《醫院管理諮詢全程運作實操》是2010年廣東省出版集團、廣東人民出版社出版的圖書，作者是張英。
基本介紹
- 書名：醫院管理諮詢全程運作實操
- 作者：張英
- ISBN：9787218065694
- 頁數：272頁
- 出版社：廣東省出版集團，廣東人民出版社;
- 出版時間：2010年1月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16
- 叢書名：景惠醫院管理書系
編輯推薦,內容簡介,作者簡介,目錄,序言,
編輯推薦
《醫院管理諮詢全程運作實操》：
景惠的精神：專注、包容、惜緣、感恩。
景惠的價值觀：以緣會友，和而不同。
景惠的使命：與醫院一起學習成長，實現景惠與醫院管理知識和技術的相互轉移；為醫院提供高品質的諮詢與培訓服務，持續推動醫院職業化管理進程和醫院職業化管理水平的提高；讓醫院管理者樹立自己的職業理想並把從事醫院管理做為一種生活方式。
景惠管理顧問機構是一家專注於醫院管理諮詢和醫院職業化管理培訓教練的研究型與學術型管理顧問機構，以不斷推動中國醫院職業化管理進程和提高醫院職業化管理水平為己任。整個機構由景惠管理研究院、景惠管理顧問有限公司以及下屬的各個研究所和景惠醫院管理書系編輯部組成。分布在全國各地的全國示範性醫院管理研究基地為景惠管理顧問機構提供了有力的管理實踐支持，形成了醫院管理體系研發、諮詢、培訓教練為一體的運營格局。景惠專家具有為100多家綜合、專科醫院進行整體管理諮詢或專項工作諮詢的經驗。全國有6000多名院長接受過景惠專家的培訓教練，有10萬多名醫院管理人是和醫務人員聆聽過景惠專家的課程景惠諮詢與培訓領域主要為醫院人力資源管理（包括機構管理/崗位管理/培訓管理/績效管理/薪酬管理/成長管理六大模組）、醫院行銷管理（包括發展戰略規劃/學科建設規劃/醫療產品規劃/醫療服務規劃/行銷策略規劃/品牌建設規劃六大模組）、醫院文化管理（包括理念體系設計/制度體系設計/行為規範設計/文化活動設計/形象系統設計/文化傳播設計六大模組）以及醫院領導層、中層和全員培訓教練（自主開發課程共120學時）等。
內容簡介
《醫院管理諮詢全程運作實操》內容簡介：《景惠醫院管理書系》是由景惠管理研究院、景惠管理顧問有限公司組織策劃，廣東人民出版社出版，面向全國公開發行，以送院高、中層管理人員和醫院管理研究人員為對象的系列圖書。書系從2008年開始出版以采，至今已出版《專科醫院經營管理》、《醫院績效與薪酬管理實務》、《醫院崗位說明書全編》、《變革時代的醫院管理》等10部，總發行量達6萬餘冊。《景惠醫院管理書系》已成為國內出版界的一個知名品牌，《景惠醫院管理書系》作為景惠管理顧問機構的一項重要編輯出版工作，力爭選擇醫院管理者最需要、最具實用價值的書籍出版，為廣大醫院管理工作者提供一套理念新穎、可操作性和可讀性強的醫院管理系列圖書。
作者簡介
張英，景惠管理研究院首席研究員、景惠管理顧問有限公司首席顧問、中歐國際醫院管理學院首席研究員、千嘉醫院職業化培訓組委會高級培訓師、信諾九州醫院管理諮詢有限公司首席培訓師、清華大學繼續教育學院簽約主講教師。兼任國內多所大學特聘教授、客座教授以及多家管理研究機構的研究員或客座研究員，是多家醫療管理類雜誌的副主編、執行編委或編委。
具有20年的醫院管理經歷，曾在企業醫院、政府公立醫院、中外合資醫院、民營醫院擔任過辦公室主任、信息部主任、行銷部主任、人力資源部主任、管理研究所所長、院長特別助理、行政院長、名譽院長等職務。在醫學雜誌社擔任過副主編、運營總監，在公司擔任過總經理、董事長等職務。
已出版詩集、散文集、小說集6部，醫院管理專著10餘部，主編和參編著作30餘部。曾為100多家醫院提供過管理諮詢，為200多家醫院提供過管理培訓，擔任過30多家醫院的管理顧問或院長顧問。
曾在清華大學、北京大學、中國人民大學、浙江大學、華中科技大學、西安交通大學、中國協和醫科大學、西南財經大學等多所大學主辦的學術論壇或醫院管理高級研修班講授醫院管理課程，在衛生部幹部培訓中心以及部分省（市）衛生廳（局）、全國性行業協會舉辦的醫院管理會議及培訓班授課。
2001年至今已培訓了2萬多人次的醫院院級領導和10萬多人次的醫務工作者。近幾年年均授課100天以上，年行程10萬多公里。諮詢和培訓領域主要為醫院人力資源管理、醫院行銷管理、醫院文化管理、中層幹部管理技能、醫生的影響力以及全員服務素質提升等。
目錄
第一章 醫院管理諮詢項目的前期準備
第一節 與醫院的初步溝通
第二節 項目建議書的撰寫
第三節 管理諮詢契約的確認與簽訂
第二章 醫院人力資源管理諮詢
第一節 人力資源管理現狀調研
第二節 人力資源管理現狀診斷
第三節 組織機構管理諮詢
第四節 崗位管理諮詢
第五節 績效管理諮詢
第六節 薪酬管理諮詢
第三章 醫院行銷管理諮詢
第一節 行銷現狀調研
第二節 行銷現狀診斷
第三節 發展戰略規劃諮詢
第四節 學科建設規劃諮詢
第五節 行銷策略規劃諮詢
第四章 醫院文化管理諮詢
第一節 文化管理現狀調研
第二節 文化管理現狀診斷
第三節 文化管理諮詢
第四節 文化活動設計
第五節 文化建設的考核與驗收
附錄 醫院管理諮詢公司的內部管理——景惠管理顧問機構內部管理案例
第一節 景惠文化——《景惠十七條》
第二節 景惠作風
第三節 招聘及錄用
第四節 考勤制度
第五節 出差制度
第六節 工資與福利
第七節 顧問資格條件
第八節 評估制度
第九節 員工紀律
第十節 安全政策
第十一節 健康政策
第十二節 財務管理
第十三節 辦公用品及消耗品的使用管理
第四節 景惠研究基地
序言
在近九年的醫院管理諮詢與培訓生涯中，我有一個非常深的感受，那就是：醫院管理之所以落後，其主要原因就是醫院院長缺乏管理意識。而缺乏管理意識最直接的表現就是：不注重醫院管理幹部的培訓和整個管理隊伍管理技能的提升；不懂得套用科學的管理知識體系來建立全面、規範的醫院管理系統；不善於在全院營造良好的管理氛圍和通過管理改善醫院績效。現實中我們常常可以看到有的醫院門診、病房爆滿，民眾的口碑很好；有的醫院卻連工資都發不出來，而且醫療糾紛不斷。深究其原因，主要還是各醫院在經營管理能力上有很大的差異。因此，儘管有些醫院所處區域的經濟條件、人口數量、居民收入以及醫院規模、醫療設備配置、所擁有的專業技術人員數量等各方面的條件非常相似，但經營效果和所形成的品牌效應卻完全不同。對外部市場變化的把握能力和對醫院內部資源的整合能力直接影響了醫院的經營業績和社會影響力。
市場經濟體系的不斷完善和規範，國家醫療衛生體制改革的不斷深化，使得醫院所處的經營環境呈現出顯著的不確定性。在複雜多變的社會背景下，醫院要想生存和發展，要想得到病人的認可和社會的支持，要想得到員工的擁護，就必須提高自身的經營水平和管理能力。要達到這個目標，唯有依靠不斷地學習管理知識和提高管理技能。
在我接觸的數千名院長中，大部分院長仍然是醫學專業背景，雖然有些院長已經接受了系統的醫院管理知識培訓，有的甚至還拿到了管理專業的碩士、博士學位，但由於經常被許多瑣碎的事務纏身，許多院長仍然難以抽出更多的時間專心從事醫院管理，致使醫院的職業化管理進程異常艱難。
