醫務禮儀（高煥雲主講，4DVD音像光碟）

《醫務禮儀（高煥雲主講，4DVD音像光碟）》是 中國科學文化音像出版社出版的DVD，作者是 高煥雲.

基本介紹

• 中文名：醫務禮儀（高煥雲主講，4DVD音像光碟）
• 作者： 高煥雲 
• 出版日期： 2013-5　
• 出版社： 中國科學文化音像出版社 
• 介質：DVD 
• 盤數：4盤
• 定　價：880.00元

作者簡介

新時代醫務禮儀創始人，煥雲專業醫務培訓創始人，醫院服務意識奠基人，醫療問題解決專家，2012中國時代先鋒人物。

1984年7月畢業於濟南軍區軍醫學校護理系，曾於中國人民解放軍第89醫院、第145醫院從事臨床護理工作；中國人民解放軍第106醫院婦產科擔任護士長，從事臨床護理、護理實踐教學和護理管理等工作。

2011年成功策劃拍攝我國首部千人護士禮儀操，受到央視在內全國媒體的強烈反響！

2013年編著醫務禮儀專業書籍——《煥雲專業醫務禮儀》，為醫務禮儀奠定理論基礎。

2013年傾力策劃我國首部千人白衣天使心靈體操——《我要當天使》。

她集醫務禮儀、醫務知識、醫務技能於一體的360°全方位醫務培訓，開創了我國培訓界的先河，將醫務禮儀融入醫療、護理操作的至尊禮儀，完美破解了中國式醫患難題。

目錄

探究醫患糾紛，找尋化解密鑰！ 調查顯示，90%的醫患糾紛並非因為醫療事故，而是因為醫療機構的服務不到位造成！

信任是解決醫患糾紛的金鑰匙，禮儀是金鑰匙的密碼，密碼組合就是真誠尊重和有效表達統一！
學習醫務禮儀，提供卓越服務！

行醫藝術：1、關愛藝術2、微笑藝術3、話聊藝術4、心聊藝術5、體語藝術。
醫務人員就要站有站相、坐有坐相，舉手投足間要向病人傳遞出信任和關愛。

制度治標，尊重治本！
真正的醫務禮儀不是形式，而是要把我們對病人的尊重、我們的禮儀貫徹到醫療、護理操作的各個環節當中，而真誠的尊重要從尊重病人的權利開始。

堅持貫徹“三好一滿意”！
真正的服務好是外部宣傳和實際服務感受的統一，服務行為和醫務人員意願的統一，服務內容和病人真正需求的統一，科學流程和規範服務語言的統一...

適合人群

所有渴望提高醫院形象、改善醫患關係、提高服務水平、真正做到“三好一滿意”的醫院、血站、醫學院校都不容錯過.