連貫性

連貫性是服務質量的基本要求之一。它要求服務提供者在任何時候、任何地方都保持同樣優良的服務水平。服務標準的執行是最難管理的服務質量問題之一。對於一個企業而言，服務的分銷網路越分散，中間環節越多，保持服務水平的一致性就越難。服務質量越依賴於員工的行為，服務水平不一致的可能性就越大。

基本介紹

• 中文名：連貫性
• 外文名：coherence
• 拼音：liánguànxìng
• 含義：連續的情況或狀態

保證句子的統一性和連貫性是組詞造句的基本要求。句子的統一性和連貫性是相輔相成的一個句子可以表達兩個或幾個意思，但各意思問必須具有一定的內在聯繫或邏輯關係