金動力客戶管理軟體

金動力CRM客戶關係管理軟體以客戶為企業核心資源,針對中小企業銷售管理套用而開發,主要面向企業市場、銷售、服務及管理人員。

基本介紹

  • 軟體名稱金動力客戶管理軟體
  • 企業核心資源:客戶
  • 針對:中小企業銷售管理套用
  • 面向:企業市場、銷售、服務及管理人員
系統概述,功能模組,

系統概述

金動力CRM客戶關係管理軟體以客戶為企業核心資源,針對中小企業銷售管理套用而開發,主要面向企業市場、銷售、服務及管理人員,能夠幫助企業對客戶資源進行全周期的管理,同時支持關係行銷與項目過程管理等多種業務模式,能夠幫助企業建立一個規範準確即時的客戶資料庫,同時實現輕鬆、規範、細緻的銷售管理工作。提高管理效率、掌握及時準確全面的銷售動態。適用於所有從事產品行銷和服務行銷的企業。

功能模組

一、客戶管理
客戶關係管理由意向客戶、正式客戶、所有客戶、超期未聯繫客戶、聯繫記錄等功能模組組成。具有以下功能特點:
1. 建立完善的客戶資料庫,對該客戶的基本情況、信用情況、業務往來情況、聯繫人信息等隨時查詢,最大限度地保留和管理客戶資源,有效避免客戶流失
2. 可以通過客戶池,獲取客戶數據;保護客戶數據;可設定客戶保護時間,保護時間過後系統自動放棄被保護的客戶,回收到客戶池中
3. 支持按名稱、地址、聯繫人、電話等各種信息智慧型搜尋客戶
4. 迅速捕捉意向客戶及銷售機會,有效避免機會遺失
5. 能夠強化對意向客戶的各階段跟蹤,對意向客戶進行一定評估
6. 詳細記錄每次與客戶聯繫的具體內容,方便查詢歷史信息
二、客戶服務
1. 隨時接受售後服務請求,詳細記錄請求內容
2. 能夠指定售後服務請求處理部門及處理人,並規定處理期限
3. 對客戶投訴進行詳細記錄,並對每個投訴進行落實、處理
4. 建立客戶回訪計畫,登記回訪情況,分析回訪結果
三、銷售管理
銷售管理由銷售單、銷售發票等功能模組組成。具有以下特點:
1. 系統整合了銷售全面業務。清晰管理客戶往來業務賬目及單據執行過程,實現有效控制
2. 有效的建立客戶資料、價格體系、信用額度、應收款期限等關鍵環節業務管控,使企業靈活、快速應對市場變化,減少壞帳,規避銷售風險
3. 能夠按客戶、貨品、銷售類型、單據日期、銷售排行等靈活搜尋歷史訂單,隨時導入導出Excel
4. 全方位統計分析,全面詳細掌握銷售業務整體情況,快速把握銷售狀況,抓住商機
5. 滿足企業管理項目經營利潤。分析項目業務拓展提供準確數據
四、財務管理
財務管理由應收欠款、收款單、費用單等功能模組組成。具有以下功能特點:
1.無須財務專業知識,簡單明了管理應收帳款、費用。達到清晰理財,收入支出一目了然
2.清晰反映每一筆業務流水帳目,及時計算每筆業務利潤
3.提供供應商、客戶的往來帳務,實時查看供應商、客戶應收、應付流水明細,清楚分析經營情況表,幫助企業經營者輕鬆了解運營狀況
五、辦公管理
1. 協同任務管理讓工作井井有條。隨時了解任務的執行情況,對未完成任務隨時監控
2. 知識管理不限層級設定欄目,通知、規章、制度、學習、交流、資料一應俱全
3. 提醒信息即時聯絡,定時提醒讓工作有條不紊
4. 員工通訊錄、公共通訊錄、個人通訊錄靈活智慧型查詢
5. 記事本任意設定標籤,方便記錄信息
6. 待辦事項自動提示待處理的業務,工作不會錯漏
六、基本資料設定
包括對倉庫設定、貨品分類、貨品檔案設定、供應商檔案、客戶檔案、安全庫存設定、公司信息設定
七、系統管理
公司信息、部門信息、崗位許可權、用戶賬號、修改密碼、系統日誌、線上監控、數據備份系統信息、系統啟用、首選參數

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