銀行外拓行銷是由中國財富出版社出版，作者李鋒、葛靜。
基本介紹
- 書名：銀行外拓行銷
- 作者：李鋒、葛靜
- ISBN：978-7-5047-6388-4
- 類別：行銷
- 頁數：207
- 定價：42
- 出版社：中國財富出版社
- 出版時間：2017年4月
- 裝幀：平裝
- 開本：16
內容簡介,作者簡介,作品目錄,
內容簡介
本書緊緊圍繞銀行如何通過外拓行銷活動做好產品的宣傳和推介，促進網點轄區內各項業務快速發展，實現業務有效突破，全面提升銀行綜合競爭力和服務水平等問題進行了深入的解讀與分析。本書採用理論和實戰相結合的形式，深入、直觀地向讀者介紹銀行外拓行銷的內涵、意義以及實操技巧。
作者簡介
李鋒是銀行網點服務行銷轉型專家，管理心理學資深講師，清華大學總裁班特邀講師，西安交大管理學院高級講師。
葛靜是西安外國語大學學士、廈門大學心理學碩士，國家二級心理諮詢師，親子教育、情感教育專家、西安伊更美魅力女性培訓機構創始人，陝西心理教育協會會員，陝西科技企業聯合會特約培訓師。
作品目錄
理論篇
第一章 外拓行銷：發掘銀行行銷“藍海”3
銀行“行銷突圍”勢在必行3
外拓行銷：從“坐椅待幣”到“主動行銷”6
何為“二掃五進”外拓行銷9
產品突圍：從本身價值到附加價值12
行銷突圍：從技能提升到模式轉型15
服務突圍：從客戶服務到客戶體驗19
人才突圍：銀行行銷人員的五項修煉22
第二章 核心理念：銀行外拓行銷的“七個關鍵”28
融客戶教育於微博、微信互動28
創造周期性到訪需求32
設計事件行銷與氛圍營造36
利用渠道創造客戶流量39
利用內部資源實現外拓42
鎖定核心價值客戶群，實現類群行銷45
充分做好三個聯動49
第三章 流程設計：銀行外拓行銷“六步法”53
銀行外拓行銷第一步：掃街準備53
銀行外拓行銷第二步：打破陌生60
銀行外拓行銷第三步：挖掘需求63
銀行外拓行銷第四步：產品介紹68
銀行外拓行銷第五步：異議處理73
銀行外拓行銷第六步：禮貌告別77
第四章 過程管理：銀行外拓行銷“四化建設”82技能提升日常化82
客戶管理精細化89
客戶活動常態化93
成交轉化持續化97
第五章 方案策劃：銀行外拓行銷“七要素”102
目的：為什麼要做102
目標：要做成什麼樣子105
方法：怎么做好109
人員與組織：由誰負責做114
時間進程：時間節點及結果呈現117
地點確定：在哪兒做121
風險與預案：風險是什麼，有什麼預備方案125
實戰篇
第六章 深耕商區：進商區行銷實戰策略135
商區客戶的一般共性需求135
商區客戶的行銷拜訪流程138
商區客戶的溝通策略技巧142
如何向商區客戶推薦銀行優勢產品146
第七章 深耕農區：進農區行銷實戰策略150
農區客戶的特點分析150
農區客戶的一般共性需求153
農區客戶的溝通技巧156
農區客戶建檔的側重點159
第八章 深耕園區：進園區行銷實戰策略163
對公行銷和個人行銷的異同163
園區企業的拜訪模式166
園區企業金融需求分析170
園區企業客戶公私聯動技巧172
第九章 深耕社區：進社區行銷實戰策略176
銀行進社區常見問題176
銀行社區行銷方法179
社區居民的金融需求182
社區活動的實施技巧186
第十章 深耕機關：進機關行銷實戰策略194
關係行銷194
底層滲透法與高層切入法198
借力行銷201
機關客戶的業務推薦技巧204
