這樣說話最聰明

內容簡介

《這樣說話最聰明》由山東大學出版社出版。

圖書目錄

第一章和上司說話有藝術

成功者謙恭有禮失敗者好為人師

成功估炒者與上司搞好關係盼探院失敗者與上司易生隔閡

成功者說話把握分寸失敗者說話毫無顧忌

成功者維護上司威信失敗者藐視上司權威

成功者說話機智失敗者亂開玩笑

成功者懂得虛心失敗者慣於辯解

成功者被冤枉巧妙應對失敗者受委屈斤斤計較

成功者巧彈弦外之音失敗者說話太過直接

成功者委婉勸諫失敗者言語逆耳

第二章和下屬說話有方法

成功者賞罰分明失敗者食言自求漿獄肥

成功者巧妙說“不”失敗者不懂拒絕

成功者寬容大度失敗者錙銖必較

成功者批評如沐春風失敗者批評尖酸刻薄

成功者善於肯定失敗者挑剔傷人

成功者對下屬成績及時肯定失敗者對下屬成績視而不見

成功者說話情理兼顧失敗者說話令人反感

成功者說服下屬有方法失敗者強迫下屬難服眾

第三章和同事說話有技巧

成功者克制情緒失敗者辱罵他人

成功者保守秘密失敗者禍從口出

成功者說話精練失敗者廢話連篇

成功者委婉批評同事失敗者言辭過於生硬

成功者懂得男女有別失敗者常常信口開河

成功者從不抱怨失敗者怨天尤人

成功者與人合作巧說話失敗者不懂配合太生硬

成功者和諧同事關係失敗者人為製造隔閡

第四章和客戶說話有策略

成功者談論顧客感興趣的話題失敗者談論自己感興趣的話題

成功者巧尋話題失敗者經常冷場

成功者做生意有誠信失敗者墓挨簽說謊話損信譽宙府翻殼

成功者懂得如何提問失敗者不懂客戶需求

成功者把話說到顧客心裡失敗者言語招來顧客反感

成功者懂得換位思考失敗者不替顧客考慮

成功者懂得耐心傾聽失敗者打斷顧客述說

成功者談判前做足功課失敗者談判時言多必失

成功者坦然談論缺點失敗者拙劣掩飾缺陷

第五章和家人說話有禮貌

成功者與長輩說話有禮貌失敗者說話往往目無尊長

成功者常給長輩吃“順心丸” 失敗者說話常傷

長輩痛處

成功者善於說服長輩失敗者無視長輩教誨

成功者尊敬長者失敗者亂使性子

成功者體諒老人愛孩子失敗者指責老人慣孩子

成功者化解婆媳矛盾失敗者激化婆媳衝突

成功者溫和批評晚輩失敗者粗暴指責小輩

成功者懂得無為而治失敗者禁芝戒囑時時處處較真

成功者委婉拒絕失敗者說話嗆人

第六章和愛人說話有“心技”

成功者表白愛意有方法失敗者不當表達失機會

成功者搭訕異性講方法失敗者說話冒失惹人厭

成功者擅講甜言蜜語失敗者說話易傷人心

成功者求婚巧選時機失敗者求婚不分場合

成功者維護愛人面子失敗者有損愛人尊嚴

成功者說話調侃風趣失敗者說話不假思考

成功者以情動人失敗者怨恨愛人

成功者鬥嘴巧添情趣失敗者吵架破壞感情

成功者巧妙吃醋失敗者肆意嫉妒

第七章和朋友說話有情誼

第八章和陌生人說話有講究

主要參考書目

序言

成功與失敗之間，往往只有0．01毫米的距離。

在學生時代，老師傳授我們課本知識，教導我們要做一個善良、正直的人。然而，還有一些內在的東西我們無法在課堂上領悟到，那就是——說話的智慧。

同一件事，同一個意思，說話的方式不同，其結果也往往會有很大不同。那些成功者，在不同的場景，也總能運用生動有趣的語言，把人說得眉開眼笑，心情舒暢；而那些失敗者，卻有可能只因為一句話，而使人處於尷尬的境地，進而傷了和氣或者反目成仇。成功者因為“會龍頸局說話”，而得到同事的歡迎、上級的賞識、顧客的稱讚、異性的青睞……失敗者則因為“不會說話”而被同事孤立，被上級疏遠，把好好的生意談砸，要面對一次次的失戀……

很多人在抱怨：為什麼我也付出了努力，卻總是徒勞無功?事實也是如此，成功者與失敗者之間的差距，往往只是毫釐之間。可就是這毫釐之間的差距，產生的效果卻有了天壤之別：使得聰明的人像一把無堅不摧的利刃，做任何事都遊刃有餘；愚蠢的人則像是一柄已經生鏽的斷刀，雖費力卻不討好。

要想獲得成功，就必須用成功者的方式說話。

學會說話，首先要明確哪些是正確的說話方式。學習成功者的說話智慧，就是學會一套機智幽默的說話方法。本書將告訴你影響說話成敗的訣竅是什麼。

和上司說話——千萬記住“上司永遠是上司”的忠告，在工作崗位上，不要妄想和上司成為親密的朋友。因此，說話時要把握好其中的“度”；否則就會把關係弄僵，影響你日後的工作。

和下屬說話——成功者善於安撫下屬的心，激勵下屬的鬥志，受到下屬的尊敬和擁護。當然，除了擁有語言技巧外，上司還需要有一顆寬容、博大的心。

和同事說話一一對於職場人士來說，除了家人，同事是和你相處時間最多的人。運用語言的魅力，和同事搞好關係，能讓你的生活舒心不少。和客戶說話——成功者懂得如何打動客戶的心，因此他會在與客戶交流的過程中，客戶喜歡聽什麼，他就說什麼。如此才能博得客戶的好感，激發其成交的欲望。

和親人說話——親人包括你的父母和孩子，都是你最牽掛的人和最牽掛你的人。可生活中的我們常常因為忙於工作、應酬而忽略了與親人的溝通，以至於親情也隨著語言的減少而變得越來越淡。好好溝通，重拾溫暖的親情吧!

和愛人說話一愛人是和你朝夕相處的最親密的人。愛人之間的關係很微妙，有時一句不經意的話，就會把對方感動；有時不經意的一句話，也可能使感情跌入無底深淵。和愛人好好說話，能影響感情的走向。

和朋友說話相交相知的朋友之間，並不需要多么華麗的詞藻。有時只是一個簡單的眼神，就可以讓你感受到深深的情誼。可是和朋友說話，也需要技巧，不能太直白，否則會傷到朋友的心。

和陌生人說話——每一個朋友，都是從陌生人開始的。不要忘了和陌生人說句話，也許只是簡單的一個問候，就能讓你有豁然開朗的感覺。

領悟說話的智慧，可以把我們從一個普通人提升為一個聰明人，從聰明提升到有智慧，再從有智慧提升到超凡脫俗的境界，成為一個不斷進步並取得成功的人。

提高自己的素質，提升自己的修養，是說話的基本。會說話的人，人脈一定寬廣，更容易成就一番事業，人生也隨著越發絢爛多姿。成功需要努力，更需要智慧的說話。

本書將成功者與失敗者的做人案例和小故事進行了分類彙編，生動地進行了對比分析，幫助您改變觀念、少走彎路、知難而進，達到圓通說話的目的，開創人生新篇章。

這樣說話最聰明

基本介紹

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