車服聯盟會員管理系統

是江蘇昊車信息科技有限公司(系上海昊車網路科技股份有限公司全資子公司)自主研發的汽車聯盟會員管理系統。

基本介紹

• 中文名：車服聯盟會員管理系統
• 闡述：一種汽車聯盟會員管理系統
• 功能：銷售、會員等
• 組成：導入客戶資料等

簡介

車服聯盟會員管理系統是江蘇昊車信息科技有限公司(系上海昊車網路科技股份有限公司全資子公司)自主研發的汽車聯盟會員管理系統。該系統是集會員管理、消費、儲值、行銷、積分、資金管理、物資管理、會員業務規則管理、會員活動動態管理於一體的專業汽車服務會員軟體管理平台。車主可以在任何一家聯盟商家通過車服聯盟會員管理系統進行消費、充值等操作。聯盟商家可以通過車服聯盟會員管理系統進行會員管理、建立會員行銷體系，分析會員消費數據，提高企業品牌形象，增強客戶的消費粘性，增加企業營業收入。

系統功能

銷售管理：含銷售開單、撤銷消費、快速積分、兌換禮品、充值及審批。

會員管理：包括會員信息、會員級別管理，會員卡管理掛失、解掛、補卡、退卡等。

贈送服務：包括服務項目，抵用券的贈送及審批，並可設定贈送有效期。

消費返還：根據不同維修類型，分工時和配件，分別配置。

簡訊功能：包括簡訊群發，簡訊模板、充值消費後餘額提醒、簡訊定時傳送等。

積分升級：包括針對會員等級、積分及升級規則，返還規則設定。

客戶關懷：包括客戶生日、預約、保養提醒，客戶預約、客戶活動、客戶意見。

統計分析：對會員數據、消費數據進行的分析統計，生成各類報表。

操作界面

系統配套設備

　　

系統功能組成

導入客戶資料：從Excel文檔中導入客戶資料，可設定對應欄位。

填寫客戶資料：填寫客戶基本信息，用攝像頭採集客戶照片等功能。

管理客戶資料：修改存檔客戶資料，可使用Excel導入進行批量修改。

客戶入會申請：查看客戶申請信息，審核入會申請，可贈送消費項目。

客戶辦理會員卡：客戶辦卡成為會員，分配唯一的會員卡號，可設定不同的會員類型和等級，根據預設信息享受不同會優惠政策。

會員管理

會員資料：管理會員資料，並可進行會員卡的掛失、解掛、補卡、退卡、附屬卡等操作。

會員級別：設定不同的會員級別執行不同優惠政策，如折扣比例、所享受套餐等。並可在某些情況下手動調整會員的級別，所有調整都將記錄備查。

刷卡消費：刷卡並選擇消費項目結算總金額。根據預設信息，自動贈送積分、升級；可對不同的會員類型設定不同折扣和有效期；多個消費項目組合成一個套餐，以優惠價格統一銷售。

會員充值：會員卡的充值操作，可以選擇預存方案，自動贈送金額或積分。充值操作需先提交申請，審批通過之後才能正式充值；預設定本金贈送一定金額或積分、方案有效期等。

積分調整：在一定條件下自動調整會員積分，如會員參與消費贈送積分、參加活動贈送積分、享受服務後扣除積分等；可根據會員要求將積分兌換成可消費的卡內金額。

客戶提醒：客戶的生日提醒，預約提醒，贈送到期、套餐到期、售後、回訪提醒等。

贈送消費：贈送會員額外的消費項目，並登記在會員卡中，消費後在收銀處刷卡扣除。

會員活動：策劃組織會員活動，選擇通知符合條件的會員並記錄其到場情況。

行銷活動：選擇一定的時段對指定的消費項目進行打折銷售，可以設定會員專享的折扣。

客戶意見：記錄並跟蹤客戶的意見和建議，處理及回訪，可通過簡訊直接傳送到客戶手機。

禮品管理：禮品的登記入庫，庫存情況查詢，以及按會員要求和積分兌換禮品。

合作優勢

增加客戶來源：車服聯盟，致力於打造中國最大的汽車服務聯盟，聯盟平台集車主用戶所有汽車服務為一體，隨著商家聯盟成員的持續增長及一卡通發行量的不斷擴大，將為商家帶來更多更廣的消費客源。

提升高端客戶：當前，汽車成為體現財富的特徵之一。有車一族是各大商家必爭的優質客戶。與車服聯盟合作，將會獲得更多高端優質客戶。

安全高效暢通：車服聯盟通過硬體、軟體、安全保障三個方面保證了客戶數據的安全性。在硬體、軟體方面使用可以媲美銀行系統的硬體防火牆和數據傳輸網路安全隔離解決方案，在安全保障方面實現數據熱備份、零等待重啟等方式，全面保證客戶的數據安全。

品牌增值效應：車服聯盟通過會員管理系統，以點帶面聯通全國聯盟服務商家，全國通用、服務優質、資金安全。讓車企和車主都能夠體驗到聯盟化、品牌化的實惠和網路化平台的強大功能。

　

聯盟平台保障體系

硬體支持：讀卡設備問題，非人為損壞，提供免費更換；

線上服務：聯盟會員管理系統問題，提供客服和技術專線線上支持服務；

結算快捷：資金結算問題，超過預支付限額的，三個工作日內結清。