運營管理：概念與案例（第5版）

基本介紹

• 書名：運營管理：概念與案例（第5版）
• ISBN：9787302254614
• 定價：48元
• 出版時間：2011-4-29
• 裝幀：平裝

圖書簡介

本書從流程、質量、產能和庫存四個方面展開論述，以便於學生理解運營的決策角色以及運營職能與其他職能之間的關係。本書在論述了傳統概念，如流程設計、服務系統、質量管理、ERP和庫存控制外，還包括了許多最新的內容，如全球化運營、供應鏈管理、電子化運營、服務藍圖、基於能力的戰略等。