輿論心理

輿論是指公眾對於某一共同關心的問題所表達的意見。在社會生活中的每一個人對於遇到的社會現象，必然會產生不同的主觀反映。首先，這些反映是零散的、不系統的、不一致的。但經過彼此間相互作用之後，逐漸加以匯集，最後形成一致的看法，並以明確的語言和態度表示出來，這就是輿論。

奧論具有如下特點: 先是一般公眾所贊同，心理上能引起共鳴的意見; 這些意見經過長時間辯論、討論、相互作用而形成，具有明顯的理性評判的成分; 有定的影響目標。正確對待奧論是組織公關工作的重要任務。公眾奧論對公眾行為具有重大影響力，“得到民意的支持，任何事情都不會失敗; 得不到民意的支持，任何事情都不可能成功。”這是著名的美國政治學家林肯所說的一段話因此，對於一個社會組織來說必須正確對待奧論，具體應該做到傾聽奧論順應奧論和引導奧論。