購買全程

購買全程

《購買全程》是2014年企業管理出版社出版的圖書,作者是鄭鋒。

基本介紹

  • 中文名:購買全程
  • 別名:購買
  • 作者:鄭鋒
  • 類別:市場行銷
  • 出版社:企業管理出版社
  • 出版時間:2014年11月01日
  • 頁數:150 頁
  • 定價:26 元
  • 開本:32 開
  • 裝幀:平裝
  • ISBN:9787516409701
出版背景,內容簡介,目錄,

出版背景

行銷和策劃人員一直在研究如何把產品或服務推薦給消費者,樂此不疲地創造出各種售賣花樣,試圖改變消費者的認知,來提高成交的可能性。可是,你真的了解消費者嗎?你知道人們在作出購買決定的時候經歷了怎樣的心路歷程?你知道人們細微的心理變化會帶來什麼樣的行為變化嗎?有些經營者往往一廂情願地自作主張,以所謂的行銷手段強攻消費者的身心,在消費觀念日趨成熟的今天卻收效甚微。也許你並沒有想到,這完全是行銷策略設定的角度問題所致,單一的思考方向使行銷陷入乏力的尷尬境地。作者一直倡導的解決問題方法是“轉變思維方式、換一種角度去思考”,所以在本書中,作者力圖引領行銷人員與消費者站在同一維度,來做一次全面的、完整的消費體驗,並因此獲知他們的心理和行為變化。真正絕妙的行銷,一定是在清晰洞察消費者心理和行為變化的基礎上而做出的順應、契合、協助、給予,因此會順理成章大大增加成功銷售的可能性。

內容簡介

著名行銷專家鄭鋒繼2014年1月出版《廣告其實是一種訴說》之後,11月份又推出了行銷新著《購買全程》。作者在《購買全程》中首次提出了“購買七單元”的全新行銷理論,引起業界關注。書中以一位消費者購買房地產產品為例,對整個消費過程進行了詳盡的描述,剖析了這之中消費者的心理變化,梳理歸納出從需求到決策的七個環節,並對每個環節中存在的行銷機會進行了深入探討。該書視角獨特,思維新穎,案例豐富,對銷售實踐具有較強的指導意義。

目錄

自 序
時間都去哪兒了?
線索 “購買七單元”
第一章 需求
1.曉亮買房記—需求篇
2.需求的生成與呈現
3.給消費者的提示:掌控你的需求
4.行銷的跟進和介入
5.激活需求,房地產公司的族群行銷
第二章 關注
1.曉亮買房記—關注篇
2.關注渠道和信息傳播
3.給消費者的提示:善辨信息的真偽
4.行銷的跟進和介入
5.讓客戶成為口碑傳播者?
第三章 定位
1.曉亮買房記—定位篇
2.定位中的要素排序與模糊劃界
3.給消費者的提示:要清楚自己想要什麼
4.行銷的跟進和介入
第四章 考察
1.曉亮買房記—考察篇
2.考察中的消費者
3.給消費者的提示:別被印象“牽著走”
4.行銷的跟進和介入
第五章 沉澱
1.曉亮買房記—沉澱篇
2.沉澱中的再次優選
3.給消費者的提示:張弛有道,靜心優選
4.行銷的跟進和介入
第六章 深化
1.曉亮買房記—深化篇
2.在深化中強化信心
3.給消費者的提示:確保方向正確
4.行銷的跟進和介入
5.說服的藝術:描繪出未來生活的樣子
第七章 決策
1.曉亮買房記—決策篇
2.決策的內心感受與功效
3.給消費者的提示:保持獨立決策能力
4.行銷的跟進和介入
第八章 購買行為中的人性思考
1.如果你洞察了人性,所有的行銷都不是問題
2.人性哲思錄

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