基本介紹
- 中文名：跨文化協調
- 外文名：Cross cultural coordination
跨文化協調的方式
一、建立相互信任的協調機制
文化的差異所帶來的管理難度對於跨國企業經營管理者來說是一種挑戰，迎接這種挑戰和克服管理上的困難，重要的一點是雙方合作的誠意以及相互理解的程度和協調的技能。而且，協調的成功與否，很大程度上也取決於文化差異是否得到了足夠的重視和妥善的處理。合作者應重視對對方國家文化的學習和認識，通過各種渠道(包括組織聯誼會、研討會、鼓勵個人交往等形式)和培訓(如語言培訓、文化敏感性培訓等)，了解對方的語言、文化、傳統、習俗、宗教信仰及企業經營管理情況等，並努力去適應對方的文化。特別是合作初期，雙方的管理層應相互理解和支持，就如何縮短“磨合期”、遇到問題採取什麼樣的溝通方式等方面進行協商討論，達成一致意見，形成一種良性循環機制。一旦遇到管理困惑時，能積極地通過這種方式加以溝通，排除疑慮和戒心，坦誠相對，互相適應，和諧共事。
二、選擇合適的跨文化管理人員
由於企業跨國經營的發展和企業經營環境的國際化，企業中的領導人員對於企業的經營管理和經濟效益有著至關重要的作用，特別是在合資企業中，領導人員對於調和衝突、增強管理有效性的作用更為明顯，選擇合適的跨文化管理人員是解決跨國經營企業中文化衝突的主要方法。目前，許多跨國經營企業都加大了管理人才“本地化”策略的力度，且這已成為一種趨勢。企業也不例外，在許多跨國經營的企業中，大多數管理階層包括總經理在內，都由東道國本地的優秀管理人才擔任，或是聘用歸國人才參與管理，公司總部只培養他們對公司的忠誠，定期進行必要的業績考核，並鼓勵子公司儘量淡化母公司的文化背景，企業的一切管理都按照“本地化”的管理模式去運作，使文化差異所引起的管理困惑被最大限度地降低了，在很大程度上有效地實現了跨國經營企業的跨文化協調。
跨文化協調能力培訓的主要內容有：
1、當外來管理人員面對可能遇到的文化衝突時，如何使之迅速適應當時的環境並發揮作用；
2、如何促進當地員工對公司經營理念及習慣做法的理解；
3、怎樣維持組織內良好的人際關係；
四、通過一定路徑實現跨文化協調
實現跨文化協調的路徑有正式和非正式兩種，正式的跨文化協調的路徑有：
1、舉行協調會議；
3、內部問卷調查。非正式跨文化協調路徑主要有以下幾種：
1、設立意見和建議信箱；
2、通過E-mail進行交流；
3、舉辦一些活動。
