《醫務禮儀》是2006年人民軍醫出版社出版的圖書，作者是趙慎珠。
基本介紹
- 書名：醫務禮儀
- 作者：趙慎珠
- ISBN：9787509102725
- 定價：13.80元
- 出版社：人民軍醫出版社
- 出版時間：2006年6月1日
- 開本：16開
內容介紹,圖書目錄,音像教材,講師介紹,詳細內容,
內容介紹
醫務人員不僅要有精湛的醫術、高尚的醫德，還要具備一定的禮儀常識，才能更好地為患者服務。本書共分五章，講述了醫務禮儀的概念、原則和要求、基本常識、相關知識及醫務禮儀文獻擷萃。內容豐富，圖文並茂，實為醫務人員了解禮儀知識，提高自身修養的好幫手，更可作為醫學院校選修課程使用。
圖書目錄
第1章 醫務禮儀概論
第一節 醫務禮儀的基本概念
一、內涵
二、特點
三、作用
四、與相關學科的關係
第二節 醫務禮儀的歷史淵源
一、發展概況
二、不同時期的特點
三、歷史局限性
第三節 醫務禮儀的學習
一、適用對象
二、學習意義
三、學習方法
第2章 醫務禮儀的原則和要求
第一節 基本原則
一、尊重原則
二、平等原則
三、和諧原則
第二節 知識要求
一、專業知識
二、醫德修養
三、整體素質
第三節 醫務活動禮儀
一、交談禮儀
二、診斷禮儀
三、治療禮儀
四、護理禮儀
第3章 醫務禮儀的基本常識
第一節 儀容
一、頭髮
二、面容
三、其他容貌
四、皮膚保養和化妝
第二節 儀態
一、手勢、手姿及禁忌
二、身姿及禁忌
第三節 儀表
一、正式場合的女士衣著
二、正式場合的男士衣著
三、休閒場合的衣著
四、色彩搭配常識
第4章 醫務禮儀相關常識
第一節 通訊
一、電話禮儀
二、書信禮儀
三、電子郵件禮儀
第二節 餐飲
一、中餐禮儀
二、西餐禮儀
三、酒、茶、咖啡
第三節 出行
一、乘汽車
二、乘火車
三、乘飛機
第四節 饋贈
一、饋贈前的準備
二、禮品選擇
三、贈禮與受禮
四、送花常識
五、吉祥物品
第五節 求職
一、求職準備
二、面試技巧
三、網上求職
第5章 醫務禮儀文獻擷萃
第一節 中國古代醫德名篇
一、張仲景《傷寒雜病論·序》
二、孫思邈《備急千金要方·大醫精誠》
三、龔廷賢《萬病回春·醫家十要》
四、陳實功《外科正宗·醫家五戒十要》
第二節 國外著名醫德文獻
一、希波克拉底誓言
二、邁蒙尼提斯禱文
三、日內瓦宣言(日內瓦協定法)
四、護理倫理學國際法
五、悉尼宣言
六、國際護理學會護士守則
七、夏威夷宣言
八、愛丁堡宣言
九、赫爾辛基宣言
十、新世紀的醫師職業精神——醫師宣言
第三節 中國現代重要醫德規範文獻
一、中華人民共和國醫務人員醫德規範及實施辦法
二、中華全國醫院自律公約
第四節 醫學生禮儀道德規範
一、醫學生誓言
二、高等醫藥院校學生行為規範
三、高等學校學生行為準則
四、實習醫師禮儀常識
五、醫學生日常禮貌用語
第五節 節日(紀念日)禮儀
一、健康宣教節日
二、感情溝通節日
三、節日(紀念日)匯總
音像教材
品牌：前沿講座
產品封面圖片
產品封面圖片主講：高煥雲
構成：4DVD
出版：中國科學文化音像出版社
定價：880元
講師介紹
高煥雲
新時代醫務禮儀創始人，煥雲專業醫務培訓創始人，醫院服務意識奠基人，醫療問題解決專家，2012中國時代先鋒人物。
1984年7月畢業於濟南軍區軍醫學校護理系，曾於中國人民解放軍第89醫院、第145醫院從事臨床護理工作；中國人民解放軍第106醫院婦產科擔任護士長，從事臨床護理、護理實踐教學和護理管理等工作。
2011年成功策劃拍攝我國首部千人護士禮儀操，受到央視在內全國媒體的強烈反響！
2013年編著醫務禮儀專業書籍——《煥雲專業醫務禮儀》，為醫務禮儀奠定理論基礎。
2013年傾力策劃我國首部千人白衣天使心靈體操——《我要當天使》。
她集醫務禮儀、醫務知識、醫務技能於一體的360°全方位醫務培訓，開創了我國培訓界的先河，將醫務禮儀融入醫療、護理操作的至尊禮儀，完美破解了中國式醫患難題。
新時代醫務禮儀創始人，煥雲專業醫務培訓創始人，醫院服務意識奠基人，醫療問題解決專家，2012中國時代先鋒人物。
1984年7月畢業於濟南軍區軍醫學校護理系，曾於中國人民解放軍第89醫院、第145醫院從事臨床護理工作；中國人民解放軍第106醫院婦產科擔任護士長，從事臨床護理、護理實踐教學和護理管理等工作。
2011年成功策劃拍攝我國首部千人護士禮儀操，受到央視在內全國媒體的強烈反響！
2013年編著醫務禮儀專業書籍——《煥雲專業醫務禮儀》，為醫務禮儀奠定理論基礎。
2013年傾力策劃我國首部千人白衣天使心靈體操——《我要當天使》。
她集醫務禮儀、醫務知識、醫務技能於一體的360°全方位醫務培訓，開創了我國培訓界的先河，將醫務禮儀融入醫療、護理操作的至尊禮儀，完美破解了中國式醫患難題。
詳細內容
探究醫患糾紛，找尋化解密鑰！
調查顯示，90%的醫患糾紛並非因為醫療事故，而是因為醫療機構的服務不到位造成！
信任是解決醫患糾紛的金鑰匙，禮儀是金鑰匙的密碼，密碼組合就是真誠尊重和有效表達統一！
學習醫務禮儀，提供卓越服務！
行醫藝術：1、關愛藝術2、微笑藝術3、話聊藝術4、心聊藝術5、體語藝術。
醫務人員就要站有站相、坐有坐相，舉手投足間要向病人傳遞出信任和關愛。
制度治標，尊重治本！
真正的醫務禮儀不是形式，而是要把我們對病人的尊重、我們的禮儀貫徹到醫療、護理操作的各個環節當中，而真誠的尊重要從尊重病人的權利開始。
堅持貫徹“三好一滿意”！
真正的服務好是外部宣傳和實際服務感受的統一，服務行為和醫務人員意願的統一，服務內容和病人真正需求的統一，科學流程和規範服務語言的統一...
《醫務禮儀》適合人群：
所有渴望提高醫院形象、改善醫患關係、提高服務水平、真正做到“三好一滿意”的醫院、血站、醫學院校都不容錯過！
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信任是解決醫患糾紛的金鑰匙，禮儀是金鑰匙的密碼，密碼組合就是真誠尊重和有效表達統一！
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行醫藝術：1、關愛藝術2、微笑藝術3、話聊藝術4、心聊藝術5、體語藝術。
醫務人員就要站有站相、坐有坐相，舉手投足間要向病人傳遞出信任和關愛。
制度治標，尊重治本！
真正的醫務禮儀不是形式，而是要把我們對病人的尊重、我們的禮儀貫徹到醫療、護理操作的各個環節當中，而真誠的尊重要從尊重病人的權利開始。
堅持貫徹“三好一滿意”！
真正的服務好是外部宣傳和實際服務感受的統一，服務行為和醫務人員意願的統一，服務內容和病人真正需求的統一，科學流程和規範服務語言的統一...
《醫務禮儀》適合人群：
所有渴望提高醫院形象、改善醫患關係、提高服務水平、真正做到“三好一滿意”的醫院、血站、醫學院校都不容錯過！
