鄉村最多跑一次便民服務平台工作規範

《鄉村最多跑一次便民服務平台工作規範》是2019年08月09日實施的一項行業標準。

基本介紹

• 中文名：鄉村最多跑一次便民服務平台工作規範
• 標準編號：T/ZS 0055—2019
• 發布日期：2019年08月01日
• 實施日期：2019年08月09日

起草人

陳文平、余添、胡彩信、胡忠源、徐麗君、楊楓、邵玉晶、廖暉、李曉鵬、餘澤慧。

起草單位

農村人居環境“五提升”領導小組。

技術內容

1　範圍

2　規範性引用檔案

3　術語和定義

4　工作流程

5　制度上牆

6　特殊設定

6.1　“大堂經理”模式

6.2　自助服務

6.3　補辦模式

6.4　上門代辦

6.5　郵寄服務

7　服務保障

7.1　一般要求

7.2　制度建立

8　持續改進

8.1　一般要求

8.2　投訴處理

8.3　監督檢查

8.4　改進機制