金牌經銷商規範化管理全程操作指導手冊

書籍信息

編號： 3732

作者：王美玉

日期： 2015年6月

責編：黃靜、李亞婷

開本： 16 版次：1次

頁數： 220頁

裝幀：平裝

ISBN ： 978-7-5136-3732-9

內容簡介

經銷商是市場銷售環節的主體，在品牌化大發展的今天，經銷商的規範化管理水平決定了品牌市場形象與顧客美譽度，也直接關係到品牌的長期發展，因此，目前經銷商紛紛加強了規範化管理的程度，但是多數經銷商對規範化管理並沒有一個全面和實操性的認識。
有鑒於此，本書以全程指導經銷商進行規範化管理操作為目的，內容全面系統，實操性極強。經銷商可以即查即用，對照本書進行學習和提高工作技能。

圖書目錄

一規範化運營概述/

品牌經營需要規範化管理/

逐步提高規範化運作程度/

全程督導/

從思想規範化開始/

規範化管理的素質要求/

規範化運行的專業化要求/

規範化運營的任務/

二規範化運營規範/

經銷商規範化轉型期內部管理規範/

出勤考核管理工作規範/

員工值班管理工作規範/

員工調、代班管理工作規範/

員工外出管理規範/

顧客投訴處理規範/

顧客門店內投訴處理規範/

顧客電話投訴處理規範/

顧客資料管理規範/

員工日常管理規範/

員工工作手冊編制規範/

員工培訓工作操作規範/

激勵管理體系制定規範/

員工業績評定體系制定規範/

督導工作體系設定規範/

營業目標劃分規範/

營業目標制定規範/

區域目標制定規範/

門店目標制定規範/

銷售目標監控規範/

門店陳列商品督導規範/

有獎促銷規範/

路演促銷策劃規範/

路演促銷實施規範/

促銷評估規範/

二批商選擇及管理規範/

新產品上市推廣規範/

公用鑰匙使用規範/

門店制服管理規範/

文具用品管理規範/

傳真機及複印機使用規範/

公文處理規範/

駕駛人員管理規範/

公務車管理規範/

客戶贈品管理規範/

員工工作移交規範/

員工離職事宜處理規範/

會議管理工作規範/

大客戶管理工作規範/

大客戶資料管理規範/

大客戶聯絡和拜訪工作規範/

大客戶資料蒐集規範/

大客戶的識別與選擇規範/

大客戶抱怨及投訴處理規範/

大客戶服務制定規範/

金牌經銷商規範化管理全程操作指導手冊

基本介紹

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