鄭州市一日游經營活動管理辦法

第一條為加強一日游經營活動管理，維護旅遊者和經營者的合法權益，促進本市旅遊業發展，根據《鄭州市旅遊業管理條例》，制定本辦法。

第二條本辦法所稱一日游，是指由旅行社以集中散客的形式、在本市行政區域內及周邊地區進行短線旅遊、並於當天返回駐地的旅遊經營活動。

第三條凡在本市行政區域內從事一日游經營活動的旅行社和為一日游活動提供相關服務的單位和個人，均應遵守本辦法。

第四條市、縣（市）旅遊行政主管部門負責本轄區一日游經營活動的管理工作。旅遊質量監督機構具體負責對一日游經營活動的服務質量進行監督檢查。

交通、公安、工商等部門應當按照各自職責，共同做好一日游經營活動的管理工作。

第五條從事一日游經營活動的，必須是依法取得《旅行社業務經營許可證》和領取營業執照的旅行社。其他單位和個人不得經營或變相經營一日游活動。

第六條從事一日游營運的車輛必須是依照有關規定到交通、工商等部門辦理有關證照，並經旅遊行政主管部門批准允許從事旅遊經營的車輛。

禁止未經批准從事旅遊經營的車輛以一日游名義招徠乘客。

第七條從事一日游營運的車輛必須到市旅遊行政主管部門領取統一製作的一日游標誌牌，並隨車懸掛。

為一日游提供交通服務的車輛停業、歇業，應當交回一日游標誌牌。

禁止偽造、轉讓、租借一日游標誌牌。

第八條旅行社組織一日游活動，必須配備導遊人員為旅遊者提供規範化服務。

一日游導遊人員進行導遊活動時，必須經旅行社委派，並按有關規定佩戴導遊證件。

第九條一日游車輛的駕駛人員應當保證車況性能良好、車容整潔，主動配合隨車導遊人員為旅遊者提供全程服務。

第十條旅行社應當保證一日游旅遊者有充足的時間用於觀光遊覽。

旅行社應當將一日游的線路、參觀景點及時間安排報市、縣（市）旅遊行政主管部門備案。旅遊行政主管部門認為旅行社安排的旅遊線路、參觀景點及時間不能保證旅遊者的觀光、遊覽時間的，應當要求旅行社進行調整。旅行社必須按旅遊行政主管部門的要求進行調整。

第十一條旅行社組織一日游活動，應當與旅遊者簽訂書面契約，明確行程安排、服務項目、價格標準、違約責任、旅遊意外保險及爭議解決方式等事項。

散客不要求籤訂書面契約的，旅行社應出具有效票據。

第十二條旅行社組織一日游活動應當按國家有關規定辦理責任保險，並根據旅遊者的意願為旅遊者辦理意外保險。

第十三條旅行社組織一日游活動，應當遵守誠實信用、公平競爭的原則，並遵守下列規定：

（一）公開線路內容；

（二）實行明碼標價；

（三）使用合法、有效的統一票據；

（四）公開投訴電話。

第十四條旅遊者在一日游活動中，其合法權益受到損害的，可以持雙方簽訂的書面契約或旅行社出具的有效票據，向旅遊行政主管部門所屬的旅遊質量監督機構投訴。旅遊質量監督機構應按有關規定及時處理。

基本介紹