跨境電商運營與案例

《跨境電商運營與案例》作者井然哲，是介紹跨境電子商務的理論基礎知識、框架體系結構及運營管理方法、套用案例分析的一本專著。

基本介紹

• 書名：跨境電商運營與案例
• 作者：井然哲
• ISBN：978-7-121-29714-4
• 頁數：328頁
• 定價：59.00元 
• 出版時間：2016年8月出版
• 開本：16

內容提要

《跨境電商運營與案例》是介紹跨境電子商務的理論基礎知識、框架體系結構及運營管理方法、套用案例分析的一本專著。《跨境電商運營與案例》共由10章組成，系統地介紹了跨境電商的基本概念及特點、跨境電商產生的背景及發展趨勢、跨境電商的理論基礎、跨境電商企業發展戰略、跨境電商企業戰略規劃、跨境電商企業管理、跨境電商線上客戶關係管理、跨境電商運營策略、跨境電商平台技術、跨境電商案例等內容，並附有相關的跨境電商方面的政策和檔案，便於讀者理解和把握。

《跨境電商運營與案例》內容新穎，系統性強，理論聯繫實際，適合跨境電商從業者、專業人員和研究生閱讀、參考，也可以作為高等院校相關專業的教學參考用書。

目錄

理論篇

第1章 跨境電子商務的基本概念及特點 1

1.1 跨境電子商務的相關概念

1.1.1 什麼是跨境電子商務

1.1.2 什麼是跨境零售

1.1.3 什麼是電子商務

1.1.4 電子商務有哪些模式

1.1.5 電子商務有哪些功能

1.1.6 什麼是跨境交易

1.1.7 跨境交易的好處有哪些

1.1.8 什麼是國際貿易

1.1.9 什麼是自貿區

1.1.10 什麼是交易成本

1.1.11 什麼是服務外包

1.1.12 什麼是協同商務

1.1.13 什麼是網上交易平台

1.1.14 網路交易平台的盈利模式有哪些

1.1.15 什麼是電子商務通關服務平台

1.1.16 什麼是電子商務通關管理平台

1.1.17 跨境電子商務有哪些模式

1.1.18 跨境電商平台有哪些分類

1.1.19 跨境電子商務的作用有哪些

1.2 跨境電子商務特徵

第2章 跨境電子商務產生的背景及發展趨勢

2.1 跨境電子商務產生的背景

2.2 跨境電子商務發展的主要階段

2.3 跨境電子商務發展趨勢

2.4 跨境電子商務發展的制約因素

第3章 跨境電子商務的理論基礎

3.1 比較優勢理論

3.2 交易成本理論

3.3 社會交換理論

3.4 委託代理理論

3.5 網路外部性理論

3.6 技術接受模型

3.7 資源依賴理論

3.8 協同論

3.9 價值網理論

方法篇

第4章 跨境電商企業發展戰略 40

4.1 成本領先戰略

4.2 動態競爭力戰略

4.3 核心競爭力戰略

第5章 跨境電商企業戰略規劃 48

5.1 成本優勢戰略的構建

5.2 動態競爭力戰略的構建

5.3 核心競爭力戰略的構建

第6章 跨境電商企業管理

6.1 跨境電商企業管理理論

6.1.1 供應鏈管理理論

6.1.2 核心競爭力理論

6.1.3 資源基礎理論

6.1.4 規模效應（產業集群）理論

6.2 跨境電商企業的組織構建

6.2.1 成本優勢戰略跨境電商企業的組織構建

6.2.2 核心競爭力戰略跨境電商企業的組織構建

6.3 跨境電商企業的績效評價

6.3.1 績效評價的原則

6.3.2 跨境電商企業績效評價維度設計思想

6.3.3 跨境電商企業績效評價指標體系的建立

第7章 跨境電商線上客戶關係管理 74

7.1 線上客戶關係管理的基本流程

7.2 線上客戶關係管理的作用

7.3 線上客戶關係管理的目標

7.4 線上客戶關係管理的建立

7.5 線上客戶的選擇

7.6 線上客戶的開發

7.6.1 潛在優質客戶開發途徑分析

7.6.2 客戶開發過程中需注意的問題

7.7 線上客戶價值的評價方法

7.7.1 線上客戶價值評價的原則和目的

7.7.2 線上客戶價值評價的基本流程

7.7.3 線上客戶價值綜合評價模型

7.8 線上客戶的流失與挽回

第8章 跨境電子商務運營策略

8.1 跨境電子商務交易流程

8.2 跨境電子商務供應鏈管理

8.2.1 跨境電商供應鏈管理方法

8.2.2 為什麼跨境電商要實施供應鏈管理

8.3 跨境電子商務物流管理

8.4 跨境電子商務支付方式

8.5 跨境電子商務行銷策略

8.5.1 郵件行銷策略

8.5.2 數字行銷策略

8.5.3 社交媒體

8.6 跨境電子商務價格策略

8.6.1 跨境電商——速賣通的定價策略

8.6.2 跨境電商報價技巧

8.7 跨境電子商務渠道策略

8.8 跨境電子商務品牌策略

8.8.1 品牌化

8.8.2 品牌定位

第9章 跨境電子商務平台技術

9.1 跨境電商平台系統設計原則

9.2 跨境電商平台系統基本支持技術

9.3 面向對象的編碼技術

9.4 跨境電商平台系統安全技術

9.5 跨境電商系統平台架構

實踐篇

第10章 跨境電子商務案例 133

類型一 國際性巨頭類跨境電商

案例一 全球速賣通

案例二 亞馬遜

案例三 eBay

案例四 蘭亭集勢

類型二 B2B跨境電商

案例五 易唐網

案例六 中國製造網

案例七 敦煌網

案例八 環球資源網

類型三 垂直跨境電商

案例九 蜜芽寶貝

案例十 順豐海淘

案例十一 圖騰體育

案例十二 聚美優品

案例十三 小紅書

類型四 運營類跨境電商

案例十四 天貓國際

案例十五 京東全球購

案例十六 網易考拉海購

案例十七 1號店

附錄 國家、地方跨境電商政策及管理辦法 280

參考文獻