基本介紹
- 作者：肖金學
- ISBN：9787711507868
- 頁數：309
- 定價：17元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：1999-6-1
內容介紹,作品目錄,
內容介紹
本書從理論到實踐，較全面地闡述了郵電企業行銷問題。其內容主要包括：郵電市場行銷基本原理，郵電市場行銷環境，郵電市場區隔和目標選擇，郵電市場調查和預測，郵電產品策略，郵電價格策略，郵電分銷渠道策略，郵電促銷策略，郵電公共關係和消費心理，郵電市場行銷管理，郵電市場行銷服務系統和郵電通信企業形象。本書的特點是理論 結合實際，講解通俗實用，並附有若干案例說明行銷理論。? 本書適合郵電通信企業從事經營工作人員學習，也適合作為郵電各類院校、郵電企業培訓中心的培訓教材。對於郵電通信企業主管經營工作的領導來說，也是必備的參考用書。
作品目錄
第一章 郵電通信市場行銷的基本原理
第一節 郵電通信市場概述
第二節 郵電通信市場行銷研究
第三節 郵電企業行銷思想
第二章 郵電市場行銷環境
第一節 郵電市場外部環境
第二節 郵電企業內部環境
第三章 郵電市場區隔和目標市場選擇
第一節 郵電市場區隔化
第二節 郵電通信目標市場選擇策略
第四章 郵電市場調查和預測
第一節 市場信息
〈實例〉百事可樂的競爭技巧
第二節 郵電通信市場調查
〈實例〉郵政市場面臨三大挑戰
第三節 郵電通信市場預測
〈實例〉某市郵政局業務市場調查報告
第五章 郵電產品策略
第一節 郵電產品的整體概念
第二節 郵電產品壽命周期
第三節 郵電產品的決策
第四節 郵電新產品市場開發
〈實例〉 北京郵局開發商業信函的啟示
第六章 郵電通信價格策略
第一節 商品價格
第二節 價格與市場的供求關係
第三節 郵電產品價格
〈案例〉郵電競爭業務呼喚靈活經營
第四節 郵電企業訂價目標與策略
〈實例〉報刊發行市場競爭探源
第七章 郵電通信分銷渠道策略
第一節 郵電通信分銷渠道概念及其形式
第二節 郵電通信分銷渠道選擇因素
第三節 郵電通信分銷渠道作用和選擇原則
〈實例〉電信郵政互辦業務
第八章 郵電通信促銷策略
第一節 郵電通信促銷策略的基本原理
第二節 廣告促銷
〈實例〉上海郵電管理局加大廣告宣傳力度形成聲勢
第三節 營業推廣
〈實例〉EMS頒發最快進球獎
第四節 人員促銷
〈實例〉專業行銷隊走俏市場
第五節 郵電業務宣傳和行銷策略
〈實例〉十萬元的競爭大戰
第九章 郵電公共關係和消費心理
第一節 郵電公共關係
〈實例〉撫順市郵電局創建郵電職工文工團
〈實例〉齊心協力共建有線電視網
第二節 郵電通信消費需求行為
第十章 郵電通信市場行銷管理
第一節 郵電通信市場行銷計畫
第二節 郵電通信市場行銷組織結構和職能
第三節 郵電通信市場行銷控制
第十一章 郵電通信行銷服務系統
第一節 郵電市場行銷服務的特點和作用
第二節 郵電通信市場行銷服務策略
第三節 郵電通信市場行銷服務質量
〈實例〉長治局實行視窗服務人員星級評定製度
第十二章 郵電通信企業形象
第一節 郵電通信企業形象概論
第二節 郵電通信企業形象因素
第三節 郵電通信企業形象戰略
第四節 郵電通信企業形象塑造過程
〈實例〉廣場音樂會奏出綠色旋律
主要參考書目
第一節 郵電通信市場概述
第二節 郵電通信市場行銷研究
第三節 郵電企業行銷思想
第二章 郵電市場行銷環境
第一節 郵電市場外部環境
第二節 郵電企業內部環境
第三章 郵電市場區隔和目標市場選擇
第一節 郵電市場區隔化
第二節 郵電通信目標市場選擇策略
第四章 郵電市場調查和預測
第一節 市場信息
〈實例〉百事可樂的競爭技巧
第二節 郵電通信市場調查
〈實例〉郵政市場面臨三大挑戰
第三節 郵電通信市場預測
〈實例〉某市郵政局業務市場調查報告
第五章 郵電產品策略
第一節 郵電產品的整體概念
第二節 郵電產品壽命周期
第三節 郵電產品的決策
第四節 郵電新產品市場開發
〈實例〉 北京郵局開發商業信函的啟示
第六章 郵電通信價格策略
第一節 商品價格
第二節 價格與市場的供求關係
第三節 郵電產品價格
〈案例〉郵電競爭業務呼喚靈活經營
第四節 郵電企業訂價目標與策略
〈實例〉報刊發行市場競爭探源
第七章 郵電通信分銷渠道策略
第一節 郵電通信分銷渠道概念及其形式
第二節 郵電通信分銷渠道選擇因素
第三節 郵電通信分銷渠道作用和選擇原則
〈實例〉電信郵政互辦業務
第八章 郵電通信促銷策略
第一節 郵電通信促銷策略的基本原理
第二節 廣告促銷
〈實例〉上海郵電管理局加大廣告宣傳力度形成聲勢
第三節 營業推廣
〈實例〉EMS頒發最快進球獎
第四節 人員促銷
〈實例〉專業行銷隊走俏市場
第五節 郵電業務宣傳和行銷策略
〈實例〉十萬元的競爭大戰
第九章 郵電公共關係和消費心理
第一節 郵電公共關係
〈實例〉撫順市郵電局創建郵電職工文工團
〈實例〉齊心協力共建有線電視網
第二節 郵電通信消費需求行為
第十章 郵電通信市場行銷管理
第一節 郵電通信市場行銷計畫
第二節 郵電通信市場行銷組織結構和職能
第三節 郵電通信市場行銷控制
第十一章 郵電通信行銷服務系統
第一節 郵電市場行銷服務的特點和作用
第二節 郵電通信市場行銷服務策略
第三節 郵電通信市場行銷服務質量
〈實例〉長治局實行視窗服務人員星級評定製度
第十二章 郵電通信企業形象
第一節 郵電通信企業形象概論
第二節 郵電通信企業形象因素
第三節 郵電通信企業形象戰略
第四節 郵電通信企業形象塑造過程
〈實例〉廣場音樂會奏出綠色旋律
主要參考書目
