郵政業務管理

郵政業務管理是指郵政部門為滿足社會用郵需求、保障業務經營和生產正常運行的管理活動。原則是：以市場為導向，最大限度地滿足社會用郵需求;既要保證全網業務及其管理的統一性，又要根據本地情況發展地區性業務，並制訂有關的業務標準和管理制度。

以質量為中心，以時限為主線，確保各項業務的質量;把社會效益和企業經濟效益統一起來，使管理制度和管理措施既適應生產條件,又能促進業務的發展。內容包括:確定業務種類，制訂業務經營方針和政策；對社會用郵需求進行調查預測，制訂業務發展計畫；規定各項業務的服務水平，並組織實施;管理通信質量;制訂並實施業務處理規章制度、處理標準和操作標準;管理業務檔案、業務査詢和業務損失賠償;組織業務視察和業務檢查，管理郵政服務機構和服務設施等。