配送系統

配送特點

1．配送系統的設計任務

配送系統設計包括配送中心設計、配送模式設計，以及相關設施、設備選擇等內容。通過對配送中心業務流程的分析，確定配送中心的規模、運作；根據配送物品的性質、形態，選擇與之匹配的配送模式；結合配送系統的流程設計，選用配送系統的設施設備。

2．配送系統的特點

由於配送的對象不同，商業物流特別是連鎖商業的物流不同於工業物流，其特點有：

(1)價格變化快。即商品的進貨價格變化快，通常連鎖超市經營的快速消費品的價格會隨著市場供需有較快的變化，同時生產商或零售商的頻繁促銷也會引起價格變化。

(2)訂單頻繁。連鎖零售的店鋪多，訂單頻率高，且有時間要求，有些小型的便利店甚至要求一天送貨兩次。

(3)拆零。由於供應商以大包裝供貨，配送中心需要按照店鋪的訂貨量進行拆零、分揀。

(4)退貨。配送中心還有處理諸如贈品、退貨(正品、殘次品)等問題。

(5)更換。商品新增、淘汰的頻率也很高，經常需要增加新品，淘汰滯銷品。

(6)保質期。消費品通常有不同的保質期，需要有針對性的保質期管理。

這些特點使得商業物流配送系統應當有相應的作業場所、快速回響的技術和信息支持。

配送系統的主要功能

配送活動主要由備貨、儲存、訂單處理、分揀及配貨、配裝、運送、送達服務、配送加工、回程等組成。其具體工作內容如下：

(1)備貨。備貨是配送的集貨功能，包括用戶需求測定、籌集貨源、訂貨或購貨、進貨及有關貨物的數量質量檢查、結算交接等。

(2)儲存。配送儲存是按一定時期的配送要求，形成的對配送的資源保證。配送中的儲存有儲備及暫存兩種形態。

(3)訂單處理。訂單處理是指配送企業從接受用戶訂貨或配送要求開始到貨物運交客戶的整個過程中有關訂單信息的處理工作。包括：接受用戶訂貨或配送要求，審

查單證，核對庫存，下達貨物分揀、配組、輸送指令，填制發貨單證，登記賬簿，回應或通知用戶，辦理結算，退貨處理等。

(4)分揀及配貨。分揀及配貨是送貨的支持準備性工作。因此，從集裝單元的確定，到保管區的形式和布置等，都要有利於揀選作業效率的提高，有利於揀選作業的機械化和自動化。

(5)配裝。在單個用戶配送數量不能達到車輛的有效載運負荷時，．可以通過集中不同用戶的配送貨物，進行搭配裝載以充分利用運能、運力。

(6)運送。即配送運輸，是一種較短距離、較小規模、較高頻率的運輸形式，一般使用卡車作為運輸工具，運輸路線是多條的、複雜的，且在城市內小區域運輸比較多。

(7)送達服務。實現運到貨物的移交，有效、方便地處理相關手續並完成結算。應嚴格執行訂單有關要求，講究卸貨地點、卸貨方式等送達服務工作，特別在給消費者配送大件家電產品和給工礦企業配送機電儀器設備時，可能還要負責對設備進行安裝調試等工作。

(8)配送加工。配送加工是流通加工的一種，它取決於用戶要求，加工的目的較為單一，即提高用戶的滿意程度。它對商品不做性能和功能的改變，僅僅是商品尺寸、數量和包裝形式的改變。