金動力CRM客戶關係管理軟體以客戶為企業核心資源，針對中小企業銷售管理套用而開發，主要面向企業市場、銷售、服務及管理人員。
基本介紹
- 軟體名稱：金動力客戶管理軟體
- 企業核心資源：客戶
- 針對：中小企業銷售管理套用
- 面向：企業市場、銷售、服務及管理人員
系統概述,功能模組,
系統概述
金動力CRM客戶關係管理軟體以客戶為企業核心資源，針對中小企業銷售管理套用而開發，主要面向企業市場、銷售、服務及管理人員，能夠幫助企業對客戶資源進行全周期的管理，同時支持關係行銷與項目過程管理等多種業務模式，能夠幫助企業建立一個規範準確即時的客戶資料庫，同時實現輕鬆、規範、細緻的銷售管理工作。提高管理效率、掌握及時準確全面的銷售動態。適用於所有從事產品行銷和服務行銷的企業。
功能模組
一、客戶管理
客戶關係管理由意向客戶、正式客戶、所有客戶、超期未聯繫客戶、聯繫記錄等功能模組組成。具有以下功能特點：
1. 建立完善的客戶資料庫，對該客戶的基本情況、信用情況、業務往來情況、聯繫人信息等隨時查詢，最大限度地保留和管理客戶資源，有效避免客戶流失
2. 可以通過客戶池，獲取客戶數據；保護客戶數據；可設定客戶保護時間，保護時間過後系統自動放棄被保護的客戶，回收到客戶池中
3. 支持按名稱、地址、聯繫人、電話等各種信息智慧型搜尋客戶
4. 迅速捕捉意向客戶及銷售機會，有效避免機會遺失
5. 能夠強化對意向客戶的各階段跟蹤，對意向客戶進行一定評估
6. 詳細記錄每次與客戶聯繫的具體內容，方便查詢歷史信息
二、客戶服務
1. 隨時接受售後服務請求，詳細記錄請求內容
2. 能夠指定售後服務請求處理部門及處理人，並規定處理期限
3. 對客戶投訴進行詳細記錄，並對每個投訴進行落實、處理
4. 建立客戶回訪計畫，登記回訪情況，分析回訪結果
三、銷售管理
銷售管理由銷售單、銷售發票等功能模組組成。具有以下特點：
1. 系統整合了銷售全面業務。清晰管理客戶往來業務賬目及單據執行過程，實現有效控制
2. 有效的建立客戶資料、價格體系、信用額度、應收款期限等關鍵環節業務管控，使企業靈活、快速應對市場變化，減少壞帳，規避銷售風險
3. 能夠按客戶、貨品、銷售類型、單據日期、銷售排行等靈活搜尋歷史訂單，隨時導入導出Excel
4. 全方位統計分析，全面詳細掌握銷售業務整體情況，快速把握銷售狀況，抓住商機
5. 滿足企業管理項目經營利潤。分析項目業務拓展提供準確數據
四、財務管理
財務管理由應收欠款、收款單、費用單等功能模組組成。具有以下功能特點：
1.無須財務專業知識，簡單明了管理應收帳款、費用。達到清晰理財，收入支出一目了然
2.清晰反映每一筆業務流水帳目，及時計算每筆業務利潤
3.提供供應商、客戶的往來帳務，實時查看供應商、客戶應收、應付流水明細，清楚分析經營情況表，幫助企業經營者輕鬆了解運營狀況
