在體驗簡易化 二、產品服務化與服務鏈條化 三、產品要素參數化與功能集成化 ……第四章 銀行精益服務與渠道變革 第五章 銀行精益服務與流程最佳化 第六章 ...
1.金融制度創新不是商業銀行創新的範圍。一個國家的穩定在很大程度上取決於國家經濟的穩定,而經濟的穩定在很大程度上取決於金融的穩定,這是不言而喻的。金融制度創新主要涉及三個方面:一是股份化改造和法人治理結構問題,二是混業經營問題,三是用工制度和分配製度問題。這些都是關係國計民生的大事,涉及面廣、...
(五)市金融辦等部門可委託第三方中介機構進行審計、檢查等操作。如發現違規操作、虛假申報等情況,責令該科技銀行返還該年度獲得的代償資金,取消該科技銀行下一年度享受科技銀行貸款風險代償、利息補貼扶持政策和年度評優資格,並追究相關部門和人員的責任。六、創新服務協調機制,增強特色優勢和影響力 (一)加大統籌...
(1)貨幣創新方面,信用卡等電子貨幣和電子資金匯劃系統的廣泛套用和推廣;(2)在金融市場創新方面,確立了股票、債券、基金等金融工具運行的基本規模;(3)銀行創新方面,國有銀行的商業化進程取得了重大進展,並建立了政策性銀行體系,以分離國有商業銀行的政策性職能;對國有商業銀行取消貸款限額控制,就是中央銀行在...
而一些大的國民銀行,則開始憑藉證券化來改善自己的資產組合和資本結構,並走上了兼併改組的道路。較著名的銀行併購活動有: 漢華與製造銀行、漢諾佛與美國太平洋證券、美國國民銀行與美洲銀行兼併等。因此,在第三次浪潮中,金融創新正從金融工具、市場和服務的創新,轉向金融制度和金融調控的創新。
在服務架構方面,要求轄區銀行保險機構在科創金融制度建設、組織架構、風險管理、服務模式、產品創新、考核激勵、專業能力等方面取得顯著提升。在銀行服務方面,要求實現轄區科技型企業貸款餘額、戶數持續增長,力爭科技型中小企業貸款增速高於各項貸款增速,貸款戶數、智慧財產權質押融資、信用貸款、首貸和續貸持續增長。在...
富國銀行的英文名稱為Wells Fargo,源自兩位創始人的名字,口號引申為Together we'll go far。富國銀行是全能型的以客戶為導向的銀行,始終堅持以客戶為中心,滿足客戶在財務上的全部需求,幫助他們在財務上取得成功,與客戶共同成長。這一文化理念貫穿在產品設計、銷售和服務中,成為富國銀行的核心理念和發展動力。富國...
(2)必須符合存款的基本特徵和規範。創新要依據銀行存款所固有的功能進行設計,對不同的利率形式、計息方法、服務特點、期限差異、流通轉讓程度、提取方式等進行選擇、排列和組合,以創造出無限豐富的存款品種。(3)不斷開發、連續創新的原則。銀行的產品開發與一般物質經營企業產品開發的根本區別,就在於金融服務的新產品...
9.3 零售銀行業中的戰略競爭領域 9.4 分支機構式多渠道銀行的創新理念 9.5 結論與展望 第10章 銀行多渠道銷售中的客戶管理 10.1 綜述 10.2 導言 1O.3 形勢分析:零售銀行業務中客戶管理的現實挑戰 10.4 解決方案:在多渠道銷售中根據“推動”原則形成以客戶價值為導向的客戶服務 10.5 啟動銷售:從被動...
國有銀行對企業創新融資存在所有制偏好;在銀行業國有化程度越高的地區,國有銀行為國有企業創新提供融資服務的預期收益更高;在低國有化程度市場,長期貸款對非高科技企業創新投資產生促進效應。出版信息 作者簡介 劉莉雲,浙江大學經濟學博士,浙江中醫藥大學人文與管理學院副教授,碩士研究生導師。主要從事金融學、...