《郵輪購物服務》是一本2016年出版的圖書，由中國旅遊出版社出版
基本介紹
- 書名：郵輪購物服務
- 作者：孔潔，龍京紅 主編
- 出版社：中國旅遊出版社
- 出版時間：2016年7月1日
- 頁數：189 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787503256530
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《郵輪購物服務》以郵輪購物服務人員的崗位技能為引領，通過大量的案例分析，讓讀者從職位角度全面學習和理解郵輪購物服務，掌握相應服務技能。《郵輪購物服務》涵蓋了郵輪購物服務的方方面面，全書根據知識體系分為六大章，其中一、二、三章分別對郵輪購物現象、郵輪購物商店做了介紹第四、五章著重分析介紹了郵輪購物商店的經營管理和郵輪商店員工的管理培訓；第六章介紹了郵輪購物商店安全經營知識與法規。
《郵輪購物服務》的創新性體現在：其一，內容新穎。《郵輪購物服務》填補了我國高等教育中郵輪乘務專業在郵輪購物服務方面的空白。教材內容一部分來至於國際郵輪業的成熟經驗，另一部分來自作者的實地考察、充分調研和崗位實踐，融入了行業的新信息。其二，圖文並茂，專業術語用英文標註，使學生在專業學習的同時掌握必要的英語辭彙。其三，推介閱讀內容有利於提升學生的拓展能力。書中穿插的閱讀資料便於學生更加深入地了解行業規則，拓寬視野，開發未來職業發展的潛質。
《郵輪購物服務》既可以作為大中專院校郵輪乘務管理、旅遊管理等專業學生教材，也可以供各旅遊公司、旅遊代理機構、娛樂業、旅遊景點等部門經理及相關工作人員參考使用。
圖書目錄
第一章 郵輪購物簡介
第一節 旅遊購物現象
第二節 郵輪免稅購物
第二章 郵輪購物商店介紹
第一節 郵輪購物商店分類
第二節 郵輪購物商店崗位介紹
第三章 世界奢侈品品牌介紹
第一節 奢侈品品牌知識與文化
第二節 郵輪上的奢侈品品牌
第四章 郵輪購物商店的經營管理
第一節 商品採購與儲存
第二節 商品陳列
第三節 商品銷售
第四節 商品促銷
第五章 郵輪購物商店員工管理
第一節 職業道德基本知識
第二節 商業服務基本知識
第三節 員工培訓
第四節 團隊精神
第六章 郵輪購物商店安全經營與法規
第一節 郵輪購物商店安全經營相關知識
第二節 郵輪購物商店經營相關法規知識
附錄 世界郵輪公司介紹
第一節 美國嘉年華郵輪集團
第二節 美國皇家加勒比郵輪公司
第三節 雲頂香港有限公司
第四節 其他郵輪公司
