概念
歷史
2003年,美國一家名為
Salesforce的公司開創了
SaaS套用模式,得到用戶和資本市場的廣泛認同。並且創造了自己的SaaS帝國,由此該公司連續3年保持50%以上的增長速度,營業額已超過3億美元,引起了大家的矚目。
Salesforce的成功有3個重要特點:第一,所提供的搜尋軟體直接在Web方式下使用,本地不需安裝任何軟體,使軟體的套用模式發生了變化;第二,沒有採用傳統的許可證模式,而是採用免費或者按需付費的模式,使軟體的商業模式發生了變化;第三,軟體的開發模式發生了變化,軟體有問題可以在後台隨時修改,不斷升級,號稱“永遠是Beta版”。
軟體租賃是基於網際網路的基礎,客戶根據自身的實際需求向廠商定購所需的套用軟體服務,並按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用,並通過網際網路獲得廠商提供服務的一種模式。
定義
用戶不用再購買軟體,而改用向提供商租用基於Web的軟體,無需對軟體進行維護,服務提供商會全權管理和維護軟體,軟體廠商在向客戶提供網際網路套用的同時,也提供軟體的離線操作和本地數據存儲,讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟體和服務。
在這種模式下,客戶不再象傳統模式那樣為了部分套用,卻需要花費更多的金錢購買集成在一起的其他軟體功能。
衍伸
軟體廠商為企業免費提供自主研發的軟體產品,並且為客戶的使用提供系統的培訓、服務、實施、諮詢等的服務模式,該種模式需要客戶購置獨立的伺服器,由軟體廠商進行軟體安裝等一系列的後期服務,直至客戶可以正常使用軟體產品,以及後期產生的軟體使用問題,以及軟體系統升級更新都在軟體廠商服務的範圍之內。
付費方式
按照軟體廠商的收費規定如:按季度收費、按年收費等形式
軟體租賃的優勢
軟體廠商會提供全方位的管理軟體,降低企業高端管理軟體購置門檻,加快企業信息化進程;
降低高檔軟體高額投入帶來的潛在風險;
減少因軟體升級更新而帶來的費用困擾;
軟體公司會持續為客戶企業提供優質的服務;
網際網路的發展為軟體租賃搭建了一個更大的舞台,不受時間地點的限制。
軟體租賃的套用--ERP
ERP軟體的兩難地步
ERP軟體是企業信息化進程中軟體選用的標誌性特徵,但是因為ERP軟體的開發高額成本從而導致ERP軟體購置的高額投資直接導致ERP軟體逐漸陷進一個兩難的境地:
軟體公司從本質上來說不是救世主。他的本質是生產出一種產品,而且這種產品的複製成本幾乎為零;只是思考如何多賣,而不是思考讓需求方如何用好,如何產生效益。
作為企業,在選購ERP產品的時候,往往會改變自己起初的想法。起初,是希望能通過這個產品的使用,來降低自己的成本,但是在選購時往往會更加注重這個產品的功能和自己是否一樣。這時已經推翻了自己的想法,就是你要改變的,用現在去套軟體,用起來,也就是和現在一樣,或者略好,不可能產生想要的效果。
企業在購買ERP軟體後,總是希望做到盡善盡美。但是管理軟體和其他軟體的不同,是管理的體現,是需要隨著管理的不斷變化而變化,管理的不斷提升而提升的。作為企業也不可能一次性做到完美,世界上也沒有完美的企業,企業永遠是不斷的改變,不斷的提升的。不切實際的提出過高的要求,一定是企業自身受傷害,或是企業管理體系無法支撐。
作為企業來說,需要的不是軟體,而是管理的改變和提升。使用
管理軟體的目的是要獲得效益和改變。這個效益包括原材料、人力成本的下降,包括溝通效率的提升、工作效率的提升、包括如何利用數據來管理企業,不斷的、及時的修正和提高管理。從管理的本質上來說,這種效益的提升應該是能夠不斷的獲得的。也就是作為企業,能不斷的通過軟體公司的服務,不斷的提升自己的管理、溝通、效率,而軟體只是軟體公司提供服務的一個工具。企業的需求就會清晰起來:
產品要足夠的強大和全面,而不能只提供部分的功能,因為這樣會提高溝通和管理難度。
產品靈活。不同的企業、企業不同的階段,管理需求都不一樣。這時就需要靈活的軟體,能在大部分情況下,完成自由組裝,對於部分個性的需求,則要能比較容易和低成本的進行二次開發,這樣才能符合企業不斷變化的特徵。
能保證獲得長期優質的服務。服務,不僅僅包含前期的上線服務,更多的是長期的配合企業管理的提升和變化,由於技術進步速度的加快,還要不斷的和最先進的技術接軌。
ERP軟體租賃模式
普實軟體在2006年全面推出管理軟體服務以來,建立了一整套完全根植於“企業需要的是效益而不是軟體,企業需要的是長期效益”這個基礎上的客戶服務體系
,客戶需要什麼,我們用體系來保證提供什麼:
企業定位:Pushsoft不再把自己定位為一家純粹的軟體公司,而是為客戶“提供完善的產品和實施諮詢售後服務,為客戶提高效率和效益”。為了做到這點,我們提出了“管理軟體服務”,也就是我們把
OA、供應鏈、生產管理、財務管理、
CRM、
HR、IM、企業門戶等集成在一起免費的提供給客戶使用。僅僅收取每年的服務費。並且,軟體的上線實施費用、二次開發費用、未來企業管理提升後的軟體更新的費用、軟體版本的更新費用、管理諮詢服務的費用都包含在這每年的服務費內。普實沒有銷售軟體,只有不斷提供優質的服務來獲取客戶的信任和認可。
分配體系:為了做到真正永續的“管理軟體服務”,Pushsoft把上線實施部門和售後服務部門合二為一,避免互相間的推諉和交接的問題。我們讓員工永續的服務同一家客戶,將客戶的使用、提升與服務人員、經理、總監的收入與考核掛鈎。客戶持續享受服務,相應服務人員一直會獲得佣金;並隨著服務客戶數量及規模的提升,收入不斷的提升。員工要獲得更好的收入,就必須持續服務好客戶。分配體系保證了員工能分享到客戶對他的認可。
育人留人體系:育人留人是每個企業的關鍵,尤其對於重智力的企業。企業推動人才成長、人才推動企業升值。標準化的育人體系包括:第一年基本技能,第二年案例實踐,第三年理論……普實的員工,必須不斷學習!普實內部培訓體系,會自動化的發布每個員工每周的學習及考試。留人就是滿足不同層次的人的需求,除相應的收入回報外,我們還投入更多的精力去建設企業精神……普實的員工,肯動腦能吃苦!
專家體系:專家是智力型團隊的核心,專家團隊來自於企業內外部(包括普實的客戶)。知識在專家體系中的形式組織,可以把專家大腦中一些啟發式的知識顯示地歸納出來,這個歸納過程也促進了專家本人對自身知識的認識和評價。專家體統集合了多個專家的共同知識,便於比較和評價各個專家知識的優劣,以適應企業的發展階段。客戶之間同行業或跨行業的相互學習、互幫互助、先進經驗推廣,普實的專家們這是傳送花粉的蜜蜂。