遼寧東北亞國際旅行社有限公司

企業原則

企業服務原則

大連東北亞國旅始終本著顧客就是上帝的原則，細心把好服務質量的每一關，努力滿足每一個顧客的需求，我們會用優惠的價格，優秀的導遊，優質的服務去打造您最完美的旅遊線路。

企業開展業務原則

大連東北亞國際旅行社注重旅遊服務質量和旅遊安全生產管理，在開展旅遊業務中始終堅持“精彩演繹，國旅隨行”的原則。追求通過真誠地服務遊客，服務社會不斷塑造和提升企業核心競爭力來實現企業自身價值。

企業理念

經營理念

大連東北亞國旅始終堅持“以人為本，追求卓越”的經營理念，注重企業品牌建設，堅持走“大市場、高質量、優質服務”的發展之路。

品牌理念

品牌就是價值

品牌建設目標：

“三度+三性”(知名度、美譽度、忠誠度;獲利性、拓展性、持續性)

品牌建設路線：

產品品牌到企業品牌，行業品牌到社會品牌，中國品牌到世界品牌。

品牌建設法則：

一個中心：大連東北亞國際旅行社假日品牌精髓——傳播歡樂體驗

兩個基本點：品牌基礎建設和品牌推廣

三大紀律：堅持誠信、確保質量、形象一致

四大基本原則：遊客導向原則、個性化原則、分品牌原則、延伸有度原則

企業文化

創意中國旅業打造世界品牌專注渠道建設，專業旅遊產品設計，讓旅遊提高國人的生活品質。在全球化經營中讓大連東北亞國際旅行社假日品牌享有知名度、美譽度、忠誠度最高，全面推進國際化經營戰略，成為中國最具創意的品牌企業之一。

假日使命

為提升遊客快樂旅遊提供卓越服務;為員工搭建一個成就夢想的舞台;為合作夥伴從優秀到卓越做永久的支持者;為國家創建一個具有百年發展力的世界品牌。

假日核心價值觀

無敵服務

無敵服務定義：

以遊客品質服務為中心，以合作夥伴利益為出發點，在公司上層領導高度倡導下，全體員工積極參與的持續實踐、不斷改進服務水平的行為，是一個由實踐、改進、再實踐的一個持久的過程。即每天做一件讓遊客或合作夥伴意外的驚喜或感動的事情。每天做的好一點，是大連東北亞國際旅行社假日對服務至上的無限追求。

無敵服務意義：

21天的重複形成習慣，90天的重複形成穩定的習慣。即同一個動作重複21天就會形成習慣動作。同理，同一個想法重複21天或重複驗證21次就會變成習慣性的想法，一個觀念被驗證21次以上，就會變成你的信念，成功與快樂取決於你的習慣，失敗與痛苦同樣取決於你的習慣。

企業發展目標

大連東北亞國際旅行社立足於大連，面向全國，走向世界的金鷹發展構想，始終堅持以人為本，追求卓越的經營理念，不斷追求實現“大市場，高質量，優質服務”在全球不斷變化的旅遊形式下和日漸激烈的市場競爭中，始終牢牢把握抓管理，塑品牌，搶市場，創效益的工作思路，在不斷實現企業高起點，高水平發展的進程中，爭創新業績，書寫新輝煌，為國旅旅遊產業的不斷發展壯大盡責出力。