郭弈翎

郭老師擁有中文系與心理學碩士教育背景，是美國《企業教練》課程、《培訓培訓師――TTT》認證講師，具有PXT人才測評師訓練資質。郭老師目前為“色彩心理學管理實驗室”首席研究員，《弈翎-YILING不是教你“裝”》商務禮儀系列叢書作者，被企業界與業內譽為：“色彩心理學與高端商務魅力塑造的引領者”！

郭老師自開設課程以來，就被同業公認為“新生代行業化職業講師典範"；在近3年時間中，郭老師精於行業化課程的研發與實際落地輔導工作，在其領導之下，“色彩心理學管理實驗室”開發了《基於色彩心理學的商務禮儀》課程、《五維六彩醫療行業服務禮儀》課程等多門“垂直化行業性商務禮儀”課程。

基本介紹

• 中文名：郭弈翎
• 外文名：Yolanda
• 職業：認證講師
• 主要成就：《弈翎-YILING不是教你“裝”》商務禮儀系列叢書作者
• 性別：女

資歷與背景

南開大學心理學專業研究生，主攻套用色彩心理學；曾師從世界頂級社交與商務禮儀大師、全球皇室禮儀顧問、Guinness世界紀錄唯一紀錄保持者—Mr.William Hanson；中國形象設計協會、AACTP國際認證培訓師，具備職業化管理導師資格；人力資源和社會保障部“職業形象與商務禮儀”常年特聘顧問及培訓師；已從事“職業化素養與高端商務魅力塑造”諮詢及培訓工作多年，具備豐富諮詢與培訓經驗。

新書發布

2017年《優雅，讓你脫穎而出的氣場修煉法》新書發布。

學術研究與服務背景

上海復旦大學“女性職業領袖高端研修班”職業導師；美國協和大學“中國時代女性LTP項目”職業素養顧問/高端商務禮儀顧問；香港財經學院特聘講師/高端商務禮儀顧問；時代光華HR沙龍常年嘉賓及高級培訓師；搜狐《職場一言堂》常年嘉賓及特聘講師；國內多家管理顧問公司特聘顧問/培訓師；數位規模型企業女總裁私人商務禮儀與形象顧問；先後為包括行政機關、事業單位、國有企業、外資企業、民營企業、上市公司在內的數百家單位提供了專業的顧問與培訓服務，深受受訓單位的一致好評。

培訓與輔導風格

1、堅持原創開發：

堅持需求調研與原創性課程開發，運用自身豐富體驗，結合多年的案例積澱，促使課程從理論體系上與實際操作上，都具備了更高的實用度。2、運用獨特視角：

堅持第三方視角，藉由多年從事大型企業禮儀修養、員工舒壓和個人素質等方面的培訓教學實踐經驗，逐步形成了包容開放、倡導學員體驗式的教學風格。

3、善用生動多維：

獨創“多維情境式”培訓模式，運用案例分析、互動交流、心理諮詢、企業教練等專業手法進行教學。

4、全程實效驗證：

現場示範，現教現學，教學內容既實用，又為職場所需，對參訓學員均具有極大的吸引力、感染力。

典型客戶目錄

金融板塊:

中國銀行北京分行、中國工商銀行金融專修學院、中國銀行鎮江分行、中國銀行上海分行、工商銀行濟南分行、工商銀行溫州分行、建設銀行安徽省分行、交通銀行海南省分行、建設銀行安徽分行、中國農業銀行天津分行（多期）、上海廣發分行、郵儲銀行海口分行、衢州農信社、郵儲銀行河北分行、交通銀行寧波分行、工行四川樂山分行、建設銀行徐州分行私人銀行部、建設銀行東營分行、建設銀行蘇州分行、建設銀行成都分行、中國銀行深圳分行、中國銀行惠山分行、中國銀行泰州分行、中國銀行北戴河分行、中國銀行遵義分行、中國銀行廣州分行、工商銀行中山分行、工商銀行南寧分行、新鄉農信社、西安常務農信社、興業銀行上海總行、昆明富滇銀行、招商銀行呼和浩特分行、中信銀行太原分行、農商銀行蘇州分行、交通銀行西安分行、農業銀行瀋陽分行等...

通訊板塊:

北京移動、遼寧省移動、廣東省移動、四川省移動、山西省移動、黑龍江省移動、浙江電信...

能源板塊:

國家電網、溫州市電力局、南寧供電局、南方電網培訓中心...

醫療板塊:

常德康復醫院、餘姚人民醫院、金華市中醫院、吉林人民醫院、國賓健康體檢中心、紅河州第三人民醫院、寧波疾控中心、杭州職業病防治醫院、省立同德醫院、愛眼眼科醫院...

其他板塊:

浙江大學、北京大學、上海財經大學、阿里巴巴集團、大大集團、寶馬MINI、中糧控股、浙江尚成能源科技有限公司、魅視雅國際化妝攝影學校、上海浦東聖莎大酒店、貴陽菸草局、澳世投資有限公司、餘杭招商辦、九堡政府、豐島控股集團、浙江衛星石化股份有限公司、航聯軍工企業、北京高盛地產、台州女性企業家協會、浙江華策影視等

典型客戶評價

郭老師的課程是讓學員在練習中掌握禮儀知識，學習起來輕鬆自如，有機會還請老師去我們公司授課。

--（寶馬學員）

郭老師課程既生動活潑，很實在，學員都反映學到很多實際的技能和技巧。

--（建行HRD）

郭老師的職業化課程清新生動，親切自然，條理清晰，從心態和思想入手，給我們的學員進行了很好的梳理和規劃，我們都很喜歡，我們打算引進郭老師的職業素養系列課題。--（CMCC-HRD）

典型課程目錄

一、通訊板塊

運營商第三方服務機構（受訓對象課程編號課程目錄）

全員MY-1　《全員職業化素養養成》

全員 MY-2　《全員職場商務禮儀》

後援 MY-3 《服務人員職場商務禮儀》

後援 MY-4 《行政模組員工職場商務禮儀》

一線 MY-5 《一切從心開始--視窗單位服務禮儀五部曲》

一線　 MY-6 《一切從心開始--視窗單位職業化素養養成》

中高層 MY-7 《禮行天下--職業人士高端商務魅力塑造》

二、金融板塊

銀行保險證券財富管理公司（受訓對象課程編號課程目錄）

全員 BY-1 《金融業全員職業化素養養成》

全員 BY-2 《金融業新員工職業化素養養成》

全員 BY-3 《金融業全員職場商務禮儀》

一線 BY-4 《金融業櫃面服務人員商務禮儀》

一線 BY-5 《金融業大堂經理商務禮儀》

後援 BY-6 《金融業行政崗位員工職場商務禮儀》

中高層 BY-7 《禮行天下--女性行長（支行）高端商務魅力塑造》

一線 BY-8 《禮行天下--財富管理理財經理高端商務魅力塑造》

三、醫療板塊

醫院、體檢中心專業診療機構（受訓對象課程編號課程目錄）

一線HY-3 《醫療行業醫護禮儀技能訓練》

一線 HY-4 《醫療行業醫患溝通與醫務禮儀》

全員 HY-5 《醫療行業科室員工醫務禮儀與溝通技巧》

一線 HY-6 《一切從心開始--醫療行業視窗單位服務禮儀五部曲》

中高層 HY-7 《禮行天下--基於VIP服務的高端商務魅力塑造》

四、著作權課程

1、各行業（受訓對象課程編號課程目錄）

全員 OD-1 《基於色彩心理學的商務禮儀》

2、醫療機構（受訓對象課程編號課程目錄）

全員 OD-2 《五維六彩醫療行業服務禮儀》

五、高端形象私人教練與輔導

各行業（受訓對象課程編號課程目錄）

高層 　CC-1 《品位修養提升系列》

中高層 CC-2 《奢侈品鑑賞》

職場人士 CC-3 《開啟您的風格密碼》

職場人士 CC-4 《名表鑑賞——腕上風情》

職場人士 CC-6 《香水魅力》

職場人士 CC-7 《葡萄酒鑑賞》

職場人士 CC-8 《咖啡品鑑》

職場人士 CC-9 《雪茄風情》