《醫院人力資源管理(第2版)》是2020年清華大學出版社出版的圖書，作者是張英。
基本介紹
- 書名：醫院人力資源管理(第2版)
- 作者：張英
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2020年
- 定價：158 元
- ISBN：9787302569053
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書內容包括醫院人力資源管理環境分析、醫院人力資源管理規劃、醫院職能科室和業務科室設計、醫院崗位分析與人員配置、醫院員工的能力提升、醫院績效管理體系設計、醫院薪酬制度設計、醫院員工職業生涯管理和構建工作生活的平衡共九部分內容，各章節環環相扣，形成了完整的醫院人力資源管理學術體系和實踐體系。本書從解決當今醫院人力資源管理中存在的現實問題出發，從戰略性思維的角度構建醫院人力資源管理學科體系，
圖書目錄
第１章挑戰與趨勢：醫院人力資源管理的環境分析.......................... 1
1.1 醫院管理者要重新審視變化了的 醫療環境............ 1
1.1.1 醫院應由大而全向精而強轉變 ..... 2
1.1.2 醫院應由資源消耗向管理創新轉變 ............. 4
1.1.3 醫院應由過度承諾向明確服務標準轉變 ............. 5
1.2 醫院人力資源管理所面臨的 主要挑戰............ 7
1.2.1 優秀人才短缺是醫院發展的主要瓶頸.................... 7
1.2.2 人力成本的上升將給醫院經營管理帶來壓力 ............ 8
1.2.3 醫務人員的服務能力不能完全滿足患者的需求............................ 9
1.2.4 醫務人員的“覺醒和自我解放”將逐漸顛覆現行的人事管理體制 ..... 9
1.3 醫院人力資源管理的應對策略 ........11
1.3.1 醫院要思考科室重新整合與崗位再設計 .....................
1.3.2 醫院要通過定崗定編合理核定醫務人員的工作負荷 ...................14
目錄
1.3.3 醫院要建立完善的綜合績效考核與分配體系...................14
1.3.4 從“身份管理”走向“契約管理”是必然的選擇 ...........15
1.3.5 醫院人力資源管理必須由經驗主導型步入專業規範...........................17
1.3.6 醫院人力資源管理部門必須實現角色轉變...................17
案例 陝西省漢中市人民醫院從人事管理
到人力資源管理的 10年變遷路
（2006—2016年）.......................18
參考文獻.....................25
第 2章
戰略與目標：醫院人力資源管理規劃...................26
2.1 認識人力資源 .................26
2.1.1 人力資源的基本概念 ...................26
2.1.2 醫院人力資源管理的主要內容 ....28
2.1.3 醫院人力資源工作標準 ...............29
2.2 醫院人力資源規劃 ............................30
2.2.1 人力資源規劃的基本概念 ............30
2.2.2 醫院人力資源規劃的步驟 ............32
2.2.3 醫院人力資源規劃的主要內容 ....33
2.3 醫院定崗定編 .................34
2.3.1 定崗定編的主要原則 ...................35
醫院人力資源管理 (第 2版 )
2.3.2 定崗定編的具體方法 ...................36
2.4 醫院人力資源成本規劃 ....................48
2.4.1 人力資源取得成本 .......................49
2.4.2 人力資源開發成本 .......................50
2.4.3 人力資源使用成本 .......................50
2.4.4 人力資源離職成本 .......................51
2.5 醫院人力資源管理評估與診斷 ........52
2.5.1 醫院人力資源管理現狀評估體系 .... 52
2.5.2 醫院人力資源狀況評價指標體系 .... 58
案例 四川省資陽市第一人民醫院人力資源規劃（2013—2016年）....................... 63
參考文獻 ........................ 71
第 3章分工與協作：醫院職能科室與業務科室設計.............................73
3.1 認識組織結構設計 ............................73
3.1.1 組織結構設計的因素 ...................74
3.1.2 醫院組織結構設計的具體因素 ....76
3.1.3 醫院組織結構設計的類型 ............79
3.2 職能科室組織結構設計 ....................82
3.2.1 職能科室組織結構設計的主要制度依據 ............82
3.2.2 職能科室組織結構設計的程式 ....84
3.2.3 醫院職能科室職責說明書編制 ....87
3.3 業務科室組織結構設計 ....................93
3.3.1 業務科室組織結構設計的主要依據 ...................93
3.3.2 業務科室組織結構設計創新與學科整合 ............95
案例 1 中國醫科大學航空總醫院職能處室組織機構最佳化方案........................... 96
調整方案 ..................... 103
案例 3 山東省臨沂市婦幼保健院職能科室
設定最佳化方案.............. 109
參考文獻 .......................115
第 4章崗位與配置：醫院崗位分析與人員配置.................117
4.1 醫院崗位分析與崗位說明書 編制 ................117
4.1.1 進行醫院崗位分析的目的 ..........117
4.1.2 崗位分析的主要步驟 .................118
4.1.3 崗位說明書的編制 .....................121
4.2 醫院崗位設定 ...............142
4.2.1 崗位類別設定 ............................143
4.2.2 管理崗位等級設定 .....................146
4.2.3 專業技術崗位等級設定 .............146
4.2.4 工勤技能崗位等級設定 .............148
4.2.5 特設崗位設定 ............................148
4.2.6 專業技術崗位名稱及崗位等級 ...149
4.3 醫院員工招聘與配置 ......................152
4.3.1 招聘方式 .................152
4.3.2 招聘渠道 .................153
4.3.3 甄選方法 .................154
4.3.4 招聘與選拔過程評價 .................156
案例 1 內蒙古烏海市婦幼保健院中層幹部競聘實施方案 ................. 157
案例 2 山東省立第三醫院專業技術職稱聘任實施方案 ..................... 164
參考文獻 ................. 172
第 5章培訓與教育：醫院員工的能力提升 .........................173
案例 2 雲南省曲靖市中醫醫院職能科室設定
5.1 培訓需求調研與診斷階段 ..............174
5.1.1 醫院組織層面培訓需求分析 ......174
5.1.2 員工個人需求層面培訓需求分析 ........................175
5.1.3 醫療行業強制性要求層面培訓需求分析 ........................178
5.1.4 培訓需求診斷報告 .....................178
5.2 培訓制度制定階段 ..........................179
5.2.1 培訓制度的梳理 .........................179
5.2.2 培訓制度的補充完善 .................180
5.2.3 培訓制度的試運行以及培訓制度的正式發布.................181
5.3 培訓內容規劃階段 ..........................184
5.3.1 員工崗前培訓 ............................184
5.3.2 專業技能培訓 ............................191
5.3.3 管理人員管理技能培訓 .............196
5.3.4 人文素養培訓 ............................198
5.4 培訓實施階段 ...............199
5.5 培訓效果評估階段 ..........................200
案例 廣意醫療養生科技集團培訓規劃
（2017—2018年）........... 202
參考文獻 ................. 217
第 6章業績與評估：醫院績效管理體系設計.................219
6.1 醫院績效管理的目的 ......................220
6.2 醫院績效管理的流程 ......................222
6.2.1 績效計畫 .................222
6.2.2 績效輔導 ....................................223
6.2.3 績效評估 ....................................223
6.2.4 績效結果套用 ............................224
6.2.5 績效溝通 ....................................224
6.3 醫院績效評估的主要工具 ..............224
目 錄
6.3.1 圖尺度評價法 ............................224
6.3.2 交替排序法 ................................225
6.3.3 配對比較法 ................................226
6.3.4 強制分布法 ................................226
6.3.5 關鍵績效指標法 .........................226
6.3.6 行為錨定等級評分法 .................228
6.3.7 目標管理法 ................................230
6.3.8 平衡計分卡 ................................235
6.3.9 目標與關鍵成果評價法 .............236
6.3.10 綜合績效評價法 .......................236
6.4 醫院評估體系構建 ..........................256
6.4.1 醫院業務科室的考核評價 ..........256
6.4.2 醫院職能科室的考核評價 ..........280
6.4.3 醫院員工的考核評價 .................287
6.4.4 醫院科室主任的考核評價 ..........290
6.4.5 醫院領導人員的考核評價 ..........307
案例 廣州市婦女兒童醫療中心中層管理幹部績效考核辦法，廣州市婦女兒童醫療中心職能部門主任績效考核辦法 .... 312
參考文獻 ....................................................... 325
第 7章貢獻與報酬：醫院薪酬制度設計 ............................................326
7.1 醫院薪酬管理的地位與作用 ..........326
7.2 醫院薪酬設計的理念 ......................327
7.2.1 醫院薪酬設計的基本原則 ..........328
7.2.2 醫院市場競爭力與薪酬 .............329
7.3 醫院薪酬的結構體系 ......................332
7.3.1 薪酬的基本結構 .........................332
7.3.2 薪酬的主要內容 .........................333
7.3.3 人工成本與工資總額 .................334
7.4 醫院薪酬設計的程式 ......................340
viii醫院人力資源管理 (第 2版 )
7.4.1 人工成本規劃與預算 .................340
7.4.2 確定薪酬結構 ............................340
7.4.3 開展薪酬調查與確定薪酬水平 ...........................................342
7.4.4 確定核算和分配單元 .................342
7.4.5 定崗定編與薪酬規劃 .................342
7.4.6 工作分析和崗位價值評價 ..........343
7.4.7 綜合績效評估 ............................343
7.4.8 薪酬發放的評估與監控 .............343
7.5 醫院不同崗位的薪酬設計 ..............344
7.5.1 醫師的薪酬設計 .........................344
7.5.2 護理人員的薪酬設計 .................353
7.5.3 醫技人員的薪酬設計 .................356
7.5.4 管理人員的薪酬設計 .................360
案例 1 山東省泰安市中心醫院工作量積點標化法績效工資體系設計模式..... 363
案例 2 重慶市大足區人民醫院的績效分配體系 ................................................ 370
參考文獻 ....................................................... 375
第 8章成長與發展：醫院員工職業生涯管理....................................376
8.1 職業生涯管理的基本概念 ..............377
8.2 職業生涯管理的意義 ......................378
8.2.1 職業生涯規劃對個人的意義 ......378
8.2.2 職業生涯管理對醫院的意義 ......378
8.3 職業生涯規劃的步驟 ......................379
8.3.1 個人評估與診斷 .........................381
8.3.2 確立職業生涯發展目標 .............382
8.3.3 制定職業生涯發展策略 .............384
8.3.4 進行職業生涯規劃管理 .............386
8.4 員工職業生涯發展通道設計 ..........387
8.4.1 職業生涯發展通道設計調研 ......387
8.4.2 職業生涯發展通道體系設計 ......389
8.4.3 職業生涯發展的政策支持 ..........390
案例 湖南航天醫院員工成長通道設計及管理辦法 ........................................... 391
參考文獻 ....................................................... 407
第 9章保障與關懷：構建工作生活的平衡 ............................................408
9.1 員工保障與關懷的主要內容 ..........408
9.1.1 保障員工合法權益 .....................409
9.1.2 暢通民主管理渠道 .....................411
9.1.3 營造良好的醫院文化氛圍 ..........411
9.2 醫務人員職業倦怠預防與壓力 管理 .................................................412
9.2.1 職業倦怠的概念與症狀表現 ......412
9.2.2 職業倦怠的測量 .........................413
9.2.3 職業倦怠的預防 .........................415
9.2.4 醫務人員壓力管理 .....................417
9.3 醫院員工滿意度測評 ......................421
9.3.1 醫院員工滿意度測評的維度 ......421
9.3.2 醫院員工滿意度測評的方法 ......426
9.3.3 提升員工滿意度的主要措施 ......427
案例 遼寧省本溪市金山醫院員工滿意度測評報告（2017年）........................ 428
參考文獻 ....................................................... 452
